nuevas tecnologias

"Lanzando la aplicación Accorhotels para Apple Watch, el grupo Accor se impone como un actor mayor de la hospitalidad digital. Esta iniciativa pretende acompañar la transformación en el comportamiento móvil de sus clientes". Así ha explicado Romain Roulleau, SVP E-commerce y director del programa ‘mobile first’ de Accor, la entrada "de lleno" de la compañía en la era de la conectividad.

Según el informe de Grant Thornton ‘Hotels 2020: Welcoming Tomorrow´s Guests’ (Hoteles 2020: recibiendo a los clientes del mañana), la industria hotelera mundial está a la cola de otros sectores en la implantación de la tecnología para satisfacer las demandas de los clientes.

Desde este mes los huéspedes del hotel Astoria 7 pueden prescindir de la llave física de su habitación, y dejar de preocuparse por olvidos, extravíos o sitios donde guardarla gracias a la tecnología JustIN de la empresa guipuzcoana Salto, ya experimentada en otros países.

El secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai, incide en la necesidad de "encontrar soluciones para salvaguardar los derechos de los consumidores y las normas de calidad". En referencia al auge del consumo colaborativo, reclama que se "garantice un terreno de juego neutral en el que todas las empresas puedan competir y prosperar".

RIU acaba de lanzar su nueva aplicación para dispositivos móviles. Esta  versión, realizada por el equipo web de la cadena hotelera teniendo en  cuenta la opinión de sus clientes, pone a disposición del usuario una  gestión más ágil, completa y cómoda a la hora de reservar una habitación.

Un hotel con personal compuesto por robots y reconocimiento facial en lugar de llaves abrirá sus puertas este verano en el parque temático Huis Ten Bosch, en Prefectura de Nagasaki, Japón. Se trata del hotel Henn-na, donde un equipo de robots ofrecerá una amplia gama de servicios en el hotel, incluyendo limpieza de habitaciones, recepción y portería.

Por primera vez, la tecnología Broomx toma forma en un hotel, permitiendo al huésped crear sus propias experiencias a través de ambientes programados desde una app en su móvil: Espacios diseñados por el propio hotel o el huésped, que se sumerge en un ambiente completamente inmersivo y experiencial.

Sabre Corporation ha anunciado el lanzamiento de la primera solución de comercialización electrónica de la industria que dará a los hoteles la posibilidad de implementar de forma rápida una presencia electrónica que mejorará la experiencia de los huéspedes e incrementará la conversión en cualquier dispositivo. 

El 78% de las agencias de viajes ve las redes sociales como una herramienta comercial esencial, mientras que cerca del 57% con perfil social afirma haber conseguido nuevos clientes y ventas. Estos datos recabados por Bookingfax vienen a demostrar la importancia creciente de estas herramientas.

Los denominados millennials están marcando el paso de hacia dónde se dirige la industria turística. Según un estudio de American Express, éstos son "los clientes del futuro inmediato" y tienen "unas características muy peculiares". Entre otras, destaca que están hiperconectados a través de todo tipo de dispositivos, así como su capacidad de captar y emitir información.

Trivago ha lanzado la nueva versión de su aplicación para iOS y Android, con la que mejora la usabilidad y las funcionalidades de búsqueda de alojamiento. Su sistema es capaz de comparar a tiempo real los precios que ofrecen más de 175 webs, pero ahora incluye también las webs de las más importantes cadenas y hoteles independientes.

Airbnb ha creado un mapa interactivo que refleja la actividad de la compañía en todo el planeta. En él se pueden ver en tiempo real las acciones de la iniciativa #OneLessStranger, cuáles son las zonas más activas en el mundo y los check in de los huéspedes, además de hitos recientes, como es el caso del pasado 31 de diciembre, cuando se alojaron 550.000 viajeros a través de Airbnb en los 190 países en los que opera la plataforma.

La agencia tradicional domina con amplio margen la venta de ‘paquetes’. Según Segittur e ITH, solo uno de cada diez consumidores acude a Internet para contratar este producto. Algo bien distinto sucede en la distribución de servicios sueltos, donde el peso de las agencias físicas es muy inferior.