cabecera
    8 de julio de 2020

Whatsapp

Los pasajeros podrán consultar el estado de su vuelo y facturar para cualquier vuelo destino Schengen

Iberia ha abierto un nuevo canal de atención al cliente a través de un asistente virtual en WhatsApp —en castellano— con el objetivo de facilitar en todo momento un canal ágil de comunicación y adaptado a las necesidades de sus clientes.

El Grupo de gestión ofrecerá una solución tecnológica e innovadora a sus agencias de viajes

AVASA llega a un acuerdo preferencial con nixi1, empresa líder del mercado en gestión integral de vuelos y hoteles a través de WhatsApp, y se convierte en la primera red de AAVV en incluir dicha tecnología puntera a nivel mundial, hito importante teniendo en cuenta la relevancia que ha alcanzado WhatsApp como canal de comunicación entre las agencias de viajes.

PESO MARGINAL DE LA DISTRIBUCIÓN EN LA RED

A pesar de las facilidades que dan determinados Grupos de gestión para crear ‘portales’ con sistema de reservas, este canal no despierta demasiado interés entre pequeñas y medianas agencias. Solo el 19% de las primeras permite comprar a través de su web, mientras que en el caso de las segundas el porcentaje es del 28%.

La red minorista se convierte en la primera agencia en España en admitir pagos por Bizum

Azul Marino Viajes lleva a cabo una encomiable renovación tecnológica y del servicio de atención al cliente. La agencia, que ha protagonizado un espectacular crecimiento en los últimos años, ha desarrollado su propia intranet para los más de 200 empleados del grupo, así como un CRM (AM Comercial) y un consolidador (AM Booking).

Los servicios estarán disponibles a través del envío de un enlace al dispositivo del cliente

La aerolínea low cost Vueling acaba de incorporar WhatsApp Business a su aplicación móvil, a través de la cual el cliente podrá recibir toda la información correspondiente a su vuelo siempre que lo desee, tanto en smartphone como en tablet. Este servicio irá acompañado de consejos por parte de la compañía.

La herramienta permitirá a sus agencias mejorar la presencia y comunicación con los clientes

Europa Viajes ha llegado a un acuerdo de colaboración con Grupo Ares por el cual sus agencias asociadas dispondrán de la herramienta tecnológica Offitravel. Se trata de una aplicación que se traslada al cliente vía Whatsapp, por correo electrónico o a través de las redes sociales, y que permite mejorar la presencia y comunicación con éstos.

El grupo quiere mejorar la comunicación con sus clientes y su experiencia en la era digital

Meliá Hotels International sigue apostando por la innovación como motor para mejorar la experiencia de sus clientes al incorporar a su ecosistema tecnológico los servicios de WhatsApp Business para grandes empresas, que le permitirá mejorar su modelo de relación con el cliente en la era digital.

Etihad Airways ha lanzado el servicio de WhatsApp Business, que permite a los pasajeros comunicarse al instante con la aerolínea a través de la popular aplicación de mensajería. El nuevo servicio ofrecerá una mejor oferta a los pasajeros premium cuando se encuentren en el aeropuerto internacional de Abu Dhabi, lo que les permitirá conversar con los agentes de la aerolínea sobre sus vuelos de manera rápida, personal y eficiente.

Ocupa el tercer puesto en el ‘ranking’ del total de ciberataques en España con un 40%

Los ataques informáticos al sector turístico “están creciendo exponencialmente. De hecho, los hoteles han pasado a ser uno de los principales objetivos de los hackers y, según datos estadísticos, del total de ciberataques a los que se enfrenta España, el Sector Hotelero ocupa el tercer puesto en este ranking, con un 40% aproximadamente del porcentaje de delitos informáticos”, ha señalado el experto en ciberseguridad de la tecnológica Sothis, Alejandro Aliaga.

El objetivo de la aerolínea es mejorar la experiencia de los pasajeros durante sus viajes

Saudia Airlines ha decidido ampliar el servicio de WhatsApp gratuito —puesto en marcha hace un mes en las rutas domésticas— a sus vuelos en destinos internacionales, entre los cuales se encuentran Madrid y Málaga operados por los modernos B-787 Dreamliner.

NEXOTUR | OPINIÓN EDITORIAL

Las fake news llegan al Turismo. El Grupo HUSA está en el punto de mira de una nueva campaña de descrédito que circula por las redes sociales. Campaña en cuya difusión colaboran medios de comunicación tanto generalistas como sectoriales.

El Grupo HUSA está en el punto de mira de una nueva campaña de descrédito que circula por las redes sociales, en cuya difusión están colaborando algunos medios de comunicación españoles, tanto generalistas como sectoriales. Según ha podido comprobar NEXOTUR, en un mensaje de texto que corre como la pólvora en Whatsapp, Facebook y otras redes, se acusa falsamente al presidente de la cadena, Joan Gaspart, de dar cobijo al ex ‘president’ Carles Puigdemont y de alojarle gratis en la suite presidencial del Hotel HUSA President Park, de Bruselas.

El Grupo HUSA está en el punto de mira de una nueva campaña de descrédito que circula por las redes sociales, en cuya difusión están colaborando algunos medios de comunicación españoles, tanto generalistas como sectoriales. Según ha podido comprobar NEXOTUR, en un mensaje de texto que corre como la pólvora en Whatsapp, Facebook y otras redes, se acusa falsamente al presidente de la cadena, Joan Gaspart, de dar cobijo al ex ‘president’ Carles Puigdemont y de alojarle gratis en la suite presidencial del Hotel HUSA President Park, de Bruselas.

El servicio está operativo en un número limitado de países y se irá ampliando en los próximos días

WhatsApp y KLM lanzan en periodo de pruebas un nuevo servicio de WhatsApp. Ahora, la compañía aérea ofrecerá a sus clientes de todo el mundo confirmaciones de reservas, tarjetas de embarque, notificaciones de facturación y actualizaciones del estado de los vuelos. Incluso podrán hacer preguntas en diez idiomas a través de la aplicación WhatsApp Business. KLM es una de las primeras empresas y la primera compañía aérea que dispone de una cuenta verificada.

NEXOTUR | OPINIÓN EDITORIAL

Es la clave del negocio. El XX Congreso de UNAV, que ha celebrado en León el 40º aniversario de la Asociación decana de las agencias españolas, avanza en el modelo congresual más dinámico del Asociacionismo sectorial. Los paneles de expertos son un signo de identidad (y de distinción) del programa de este gran evento de la veterana Unión. Ensayado hace años en colaboración con NEXO, UNAV avanza en esta fórmula de éxito.

Más del 67% de profesionales del Sector consideran imprescindible la mensajería instantánea para realizar su trabajo. Además, Whatsapp es mucho más utilizado por los clientes durante el viaje que el teléfono o el email.

correYvuela permite comprar billetes de avión a través de Whatsapp, Telegram o Facebook

correYvuelautilizará por primera vez en España la tecnología de los chatbots para que sus usuarios puedan reservar billetes de avión a través de un chat en su dispositivo móvil. El proyecto, que ya está disponible, ha contado con la inversión de 750.000 euros de Business Angels, un Angel Fund y Segittur.

Uno de cada tres españoles se salta las normas y accede a la Red en el despegue y el aterrizaje

A pesar de que conectarse a Internet a través de los operadores o con el wifi de los aeropuertos continúa estando prohibido durante el despegue y el aterrizaje, uno de cada tres españoles se salta esta restricción. Así lo revela una encuesta de Jetcost, según la cual Whatsapp y Facebook son las aplicaciones más empleadas.

Un 24% de españoles asegura utilizar estas plataformas para planear sus vacaciones

Las redes sociales cobran cada vez más importancia en el mundo de los viajes. Según revela un estudio del ‘portal’ Momondo, el 24% de los españoles afirma que las utiliza como fuente principal de inspiración. Mientras tanto, un 46% se decanta por los familiares y amigos.
  • 1

Portada | Hemeroteca | Búsquedas | [ RSS - XML ] | Política de privacidad y cookies | Aviso Legal

NEXOTUR | Diario online del Agente de Viajes

Grupo

NEXOTUR.com es un Diario online del Grupo NEXO
© Copyright Grupo NEXO | ® Todos los Derechos Reservados Contacto
0,15625