Carlson Wagonlit Travel (CWT) y KDS han comunicado que la herramienta KDS Neo Expense ya está a disposición de los clientes de CWT de las regiones de Asia-Pacífico, Norteamérica y Europa, Oriente Medio y África. Esta noticia pone de relieve su compromiso constante a la hora de ofrecer a los viajeros de negocios experiencias centradas en el cliente.
En una presentación conjunta realizada en el marco de la reunión anual de KDS, KDS Now, celebrada en París, ambas empresas han subrayado la calidad, servicio y alcance global sin parangón de los que pueden beneficiarse los clientes de CWT que, gracias a esta solución, podrán mejorar las reservas ‘puerta a puerta’, ya que ahora contarán con itinerarios que podrán reservarse de manera instantánea y con la posibilidad de predecir los gastos asociados a los mismos.
CWT ha compartido las opiniones positivas de los clientes que ya han podido probar esta tecnología de última generación. Desde el pasado verano se han llevado a cabo más de 150 demostraciones de KDS Neo en más de 100 empresas cliente de todo el mundo que, se espera, opten por los productos que KDS ofrece antes de que acabe 2014.
En sus declaraciones durante KDS Now, el vicepresidente sénior de Marketing Global de CWT, Nicholas Vournakis, ha manifestado que "KDS Neo cambiará las reglas de juego del Sector en lo que a experiencia del usuario se refiere. En todo el mundo los viajeros de negocios han estado buscando un servicio sencillo y personalizado a la hora de reservar sus viajes y liquidar sus gastos. Existen expectativas cambiantes que ponen de manifiesto que la experiencia en una configuración corporativa frente a una personal no debe variar y KDS Neo está por fin eliminando las diferencias que existen entre la experiencia B2B y B2C. Estamos encantados con la respuesta de los clientes hasta la fecha y, el hecho de que ahora esta solución pueda ofrecerse en todo el mundo abre un importante capítulo no solo para CWT, sino también para el sector de los viajes de negocios".
Experiencia del usuario y gestión de gastos
Vournakis ha añadido que "CWT está encantada de liderar este cambio tan importante para el Sector y de contribuir a la globalización de KDS Neo y Expense. Gracias a la excelente reputación que nos hemos labrado en Europa, Oriente Medio y África, estamos invirtiendo con KDS para crear una funcionalidad realmente única que se está introduciendo en todo el mundo, empezando por Estados Unidos. Queremos asegurarnos de que seguimos liderando el Sector y de que continuamos ofreciendo a nuestros clientes los productos más nuevos e innovadores gracias a la combinación de la experiencia del usuario y la gestión de los gastos".
Por su parte, el director ejecutivo de KDS, Dean Forbes, ha concluido que "CWT y KDS han trabajado incansablemente para garantizar que los productos y servicios de KDS se ofrezcan en todas las regiones, Norteamérica incluida, en donde anteriormente no gozábamos de la misma visibilidad y reputación que tenemos en Europa, Oriente Medio y África. Debido a que ambas compañías apostamos fuertemente por la tecnología digital y la innovación, estamos deseosas de introducir apuestas de futuro como KDS Neo Expense y de desarrollar más soluciones que transformen el panorama de los viajes de negocios para siempre".