Renfe lanzará un nuevo sistema de tarifas con el objetivo de flexibilizar los precios y modernizar su oferta comercial. La tarifa ‘Puente Ave’ está especialmente diseñada para las personas con una elevada exigencia de disponibilidad de plazas a cualquier hora, como el viajero de negocios.
Se trata de un billete abierto para un trayecto que se puede utilizar durante un año a partir de la fecha de compra. En los trayectos que admitan esta opción, Renfe se compromete a mantener una serie de plazas en todos los trenes, suficiente para atender este tipo de demanda. Asimismo, esta tarifa no exige antelación predeterminada de compra, no tiene gastos de cambio y, si el cliente decide anular el billete antes de un año desde la fecha de la compra, se le reembolsará la totalidad del importe que haya pagado.
El nuevo sistema forma parte de la estrategia de comercialización de Renfe para los servicios de Alta Velocidad y Larga Distancia que pretende mejorar la ocupación de los trenes y dar acceso a nuevos clientes. Dispone de cinco tipos de tarifas que permitirán realizar descuentos de hasta el 60% en el precio de los billetes, facilitará el impulso de nuevos canales de venta online y de medios de pago y hará posible poner a la venta hasta 10.000 plazas diarias con tarifas promocionales.
La nueva estructura de tarifas permitirá establecer ofertas competitivas con precios más económicos que los actuales y potenciará el uso de nuevas tecnologías que facilitarán la compra con nuevas aplicaciones de venta online para agencias y particulares.
Con las modificaciones que se introducen en el sistema, se establece una nueva definición de las condiciones comerciales de las tarifas, lo que significa que, tanto los cambios como las anulaciones o los servicios que se prestan, tendrán una relación específica con cada tarifa, incluidas las garantías de post-venta.
Otras tarifas
La tarifa ‘General’ equivale a la actual tarifa general, sin descuento, que implica la posibilidad de reservar la plaza y a la tarifa ‘Ida y Vuelta’ se le aplica un 20% de descuento para asegurar el regreso. Por su parte, la tarifa ‘Estrella’ es un billete que permite a los clientes obtener descuentos de un 40% según las plazas prefijadas por Renfe para las distintas relaciones, siempre que la compra se realice con una antelación mínima de siete días respecto a la fecha de viaje. Esta tarifa permite realizar cambios, siempre que éstos se realicen con una antelación mínima de siete días, tendrán un gasto de un 15% si es para otro tren o circule el mismo día, y del 20% si es para otra fecha. En los siete días anteriores a la fecha de viaje el billete no podrá ser cambiado, pero sí anulado, lo que implicará unos gastos de un 30% sobre el precio de compra.
La tarifa ‘Web’ tiene descuentos de hasta un 60%, según las plazas prefijadas por Renfe para las distintas relaciones, siempre que la compra se realice por Internet. Permitirá, con una antelación mínima de 15 días, comprar billetes de clase turista o literas en los trenes determinados por la compañía. Esta opción no admite cambios, aunque sí anulaciones que implican unos gastos del 50% del precio del billete.