Ofrece información sobre reservas, facturación o el proceso de check-in
El asistente, que ya está operativo en la web de Vueling, disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Gracias a su tecnología avanzada, permitirá a los clientes resolver dudas de más complejidad de manera autónoma y rápida. La herramienta proporciona información precisa sobre reservas, facturación o el proceso de check-in, facilitando una experiencia de usuario más fluida y eficiente.
Además de proporcionar una experiencia conversacional intuitiva, los clientes podrán gestionar de forma autónoma diversas operaciones relacionadas con sus reservas, como añadir servicios adicionales, solicitar facturas y certificados de vuelo, así como resolver posibles incidencias. Este proyecto forma parte del programa Vueling Transform, una iniciativa clave en la estrategia de digitalización de la aerolínea que busca mejorar la atención al cliente y optimizar la eficiencia operativa.
Asistencia sin esperas
Con el lanzamiento del nuevo asistente virtual, Vueling no solo mejora la experiencia de sus pasajeros al ofrecer un canal de asistencia intuitivo y sin esperas, sino que también optimiza sus procesos internos.
Los asistentes al MWC25 podrán probar en el stand de Vueling en el 4YFN (8.1B7) la capacidad de respuesta y facilidad de uso del nuevo asistente virtual de la aerolínea.
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