Como cada año, el grupo guipuzcoano DIT Gestión ha compartido por este medio la encuesta de satisfacción interna que realiza cada año a su ya superado número de millar de agencias de viajes independientes a nivel nacional.
Esta encuesta anual da posibilidad a los asociados de DIT Gestión de poder puntuar cada una de las herramientas propias y departamentos que los más de 50 empleados del grupo ponen al alcance de sus asociadas para su día a día. De sus asociadas Además, las agencias pueden dar nuevas ideas de mejora en herramientas ya existentes o solicitar alguna nueva, algo que la dirección del grupo ha prometido estudiar una a una, todas ellas, como cada año.
La dirección del grupo publica hoy en exclusiva a Nexotur los diferentes resúmenes gráficos de todos los departamentos y herramientas que las asociadas tienen acceso por ser asociadas a DIT Gestión y resaltan que “Estamos muy orgullosos y contentos con estos resultados, los resultados son muy positivos prácticamente en todos los departamentos pero las asociadas nos han aportado además muchas nuevas y buenas ideas en las que nos pondremos a trabajar desde ya mismo en nuestro departamento de desarrollo IT e I+D+I propio, afortunadamente la mayoría de nuestras herramientas son propias y están vivas gracias a este tipo de aportaciones de nuestras asociadas. Estamos muy agradecidos con cada una de las respuestas”
Si algo podemos destacar de este grupo de gestión es la vida que le dan a todas sus herramientas, siendo una de las empresas más pioneras en desarrollos del sector de las agencias de viajes y mejoras de todas las que ya ofrecen a sus asociadas sin ningún tipo de sobrecoste. Al preguntar a su dirección por el secreto de ser pioneros en todas estas herramientas, nos contestan que “ El secreto es muy sencillo, ESCUCHAR, algo que a veces se nos olvida. Son las agencias de viajes las que están peleando día a día y trabajando con nuestras herramientas y son ellas las que con su experiencia aportan una cantidad enorme de mejoras e ideas. Además de todas las aportaciones de las asociadas, tenemos claro que esto no sería posible sin un departamento de I+D+I propio, algo en lo que afortunadamente hemos apostado desde los inicios de DIT Gestión que nos permite no subcontratar y mantener vivas las herramientas del grupo y que tanto agradecen las agencias de viajes asociadas al grupo. Seguiremos trabajando de manera muy importante en esto, siempre de la mano de nuestras asociadas”.
Como resumen de las preguntas más importantes, el grupo nos aporta las siguientes respuestas:
¿Cuánto tiempo llevas trabajando con DIT Gestión?
¿Qué opinas sobre nuestra Intranet de trabajo?
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