Estas son las principales conclusiones obtenidas de una encuesta online elaborada por el metabuscador de viajes Kayak.es, realizada entre el 18 de septiembre y el 3 de octubre de 2014, donde participaron 420 usuarios españoles que ayudaron a determinar las tendencias sobre la utilización de tarjetas de embarque y reservas de hotel impresas en comparación con las digitales.
El sondeo revela la preferencia por el formato impreso en lugar del digital: el 66% se inclina por la versión impresa en el caso de las tarjetas de embarque y el 57% por las reservas de hotel impresas. Este dato podría estar relacionado con el desconocimiento que tienen los usuarios sobre las características y uso del formato digital, pues el 68% de los encuestados ha afirmado que no ha usado nunca una tarjeta de embarque digital, ni con una aplicación móvil ni a través de un e-mail en su smartphone. En el caso de las reservas de hotel el porcentaje es similar: un 66% afirmó que tampoco había usado una reserva online.
No obstante, una gran mayoría de los encuestados ha expresado estar dispuesto a utilizar el formato digital en un futuro en el caso de que las aerolíneas y hoteles eliminasen o empezasen a cobrar por el formato impreso: 74% para las tarjetas de embarque y 73% para las reservas de hotel.
La encuesta, que también ha sido llevada a cabo en Reino Unido, Suiza, Alemania, Francia, Italia y Rusia, revela que los españoles son los europeos que menos han utilizado alguna vez una tarjeta de embarque o reserva de hotel digital (68%), seguidos por Francia (55%), e Italia (54%).
