Si la llegada de la Ley orgánica para la protección de datos supuso un cambio de rumbo en la forma de operar de los profesionales del turismo, la inclusión del Real Decreto-Ley que regula los viajes combinados está provocando un quebradero de cabeza. Por este motivo, Grupo GEA va a facilitar a sus asociados una plataforma con la que se simplificará la creación y el envío de este contrato de servicios múltiples. Además, con esta nueva herramienta de trabajo las agencias GEA cumplirán con la regulación vigente respecto al tratamiento de datos personales, garantizando en todo momento los derechos digitales del usuario. Esta aplicación no es solo algo ventajoso para el agente de viajes, a quien va espacialmente destinado, sino también para el cliente, quien podrá recibir de forma telemática el documento para su aceptación.
Esta plataforma digital “recogerá todos los aspectos necesarios y legales del viaje combinado y, de forma intuitiva, cumplimentará los datos que forman parte del viaje combinado”, explica Antonio Lara, director de nuevas tecnologías y desarrollo de Grupo GEA. Uno de los puntos fuertes de la nueva herramienta del Grupo es que “de forma automática se envía un mail al cliente sin necesidad de tenerlo presencialmente en la oficina. En otras palabras, permite la firma telemática, lo que ofrece mayor comodidad para ambas partes y supone un ahorro de coste”, dice Sara Fernández, directora general de Grupo GEA. Sin duda, “además es una buena medida para preservar el medio ambiente”, dice Fernández, con la consecuente reducción de papel que se gastaba hasta el momento.
Grupo GEA impartirá a partir de mediados de marzo un webinar para que todas las agencias asociadas al Grupo puedan hacer un uso correcto y disfrutar de la plataforma. “Esta nueva aplicación, además de ahorrar tiempo al agente de viajes y facilitar la composición, el envío y la recepción de un documento jurídico complejo como es este contrato, también es un reflejo del compromiso de apostar por las nuevas tecnologías siempre a favor de las agencias asociadas a Grupo GEA”, dice Fernández.
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