La jornada arrancó con las palAbras de Mª Ángeles Ferre, jefa de la Subdivisión de Programas Temáticos Científico-Técnicos de la Agencia Estatal de Investigación del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, la cual destacó el impulso que les ha dado la creación de la nombrada Agencia Estatal, ya que han conseguido una mayor independencia presupuestaria y, por tanto, una mayor estabilidad en las acciones de investigación e impulso de la innovación en el sector, a las que se presta apoyo desde este ámbito público
A continuación, el presidente de CEAHT e ITH, Juan Molas, ratificó las palabras de Mª Ángeles, ya que para él, es clave esa independencia económica, ya que record, que "el turismo se ha convertido en una necesidad prioritaria para la sociedad actual, y que España, como país líder en este ámbito, debe propiciar la innovación y la incorporación de las nuevas tecnologías para garantizar la competitividad del sector".
El director general de Thinktur e ITH, Álvaro Carrillo, realizó un repaso a la plataforma, destacando los 62 proyectos que Thinktur ha impulsado en estos diez años de vida.
Una vez acabas las intervenciones individuales, se realizó una mesa redonda, en la que se debatió sobre innovación, fintech y seguridad digital. Antonio Rami, Coo y Fundador de Kantox, destacó que, "no siempre el método más innovador es necesariamente el método más adecuado". Por su parte, la directora de Comercio Electrónico y TPV de Banco Sabadell, Gema Mencia, valoró las posibilidades que aporta la incorporación del big data a medios de pago, como el TPV. Por último José Luis Nevado, fundador de Sipay, señaló que "es esencial ser flexibles, adoptando los métodos de pago que mejor se ajusten al mercado y perfil de cliente al que nos dirigimos en cada caso".