practicas enganosas

La Autoridad de Competencia y Mercado de Reino Unido confirma la utilización generalizada de "prácticas engañosas" por parte de las plataformas de reservas de viajes. Según ha podido comprobar, la técnica más habitual es presionar a los clientes para que "tomen decisiones con los ojos vendados", lo que induce a error entre los consumidores y aumenta las reservas falsas y, por tanto, las cancelaciones a hoteles.

La industria hotelera acoge con satisfacción la investigación abierta por la Comisión Europea con el objetivo de detectar y poner fin a las "prácticas injustas y engañosas" cometidas por un gran número de ‘portales’ de viajes. Sin embargo, HOTREC pide que se incluyan aspectos que no se han tenido en cuenta.