La principal organización de defensa de los derechos de los pasajeros aéreos ha presentado el 12 de diciembre el informe con la clasificación global en la que ambos aeropuertos españoles figuran entre los 25 mejores del mundo.
Elaborado desde el año 2015, el estudio califica a los mejores aeropuertos mundiales y líneas aéreas, analizando la excelencia de sus servicios, puntualidad, procesamiento de reclamaciones, así como la calidad de sus espacios de restauración y tiendas. Respecto a los aeropuertos españoles, éstos han logrado unas destacadas posiciones en el mencionado listado internacional.
Concretamente, el mejor situado ha sido Madrid-Barajas Adolfo Suárez, con un duodécimo puesto entre los mejores aeropuertos del mundo y el primero en Europa, tras obtener una puntuación general de 8,25 puntos; con un 8,26 en puntualidad, 8,19 en valoración de los clientes y un 8,30 en espacios de ocio como tiendas y restaurantes. Con ese resultado, Madrid-Barajas ha conseguido dar un gran salto (21 puestos) en la clasificación en comparación con el último informe elaborado en 2019 por Airhelp cuando se situó en la plaza número 33ª.
Madrid-Barajas ha cosechado un reseñable duodécimo puesto entre los mejores aeropuertos del mundo
Por su parte, el segundo mejor aeropuerto nacional en la clasificación mundial ha correspondido al de Bilbao, ocupando el puesto número 24, tras obtener una puntuación de 8,05 con un 8,39 en puntualidad, un 7,81 en opinión de los usuarios y un 7,28 en tiendas y restauración. Como en el caso del madrileño, el centro vasco también precede al resto de instalaciones europeas. No en vano, para encontrar al primer aeropuerto del Viejo Continente, dejando al margen a los dos españoles, hay que descender hasta el puesto 49º del ranking, donde aparece el de Milán en Italia.
Completando el podio de aeropuertos españoles, el de Barcelona-El Prat Josep Tarradellas ha alcanzado la posición 53ª con una nota media de un 7,68; un 7,60 en puntualidad, un 7,72 en valoración de los clientes y un 7,85 en espacios de tiendas y restauración. El aeropuerto catalán también ha experimentado una gran subida en la clasificación, ascendiendo 50 posiciones con respecto al ranking de 2019 donde figuraba en el puesto 103º.
A nivel mundial, el aeropuerto que encabeza el ranking elaborado por Airhelp es ‘Tokyo Haneda International Airport’. Para obtener la máxima distinción de su sector, ha tenido que cosechar una puntuación global de 8,83; con un 8,89 en puntualidad, un 8,90 en valoración de los pasajeros y un 8,57 en calidad de sus espacios de tiendas y restauración.
Un puesto más abajo en la clasificación se ha situado el aeropuerto de Recife en Brasil con un 8,52, mientras que el tercer puesto también ha correspondido a otro aeropuerto japonés, el Tokyo Narita International, con un 8,49. Por su parte, Brasil ha conseguido situar cinco aeropuertos entre los doce mejores del mundo.