Para GEA, preguntar a sus asociadas qué opinan sobre ellos es fundamental para determinar líneas de actuación y trabajo. Según los datos ofrecidos por la consultoría AdLátere, “un 80,95% de las encuestadas afirman tener un grado de satisfacción alto y un 15,50% muy alto. Un 0% tiene un grado de satisfacción muy bajo”. Este sondeo, además, evalúa el trabajo de sus asesorías fiscal y jurídica, del departamento comercial y de todas las herramientas tecnológicas que GEA ofrece a sus agencias. “Estas encuestas nos permiten, sobre todo, evolucionar de forma más precisa hacia lo que las agencias necesitan”, explica Sara Fernández, directora general de Grupo GEA.
Otros resultados de interés
Ante la pregunta, ‘GEA entiende mis necesidades como Agencia y pone a mi alcance todas las herramientas precisas para mi trabajo’, los resultados obtenidos también son positivos para el Grupo: “Más del 70% están bastante de acuerdo y un 25% está totalmente de acuerdo con esta afirmación”, explica Fernández a la luz de las respuestas. Otro dato positivo es que “ante la afirmación ‘Cuando tengo un problema o dificultad y contacto con el personal del Grupo GEA me siento escuchado y siempre tratan de resolverlo con rapidez y eficiencia’, casi un 60% está totalmente de acuerdo y un 40% bastante de acuerdo”, cuenta la directora del Grupo.
Además de realizar autoevaluación, también es el momento de brindar agradecimientos. “En primer lugar, a los agentes que han invertido su tiempo en responder, por la riqueza de opiniones que nos han aportado, nos resulta de gran importancia ya que nos ayuda a mejorar y evolucionar. Y, también, a los delegados comerciales por su labor. Gracias al trabajo de este gran equipo humano y a la confianza depositada por las agencias en ellos, hemos conseguido grandes resultados con esta encuesta”, finaliza Fernández.
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