El resort considera que el uso continuado del mismo sistema PMS supone una ventaja estratégica

Schüle’s Health Resort & Spa ha hecho público por primera vez un análisis detallado de su colaboración a largo plazo con SIHOT, proveedor de software de gestión hotelera. El caso pone el foco en cómo el desarrollo continuo de un sistema central de gestión (PMS), en lugar de su sustitución periódica, ha permitido acompañar la digitalización del hotel durante varias décadas.

Uno de los ejemplos más recientes de esta colaboración es la implantación de un pase digital para huéspedes, exigido por la normativa local, que se genera de forma automatizada. La solución se desarrolló como una ampliación del PMS existente y permitió sustituir un proceso físico previo sin afectar a la operativa diaria del hotel, demostrando la capacidad de los sistemas de gestión hotelera para adaptarse con rapidez a nuevos requisitos normativos y operativos.

La relación entre Schüle’s Health Resort & Spa y SIHOT tiene además un componente generacional. La colaboración actual se apoya en los cimientos establecidos por Norbert Wernet y Karl-Arnold Schüle, padre de Sebastian Schüle, quienes sentaron las bases de una relación de confianza que se ha mantenido a lo largo de los años.

Sebastian Schüle, representante del resort, subraya el valor de esta trayectoria compartida: “Llevamos trabajando con SIHOT casi 40 años y he utilizado distintos sistemas PMS en otros hoteles. Sinceramente, SIHOT.PMS es el mejor sistema con el que he trabajado: es intuitivo, muy fácil de aprender para el personal y extremadamente completo. El equipo de SIHOT se siente como una extensión del nuestro y siempre encuentra una solución. Esa confianza y colaboración son invaluables”.

Parte operativa

Desde el punto de vista operativo, el hotel destaca la integración de procesos digitales que abarcan desde el registro de huéspedes y los puntos de venta (POS) hasta las conexiones con el channel manager, el sistema de revenue management, el software de spa y la central telefónica. Esta integración ha permitido reducir los tiempos de formación y establecer flujos de trabajo coherentes en todos los departamentos.

El resort considera que el uso continuado del mismo sistema PMS supone una ventaja estratégica, al evitar cambios tecnológicos recurrentes y preservar la estabilidad de los procesos ya consolidados. En el día a día, esta continuidad facilita la incorporación de nuevos empleados y proporciona una base digital común para áreas especialmente complejas como el spa, la restauración y la recepción.