La compañía internacional de cruceros NCL celebra en mayo su larga colaboración con sus agentes distribuidores como parte de su filosofía «Partners First», que incluye el lanzamiento de la nueva herramienta de marketing integrada NCL Connect y un concurso. Hablamos con Sonia López Corrales, Senior Business Development Manager para España y Portugal, sobre la campaña.
Hola, Sonia, ¿por qué es necesario un mes de campaña para las agencias de viajes?
Las agencias de viajes siguen siendo el canal más importante para el éxito a largo plazo de NCL: los agentes de viajes son embajadores de la marca, fuente de inspiración y asesores al mismo tiempo. Por eso, con iniciativas como el mes de Partners First, no solo queremos dar las gracias, sino también proporcionar a nuestras agencias de viajes asociadas herramientas y recursos concretos que refuercen su conocimiento de nuestra marca, les facilitemos la venta y nos permitan seguir creciendo juntos.
¿Qué herramientas son estas, por ejemplo?
El punto central del mes de promoción de este año es el lanzamiento de NCL Connect, una herramienta de marketing y marca compartida de nuevo desarrollo que ayuda a los socios a comercializar la cartera de productos de NCL de forma más sencilla, rápida y específica. Esta solución digital permite a los agentes de viajes crear en pocos pasos un sitio web personalizado con contenido de NCL y compartirlo fácilmente con sus clientes a través de correos electrónicos y textos para redes sociales generados por IA, todo ello bajo la marca de su propia agencia. Todos los clientes potenciales y las solicitudes de reserva se envían directamente por correo electrónico a la agencia de viajes correspondiente.
La nueva plataforma complementa el sólido plataforma de marketing de NCL «Marketing Headquarters» con una gran variedad de recursos listos para usar o personalizables, como vídeos, folletos y mucho más. Pero no solo proporcionamos materiales de marketing, sino también herramientas prácticas de información y formación, disponibles a través del portal Norwegian Central.
¿Qué formación hay actualmente en el programa?
En mayo tenemos previsto un gran webinar con todas las herramientas y ventajas que ofrecemos a nuestras agencias de viajes. Hablaremos sobre el apoyo en materia de marketing, nuestros recursos en redes sociales, nuestra herramienta de aprendizaje electrónico NCL U, el nuevo manual de ventas, tarifas especiales para cruceros propios de los agentes de viajes y mucho, mucho más. Recomiendo a los agentes de viajes que se suscriban a nuestro boletín o que se unan a nuestro grupo Partners First en Facebook «Norwegian Cruise Line Partners First: España» para mantenerse al día.
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¿Qué significa exactamente la expresión «Partners First»?
Ya en 2012, basamos nuestro compromiso con el sector en la filosofía «Partners First». Este término nos recuerda a todos los miembros del equipo, en todos los departamentos, que nuestros agentes son lo primero en todo lo que hacemos. «Partners First» significa, sobre todo, que invertimos en nuestros agentes de viajes formándolos, comunicándonos con ellos de forma abierta y directa, facilitándoles al máximo la colaboración con nosotros y la venta de nuestros cruceros, y recompensándolos y reconociendo su trabajo.
¿Hay más cosas destacadas en el mes Partners First?
Como algo especial, NCL sorteará entre todos los agentes de viajes que creen su propia página NCL Connect y la promocionen activamente antes del 31 de mayo de 2025, cinco camarotes con balcón para dos personas en el viaje inaugural del Norwegian Luna, el barco más nuevo de la flota de NCL, que zarpará en el primer trimestre de 2026.
¡Cuéntanos más sobre el nuevo barco!
El Norwegian Luna es el barco más nuevo de NCL y pertenece a la clase Prima Plus. Entrará en servicio en la primavera de 2026 y es el barco gemelo del Norwegian Aqua, que debutó en marzo de 2025. Con una eslora de 322 metros y una capacidad para unos 3550 pasajeros, el Norwegian Luna es aproximadamente un 10 % más grande que los barcos de la clase Prima original, como el Norwegian Prima y el Norwegian Viva. El Norwegian Luna es idéntico al Norwegian Aqua. Muchos de nuestros partners españoles pudieron ver el Norwegian Aqua en Lisboa recientemente y probar las actividades a bordo como el Aqua Slidecoaster, una mezcla de montaña rusa y tobogán acuático que se extiende por tres cubiertas y funciona con imanes, o el Glow Court, un complejo deportivo digital, y, por supuesto, las opciones culinarias. Además de restaurantes ya conocidos y exitosos como Cagney's Steakhouse, Le Bistro y Onda by Scarpetta, el Norwegian Luna también ofrece nuevas opciones como el Sukhothai, el primer restaurante de especialidades tailandesas de NCL, y el Indulge Food Hall, con diferentes puestos de comida, entre ellos el Planterie, basado en productos vegetales. Como todos los barcos de la clase Prima, el Norwegian Luna cuenta con el Ocean Boulevard, un espacio exterior de 4000 metros cuadrados que se extiende por todo el barco y acerca el mar a los huéspedes, y la Infinity Beach, una zona con piscinas infinitas y vistas impresionantes al mar. El casco del barco ha sido diseñado por el artista de arte urbano ELLE. La obra de arte «La Luna» está inspirada en la luz de la luna sobre el mar y le da al barco un aspecto único.
¿Qué más hay de nuevo en NCL?
La isla privada de NCL en las Bahamas, Great Stirrup Cay, es nuestro puerto de destino con mayor satisfacción de los huéspedes en todo el mundo. Y a partir del invierno de 2025, la experiencia será aún mejor, ya que han comenzado las obras de remodelación. Vamos a añadir una piscina climatizada de más de 2600 m² con elementos acuáticos para los niños y varios bares acuáticos. Gracias a un muelle ultramoderno diseñado para varios barcos, la llegada (y la salida) será una experiencia relajada. La zona de llegada se está rediseñando y el nuevo servicio de tranvía llevará a los huéspedes de un punto a otro de forma relajada. Y lo que también debo destacar es que los huéspedes también podrán disfrutar de bebidas premium ilimitadas en Great Stirrup Cay con la mejora de las vacaciones More At Sea™, ya que el paquete de bebidas More At Sea™ no solo es válido a bordo, sino también en la isla.
¿Cómo pueden las agencias de viajes reservar con NCL?
Nuestros socios reservan a través del sistema de reservas propio de NCL, Book Norwegian, así como a través de diversas mayoristas y socios OTA, o por teléfono en el 93 176 34 70. Quienes aún no estén registrados deben registrarse primero en NorwegianCentral.com para recibir un código de agencia. Mis compañeros del apopyo a agencias ayudarán en TradeSupportSouthEurope@ncl.com.
¿Cómo pueden contactar contigo los agentes de viajes?
Pueden llamarme al móvil 607 652 606. Pero también quiero mencionar a mi compañera Virginia González, que se encarga de Portugal y el suroeste de España. En concreto, de Castilla-La Mancha, la Comunidad Valenciana, Andalucía, la Comunidad de Murcia, Extremadura y las Islas Canarias. Se puede contactar con ella en el 678 835 837.
¡Muchas gracias por esta entrevista tan llena de información!