Aeropuertos de todo el mundo se han visto afectados por este fallo
Durante la mañana de hoy viernes 19 de julio, jornada de plena temporada alta, una caída de Microsoft por un fallo de actualización ha provocado numerosas incidencias en diferentes actores del Sector Turístico a nivel mundial y también en España. Desde AENA, a primera hora de la mañana, ya avisaban a través de X (antiguo Twitter) que se estaban produciendo alteraciones en sus sistemas y en los aeropuertos de la red en España, «lo que podría provocar retrasos», afirmaban. Ante ello, han optado por desarrollar sus operaciones con los sistemas manuales.
En este sentido, han confirmado que la incidencia está afectando, sobre todo, a facturación y a los puntos de información al pasajero, pero «ya se están levantando en contingencia algunos sistemas». Ya en torno a las 10 de la mañana, el gestor aeroportuario ha avisado de la recuperación de algunos de sus sistemas y la operatividad de todos sus aeropuertos, aunque «en algunos procesos se opera con más lentitud».
A las 12 de la mañana, AENA ha lanzado un comunicado reafirmando que «todos los aeropuertos de la red en España están operativos y los vuelos se están operando en colaboración con las aerolíneas», además de que la programación del día se está cumpliendo, «aunque con ciertas demoras», motivo por el cual algunas aerolíneas están reprogramando sus operaciones. «Las operaciones, tanto de salida como de llegada, se están produciendo con demoras que cada vez son menores, pero no se han paralizado en ningún momento», han afirmado desde el gestor.
De nuevo a las 15 horas, AENA ha lanzado otro comunicado, en este caso asegurando que ha restablecido ya sus principales sistemas y que algunas aerolíneas están ajustando su operativa y siguen trabajando para restablecer sus sistemas también afectados: «Los pasajeros deben consultar a sus compañías aéreas el estado de sus vuelos».
Por la parte de las agencias de viajes y a la espera de recabar más información, CEAV ha señalado que «existen bloqueos en algunas agencias» y que, al ser un fallo mundial, «hay lagunas». De igual manera, la Confederación se encuentra en contacto con AENA, ALA y algunas compañías aéreas para tratar de monitorizar situación y ver la posible afectación a pasajeros.
Aerolíneas y aeropuertos
En cuanto a las aerolíneas, desde Air Europa han asegurado que están trabajando para «minimizar los retrasos de los vuelos y recuperar la normalidad lo antes posible», ante lo que han recomendado acudir con mayor antelación de la habitual al aeropuerto. Por su parte, Ryanair ha confirmado que las reservas y check-in no están disponibles, por lo que en caso de viajar hoy y no haber realizado el check-in, «se puede hacer en el aeropuerto».
Air France ha señalado que el acceso a sus centros de llamadas de atención al cliente podría verse afectado, pero su app y su web funcionan con normalidad para realizar cualquier tipo de gestión. Desde KLM, han anunciado que actualmente «es posible un tráfico aéreo limitado», por lo que sus clientes «deben esperar retrasos y cancelaciones». Asimismo, Delta ha confirmado que sus vuelos «están en pausa» mientras solucionan el problema tecnológico.
En lo que se refiere a aeropuertos internacionales, han confirmado incidencias y alteraciones en Berlín-Brandeburgo, Edimburgo, Brisbane, Ámsterdam-Schiphol, Londres Gatwick, Londres-Luton, Londres-Heathrow, Londres-Stansted, Praga, Zurich, Manchester, Cracovia-Juan Pablo II y Roma, entre otros.
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