Ryanair e Iberia son las aerolíneas más odiadas por los pasajeros aéreos, según el estudio elaborado por la comunidad de viajeros TripAdvisor, que ha realizado encuestas a más de 500 españoles. Los aspectos que convierten a estas compañías aéreas en las peor valoradas, concentrando el 20% y 17% de los votos, respectivamente, son los retrasos y cancelaciones, la publicidad engañosa, el escaso espacio para las piernas y el personal antipático.
En lo que respecta a los aeropuertos, el 30% de los pasajeros consultados se ha decantado por Barajas como el más valorado, seguido del de Ámsterdam Schipol y Londres Heathrow, con el 8% y 5% de los votos. Por el contrario, los que menos gustan son el de Roma y el Charles de Gaulle de París. Los atributos que distinguen a un buen aeropuerto son la facilidad para encontrar y acceder a las puertas de embarque, una recogida de equipajes rápida, aseos limpios y la accesibilidad mediante los medios de transporte públicos.
Otro de los temas que ha centrado la encuesta de TripAdvisor ha sido la seguridad en los aeropuertos. En este sentido, el 63% de los viajeros españoles se muestra favorable a la instalación de escáneres que permitan ver a través de la ropa si con esta medida de incrementa la seguridad aérea. Finalmente, entre las molestias más citadas a la hora de realizar un desplazamiento en avión, los pasajeros encuestados critican las patadas en los asientos, los movimientos bruscos de los asientos cercanos y la presencia de los niños a bordo.