Estos certificados ponen de manifiesto la calidad del establecimiento y del servicio que se ven reflejados en las opiniones y valoraciones positivas que sus clientes dejan en TripAdvisor. El Certificado de Excelencia tiene en cuenta la calidad, la cantidad y lo recientes que sean las opiniones enviadas por los viajeros en un periodo de 12 meses. Para ello, los negocios deben mantenerse en una puntuación mínima general de cuatro puntos sobre cinco, así como tener un número mínimo de opiniones.
“Todos los establecimientos de Castilla Termal Hoteles ofrecen excelencia y, en todos los casos, la sobrepasan”
Según datos concretos de la cadena, por hoteles, Castilla Termal Balneario de Olmedo tiene una nota media de 4.5 puntos sobre 5 en TripAdvisor, con un total de 1.620 opiniones. Otras fuentes como Booking lo sitúan en un 9 sobre 10; Hotels.com en un 9.2 sobre 10 o Facebook, en un 4 sobre 5 puntos. En los cuestionarios de satisfacción online que se realizan a los clientes, el hotel ha recibido una nota global de calidad percibida de 8.9 sobre 10 puntos.
Por otro lado, Castilla Termal Burgo de Osma tiene una nota media en TripAdvisor de 4.5 sobre 5 puntos con 1.686 opiniones. Booking lo sitúa con un 9.1 sobre 10; Hotels.com 9.2 sobre 10 y Facebook en un 4 sobre 5. La nota global de calidad percibida vuelve a ser un 8.9 sobre 10 y un NPS de +71.2
Por su parte, a Castilla Termal Balneario de Solares, TripAdvisor le otorga una nota media de 4 sobre 5 puntos, con un total de 1.252 opiniones. Booking lo posiciona en un 8.8 sobre 10; Hotels.com con otro 8.8 sobre 10 y Facebook un 4 de 5 puntos. La nota global de calidad percibida es de 8.7 sobre 10.
Por último, Castilla Termal Monasterio de Valbuena tiene una nota media en TripAdvisor de 4.5 sobre 5, con 1.394 opiniones reseñadas. En Booking el hotel tiene una nota media de 9.1 sobre 10; en Hotels.com recibe un 9.2 sobre 10 y en Facebook un 4 sobre 5. En este caso, la nota global de calidad percibida es de 9 sobre 10.
En el mundo del turismo, “un sector con una competitividad aplastante, lo único que te puede diferenciar del resto es la excelencia en el servicio y una propuesta innovadora basada en la experiencia. La conclusión de los datos es que todos los establecimientos de Castilla Termal Hoteles ofrecen esa excelencia, y en todos los casos, la sobrepasan. Las buenas reviews de clientes es un factor fundamental para todos los hoteles, ya que les da la oportunidad de conocer la opinión de los huéspedes, de mejorar y de seguir creciendo”, afirman desde Castilla Termal Hoteles.
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