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Air France facilita a sus clientes el poder modificar sus reservas a través de la ‘web’ de la aerolínea

viernes 09 de abril de 2010, 01:00h

Los clientes de Air France ya pueden, a través de la pagina www.airfrance.es, consultar sus reservas, modificar sus datos personales, cambiar su itinerario o consultar información practica para organizar mejor su viaje. En la sección ‘Gestionar sus reservas’, los clientes pueden registrarse y acceder fácilmente a toda la información necesaria, servicios y diferentes opciones.

Esta sección está dividida en cuatro categorías: ‘Su viaje’, para acceder, cambiar o finalizar una reserva; ‘A Bordo’, con información sobre el producto a bordo del avión y servicios en el vuelo elegido; ‘En destino’, para información sobre el destino; e ‘Información practica’ para facilitar el paso por el aeropuerto gracias a la guía Air France, con todo lo que el pasajero necesita saber sobre transporte de equipaje, la facturación online, etc.

Independientemente de las condiciones ligadas al billete, todos los clientes pueden cambiar o introducir su número Flying Blue y número de identificador de su billete electrónico en la parte de detalles del ‘Pasajero’; su dirección de e-mail y su numero de teléfono personal y profesional en la sección ‘Contactos’, su preferencia de comida y asiento en la sección ‘Preferencias’; y la información obligatoria requerida por las autoridades en su destino (información
APIS, etc.

Además, entrando en la sección ‘Información de vuelo’, los clientes pueden cambiar la fecha y hora de su vuelo, itinerario y clase de cabina, si las condiciones de la tarifa lo permiten. "Este servicio ofrece a los clientes la posibilidad de hacer sus propios cambios en su reserva y corresponde a las nuevas tendencias en lo que al comportamiento de nuestros clientes se refiere", ha manifestado el director general de Ventas Francia de Air France KLM.