Transhotel ha puesto en marcha un call center propio en Singapur. La base atenderá las solicitudes de los agentes de viajes ubicados en los diferentes mercados asiáticos en los que la firma está presente. Este nuevo help desk ofrecerá soporte a cuestiones relativas a reservas de productos y también brindará apoyo en tareas administrativas y comerciales.
Con este lanzamiento se intensifica la apuesta de Transhotel por desarrollar su modelo de negocio en Asia, región cuya facturación se prevé que crecerá por encima del 50% en 2014. Hace unos meses, el grupo nombró a Bert Goethals responsable de Asia-Pacífico. También en 2013, Transhotel ha creado sociedades sobre el terreno en Singapur y Hong Kong, con la consiguiente optimización en la operatividad y acercamiento a la agencia de viajes, y ha ampliado los equipos de ventas y de contratación con nuevos profesionales con experiencia en la zona.