Ethiopian Airlines quiere digitalizar la experiencia del cliente fomentando el uso de su aplicación y su página web para facilitar la gestión de las reservas y otros trámites. También a través de estos canales los clientes pueden administrar el programa de fidelización y su cuenta personal de ShebaMiles, y verificar el estado de los vuelos, entre otros servicios.
Para ello, ha puesto en marcha una promoción por la que
sorteará un viaje doble entre los clientes que compren a través de la web o la aplicación hasta el 31 de enero, una acción que forma parte de su programa para
impulsar sus canales de reserva online. El cliente que resulte ganador recibirá dos billetes de avión para viajar a cualquiera de los
110 destinos que Ethiopian Airlines opera internacionalmente.
Asimismo, en el marco de este proceso de digitalización, Ethiopian Airlines ha puesto en marcha
un programa de incentivos que permitirá a los clientes que hagan
check-in online o en los kioskos de los aeropuertos,
disfrutar de cinco kilos extra de equipaje de forma gratuita en los vuelos operados por la aerolínea africana.