Para garantizar una experiencia única, el personal de vuelo de la aerolínea se encarga de velar por el bienestar y satisfacción de los viajeros, siempre con la hospitalidad por bandera. De este modo, la aerolínea ha sido galardonada por la auditoría Skytrax con el premio de la mejor tripulación del mundo en 2021, poniendo en valor el trabajo de su tripulación como ejemplo de los más altos estándares de calidad que los usuarios esperan de Singapore Airlines.
Formación intensiva para la tripulación del futuro
Los aspirantes reciben su formación en el reconocido SIA Training Center, en Singapur, donde están bajo la supervisión de instructores especializados y orientados a ofrecer sesiones educativas en el ámbito del protocolo y la gestión de situaciones complejas a bordo de los vuelos.
Los aspirantes reciben su formación en el reconocido SIA Training Center
Durante este período, los postulantes a trabajar para la compañía reciben la pedagogía necesaria para dar la bienvenida a los pasajeros, así como para dirigirse a ellos durante el vuelo y tratar con la mayor diplomacia a los clientes problemáticos. También reciben numerosas clases, en su mayoría prácticas, sobre los procedimientos a seguir durante el servicio de comidas o cómo evaluar los vinos, pero sobre todo se centran en garantizar que la tripulación de Singapore Airlines pueda hacer frente a las emergencias.
Los procesos de evacuación o cómo abordar un aterrizaje de emergencia son algunas prácticas que se realizan en escenarios que simulan de manera fidedigna una situación real, incluida una enorme piscina que genera olas y que imita estar en “mar abierto” sometiendo a los aspirantes a situaciones extremas. También deben aprender primeros auxilios, reanimación cardiopulmonar y extinción de incendios. La formación en seguridad es continua y se deben someter a pruebas recurrentes cada año.
El maquillaje y el peinado también juegan un importante rol en la impecable apariencia de una Singapore Girl. Y es que los pequeños detalles son los que marcan su elegancia. Únicamente hay cinco peinados aprobados: Aquellas con el pelo más largo lo deben tener recogido en un moño francés o el moño característico de las Singapore Girls y no debe medir más de siete centímetros de diámetro. También pueden llevar el pelo suelto con un corte pixie o bob, siempre y cuando no se deslice hacia adelante y cubra su cara cuando se incline
La paleta de maquillaje también está claramente definida: los labios deben ser rojos y los colores de las sombras de ojos corresponden al rango que tienen, en combinación con el tono de su uniforme. Los hombres deben mantener su piel bien hidratada y no pueden llevar barba ni bigote.
Con la perspectiva de los años, las Singapore Girls han dado lugar a una nueva generación comprometida con la excelencia en el servicio de Singapore Airlines, canalizada a través de esta figura vocacional dedicada a asegurar un viaje inolvidable para todos los usuarios.
