CRM

GEA lanza su felicitación de Navidad y envía su carta a los Reyes Magos.

No hace mucho tiempo, las Agencias de viajes sufrían de una sobre saturación de trabajo, teniendo que dedicar gran parte de su jornada a todo el trabajo administrativo que conlleva la venta de viajes. A este gran volumen de trabajo además se sumaban las nuevas leyes de Contratos de Viajes Combinados, Precontratos, y todo un sin fin de documentos que poco a poco se iban sumando a las obligaciones legales existentes.

Grupo GEA ofrece a sus agencias un nuevo CRM, que mejora la oferta y la carta de herramientas del Grupo. Fruto de una reciente alianza con Ofimática, el software que ofrece el Grupo mejora al anterior, es más completo, y ya se encuentra a disposición de las agencias GEA. “En plena etapa de digitalización y en este momento tan especial, donde prima la relación telemática con el cliente, hemos decidido, más que nunca, apostar por las nuevas tecnologías”, explican desde el Grupo.

Azul Marino Viajes lleva a cabo una encomiable renovación tecnológica y del servicio de atención al cliente. La agencia, que ha protagonizado un espectacular crecimiento en los últimos años, ha desarrollado su propia intranet para los más de 200 empleados del grupo, así como un CRM (AM Comercial) y un consolidador (AM Booking).

Fergus Hotels, con sede en Palma de Mallorca y un ambicioso proyecto de expansión a corto-medio plazo a nivel nacional e internacional, anuncia que ha materializado la implantación de la plataforma CRM Salesforce en 2018. Minsait, la unidad de negocio de transformación digital de Indra, ha integrado Salesforce en Fergus Hotels, trabajando de primera mano con la alta dirección de la cadena.

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) suma a Noray como nuevo asociado en el área de nuevas tecnologías y operaciones hoteleras, con la finalidad de promover la implementación de herramientas de Business Intelligence y CRM en el Sector Hotelero.

El proveedor de tecnología de la industria turística mundial, Sabre Corporation, ha anunciado un acuerdo de tecnología mejorada con el proveedor de soluciones de gestión de relación con clientes (CRM), Cendyn.

La cadena hotelera canaria DreamPlace Hotels ha transformado su CRM con la implantación de la solución tecnológica SAP Cloud For Customer. La adopción de esta plataforma servirá de apoyo a todas las áreas de relación con los usuarios y supone también "una clara apuesta por la eficiencia en la división de Ventas".