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La comunicación con el cliente debe ser uno de los pilares fundamentales de la estrategia de negocio de las empresas turísticas. Dos de las startups (Hotels Quality y Smartvel) que están participando en los proyectos piloto desarrollados por el ITH y SEGITTUR lo tienen muy presente y así lo han puesto de manifiesto durante su presentación en el marco del Congreso de Hoteleros Españoles, que se ha celebrado en Salamanca entre el 16 y 18 de noviembre.

La oferta hotelera española mantiene un índice de calidad elevado, y cierra el tercer trimestre del año manteniéndose en los mismos valores que el trimestre anterior. El índice permanece contante en 8,1 puntos, según el informe "Hotels Quality Index", elaborado por Hotels Quality y el Departamento de Turismo de la Universidad Nebrija.