Después de Wipolo, Oasis Collections, SquareBreak y onefinestay, la adquisición de John Paul «marca un paso importante en la transformación de Accor Hotels», dijo la cadena hotelera la semana pasada.
La tecnología de conserjería de John Paul está equipada con un Customer Relationship Management patentada (CRM) y una plataforma de datos basada en un perfil de comportamiento y una personalización 360 grados, así como una red de de más de 50.000 colaboradores en más de 50 países, la compañía ofrece la más exhaustiva y global soluciones de fidelidad a las marcas de prestigio en los sectores financiero, automoción, viajes, consumo, salud, farmacéutica, industrias de lujo y mucho más.
Reciente fusión
Fundada en París en 2007, John Paul se fusionó con LesConcierges en 2015, creando «el líder mundial» en servicios de fidelidad con una plantilla conjunta de 1.000 personas altamente cualificados y formados, a través de los cinco continentes. El equipo trabaja como socio de marcas líderes en el mundo.
Con una tecnología superior que apoya su cultura de servicio de alta calidad y rentabilidad de sonido, John Paul se ha convertido «en el experto reconocido para ayudar a sus clientes desde el diseño de su oferta para la implementación sus programas de fidelidad personalizados, que comprende una oferta de servicio completo con el contenido y en varios canales márketing», explicó Accor Hotels.
El presidente de de Accor Hotels, Sebastien Bazin, explicó que «la adquisición de John Paul nos permite acelerar nuestra estrategia global para posicionar la experiencia del cliente en el corazón mismo de nuestras iniciativas».
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