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La Federación de Consumidores presenta una campaña sobre la ‘conveniencia’ del arbitraje de consumo en el sector turístico

El sistema de arbitraje para resolver conflictos con los clientes está avalado por las principales Organizaciones empresariales turísticas

miércoles 02 de julio de 2008, 01:00h

La Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI) ha lanzado una campaña a nivel nacional con el objetivo de sensibilizar a las empresas del Sector y a los consumidores de la "idoneidad" de utilizar el arbitraje de consumo a la hora de realizar sus reclamaciones este verano.

El sistema de arbitraje de consumo es una vía "voluntaria, operativa, imparcial, ágil y gratuita" de resolver los conflictos entre la empresa y el consumidor, según ha señalado la presidenta de la FUCI, Agustina Laguna, quien ha recomendado a los consumidores acudir "preferentemente" a los establecimientos adheridos a este sistema a la hora de contratar un viaje o hacer las reservas.

La campaña, denominada ‘Fomento del Arbitraje de Consumo en el sector turístico’, cuenta con la colaboración del Instituto Nacional de Consumo del Ministerio de Sanidad (INC) y consiste en la distribución de 40.000 ejemplares por toda España hasta finales de año.

Actualmente, asociaciones como la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), la Asociación Española de Turismo Rural (ASETUR) o la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas (AEDAVE) y 500 empresas del Sector se han adherido al sistema de arbitraje.
 
Laguna ha destacado que uno de los objetivos de la campaña es sensibilizar a los empresarios del Sector para que a medio plazo "no haya en España ni un solo establecimiento que preste servicios turísticos sin el símbolo arbitral de consumo" y a los consumidores "para que reclamen si sus derechos han sido vulnerados" y no contribuyan "con su silencio", a "alentar las malas prácticas en el Sector".