El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (Fycma) ha renovado la certificación ‘Q’ de Calidad Turística, haciéndola extensible hasta el mes de enero de 2018. Este certificado, otorgado por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), supone una garantía de calidad, seguridad y profesionalidad en los servicios prestados por el recinto malagueño.
En enero de 2009 fue obtenida por primera vez esta distinción, que cada año pasa una auditoría de seguimiento y cada tres, una de renovación. En octubre de 2014 se inició esta última, concluyendo con un resultado favorable según los requisitos de la Norma UNE 187004:2008 para la categoría Palacios de Congresos. Esta renovación permite mantener la certificación por tres años más, siempre que se superen las auditorías anuales.
La imagen de la marca ‘Q’ de Calidad Turística Española, con más de 2.000 establecimientos certificados con este sello, es reconocida en el ámbito nacional e internacional. Entre los establecimientos adheridos se encuentran alojamientos rurales, balnearios, campings, campos de golf, Conventions Bureau, espacios naturales protegidos, estaciones de esquí, hoteles y apartamentos turísticos, instalaciones náutico-deportivas, ocio nocturno, oficinas de información turística, palacios de congresos, patronatos de turismo, playas y servicios de restauración, entre otros.
Es prioridad de Fycma la ejecución de diferentes políticas de actuación como la ambiental y energética, calidad, accesibilidad y seguridad de la información, que se traducen en la obtención de varias certificaciones como la norma ISO 9001 Gestión de Calidad, base de todas las demás certificaciones que establece los principios de mejora continua, enfoque al cliente y gestión a través de los procesos.
En esta línea, la Asociación de Ferias Españolas (AFE) —de la que Fycma es asociado— ha otorgado también su ‘Q’ de Calidad, una certificación que reconoce la implantación de un sistema de calidad, exclusivo para sus socios, como garantía de Instituciones y Empresas de calidad en el ámbito ferial.