www.nexotur.com

La Junta de Andalucía inspeccionará 31 agencias de viajes para proteger los intereses y derechos de los consumidores

miércoles 15 de septiembre de 2010, 01:00h

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía llevará a cabo hasta finales de año una campaña de inspección en 31 agencia de viajes de la provincia de Málaga. El objetivo de esta acción es comprobar si cumplen con la normativa que protege los derechos e intereses de los consumidores.

En total, los inspectores controlarán 200 establecimientos de este tipo. Así, vigilarán especialmente las ofertas y promociones que estas empresas realicen con motivo de los puentes festivos del Pilar, de Todos los Santos y de la Constitución. Publicidad engañosa, información errónea o falta de información, así como la inexistencia de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores son algunas de las irregularidades más comunes.

El objetivo de esta campaña es lograr una mayor transparencia en las relaciones entre las agencias de viajes y sus clientes y reforzar la calidad de los servicios turísticos proporcionados en Andalucía. En este sentido, se prestará especial atención a los viajes combinados que incluyan un servicio de transporte, alojamiento y otras actividades lúdicas, como entradas para un museo o un espectáculo.

Las sanciones que pueden derivarse oscilarán entre 200 y 5.000 euros, al tratarse de infracciones leves. No obstante, pueden llegar a 30.000 euros en el caso de faltas graves, como por ejemplo, la introducción de cláusulas abusivas en los contratos o carecer de las garantías y seguros exigidos por la normativa vigente para este tipo de servicios.