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Fidelización "online", clave para la Nueva Hotelería

miércoles 29 de octubre de 2008, 05:02h
Servicio, calidad y profesionalidad a pie de hotel ya no resultan suficientes a la hora de asegurarse el retorno del cliente "accidental" desde que las nuevas tecnologías permiten, a través de las llamadas redes sociales, un mecanismo de comunicación global y de evaluación de establecimientos. Un reto de futuro pero en el que ya es necesario poner en marcha los mecanismos para no perder el tren de la fidelización digital, como coinciden administraciones y empresariado.