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16 de enero de 2019
"Estimado cliente, ya no es posible reservar un ‘paquete’ en Ryanair Holidays. Sin embargo, todas las reservas anteriores no se verán afectadas y se cumplirán según lo previsto". Este es el mensaje que se están encontrando los usuarios que acceden a Ryanair Holidays, plataforma lanzada en diciembre de 2016 por la low cost con el propósito de "transformar el mercado de los viajes organizados, ofreciendo a nuestros clientes la combinación imbatible de nuestras tarifas bajas, una amplia gama de opciones de alojamiento y traslados".
El grupo cierra el año con cerca de 113 millones de viajeros, ocho millones más que en 2017
International Airlines Group (IAG) ha transportado 112,9 millones de pasajeros en 2018, lo que supone un incremento del 7,7% en comparación con los 104,8 millones del ejercicio anterior. La demanda medida en pasajeros transportados por kilómetro operado se eleva un 7,1%, mientras que la oferta aumenta un 6,1%. Gracias a ello, el factor de ocupación de las aerolíneas que integran el grupo aéreo se eleva 0,7 puntos porcentuales, ascendiendo al 83,3%.
Protagonizan un aumento del 7% en los 11 primeros meses, con casi 46 millones de viajeros
Protagonizan un crecimiento del 7% en los 11 primeros meses, con casi 46 millones de viajeros
HAY UNA CRECIENTE APUESTA POR LA DIVERSIFICACIÓN
Además de haber reforzado su apuesta por la venta directa en detrimento del canal de agencias de viajes, cada vez es mayor el número de compañías aéreas que se adentra en el negocio de la distribución turística, llegando incluso a vender viajes combinados. Esta tendencia irá a más en 2019, según Hotelbeds.
Consumo sanciona a la compañía aérea por aplicar la cláusula abusiva ‘no show’
La Dirección General de Consumo del Gobierno de Baleares sanciona a Iberia con 448.000 euros por aplicar la cláusula abusiva ‘no show’, por la cual, si un pasajero no usa alguno de los trayectos contratados (de ida o de enlace), la compañía aérea cancela automáticamente el resto de rutas reservadas por el cliente. Se trata de la multa más elevada que Consumo ha impuesto nunca en Baleares, seguida de la de 320.000 euros que puso a Vueling por las cancelaciones del verano de 2016, revelan la consejera de Salud, Patricia Gómez, y el director general, Francisco Dalmau.
La aerolínea premia el buen comportamiento en ventas de destacadas agencias
Dentro del marco de acuerdo establecido entre Vueling y Grupo GEA, orientado a la ayudar a las agencias asociadas en su rentabilidad empresarial, se han realizado un conjunto de acciones de marketing que han permitido premiar y reconocer el buen comportamiento en ventas de destacadas agencias, durante la fase final de año comercial.
En el marco del proyecto 'Vueling for you', presentado recientemente por Vueling y que pretende mejorar la experiencia del cliente antes, durante y después del vuelo, la aerolínea acaba de presentar su nueva propuesta de ' Menú y Shopping' a bordo para la temporada de otoño-invierno.
Los servicios estarán disponibles a través del envío de un enlace al dispositivo del cliente
La aerolínea low cost Vueling acaba de incorporar WhatsApp Business a su aplicación móvil, a través de la cual el cliente podrá recibir toda la información correspondiente a su vuelo siempre que lo desee, tanto en smartphone como en tablet. Este servicio irá acompañado de consejos por parte de la compañía.
Amplían su cuota de mercado en 2018 en detrimento de las compañías aéreas convencionales
Las aerolíneas de ‘bajo coste’ siguen reforzando su dominio en el tráfico aéreo internacional con destino España. Según los últimos datos dados a conocer por TurEspaña, su cuota de mercado asciende al 53,9% en los diez primeros meses del año. De los 79,8 millones de pasajeros que han llegado a los aeropuertos del país, 43 millones han optado por esta modalidad aérea, lo que supone un incremento interanual del 6,5%. Las compañías aéreas convencionales registran un tímido avance del 0,5%, con cerca de 37 millones de usuarios.
Podrán conocer el estado de sus vuelos y tendrán acceso a la calculadora de Avios
Iberia escuchará también a sus clientes a través de Alexa, el servicio de voz virtual de Amazon que acaba de lanzarse en España. La aerolínea ha entrado en el dispositivo Amazon Echo con una skill que, a través de Alexa, permitirá conocer el estado de los vuelos, dará acceso a la calculadora de Avios y dará la posibilidad de interactuar diariamente con Alexa.
Vueling y Ryanair son las compañías aéreas más afectadas por las incidencias aéreas
Este verano se han retrasado o cancelado más de 9.300 vuelos, cantidad cuatro veces superior a la del año pasado y de 2016, según datos facilitados por AirHelp. Esta cifra también es muy superior a los cerca de 1.500 vuelos afectados por cancelaciones o retrasos del verano de 2015. La plataforma especializada en defender los derechos de los pasajeros estima que podrán reclamar compensación cerca de 1,2 millones de personas, frente a los más de 350.000 que tuvieron posibilidad de hacerlo tras el verano de 2017.
Trabajan constantemente con sus proveedores para realizar todo tipo de formaciones
La formación es uno de los valores añadidos que el Grupo ofrece a sus agencias y que cabe destacar. Trabajan constantemente con todos sus proveedores para realizar todo tipo de formaciones a través de diferentes canales de comunicación, así como organizando viajes de familiarización en exclusiva.
Supera las 10.000 denuncias este verano a través de Reclamador, seguida de Ryanair con unas 8.000
La cuota de mercado de Ryanair, Easyjet y Vueling roza el 35% durante agosto
Los low cost siguen ganando terreno a las aerolíneas convencionales. De los diez millones de pasajeros internacionales que han llegado a España en agosto, el 53,4% se han decantado por esta modalidad aérea, que experimenta un repunte interanual del 2,1%. Las compañías aéreas tradicionales, que concentran el 46,6% restante, crecen un 0,6%.
Ryanair, EasyJet y Vueling acaparan cerca del 35% de pasajeros internacionales
Vueling, con motivo de su 14º aniversario, ha lanzado un nuevo menú con una mayor gama de productos, en su mayoría elaborados con ingredientes más saludables y con opciones gastronómicas más internacionales, en las que se tiene en cuenta a pasajeros hebreos y musulmanes, y en las que el viajero vegetariano también podrá satisfacer sus necesidades.
Los agentes de Grupo podrán solicitarla en la web de tramitaciones habilitada por BBVA
Tras el lanzamiento al mercado de la nueva Tarjeta VISA GEA en colaboración con la entidad BBVA, el Grupo lanza una campaña que anima a los agentes y empresarios de las agencias asociadas a ser titular de este medio de pago a título personal, optando por ello a ganar algunos de los pasajes de avión y cofres de experiencias de la campaña realizada en colaboración con AEGEAN Airlines, AirEuropa, CofreVIP y Vueling.
AMADEUS, IBERIA Y BARCELÓ, EN EL PODIO
Este nivel, otorgado por IATA, acredita la facilitación de las gestiones de la aerolínea a agencias
Vueling ha obtenido la certificación NDC (Capacitación de Nueva Distribución por sus siglas en inglés) de Nivel tres, un nuevo modelo de comercialización, que es el más alto otorgado por IATA. Esta norma promueve la adopción de un estándar de transmisión de datos basado en el lenguaje XML, contribuyendo a facilitar las gestiones de agencias y proveedores tecnológicos, ya que permite obtener el inventario directamente de la aerolínea.
El grupo liderado por British e Iberia multiplica por 14 su beneficio neto en el primer trimestre de 2018
International Airlines Group (IAG) continúa con la mejora progresiva de su cuenta de resultados. El grupo, que engloba a Iberia, British Airways, Vueling y Aer Lingus, ha registrado un beneficio neto de 794 millones de euros en el primer trimestre de 2018, multiplicando por 14 la cifra alcanzada en el mismo periodo de 2017. No obstante, si se excluyen las partidas excepcionales, las ganancias bajan a 206 millones, casi el triple que hace un año. Los ingresos ascienden a 5.022 millones, un 2,1% más que en el arranque de 2017.
25 ANIVERSARIO DE LOS PREMIOS
Los profesionales tienen hasta el 20 de mayo para realizar sus votaciones para el continente europeo
Los World Travel Awards cumplen este año su vigésimo quinta edición y ya tiene abierto el plazo de votaciones para las empresas y destinos de Europa, que finaliza el día 20 de mayo. La gala de entrega de los premios tendrá lugar e l 30 de junio en el Zappeion Megaron Hall de Atenas (Grecia). Entre los nominados para esta edición se encuentran numerosas empresas y destinos españoles en diversas categorías.
Protagonizan un crecimiento del 11% y las convencionales igualan la cifra de hace un año
Las aerolíneas de ‘bajo coste’ tienen un peso creciente en los aeropuertos españoles. De los cinco millones de pasajeros internacionales recibidos en febrero , el 52,6% ha optado por esta modalidad aérea, que experimenta un crecimiento interanual del 11,5%. Las convencionales, con el 47,4% restante, registran una variación del 0,3%.
PERMITE AL GRUPO ‘DAR ACCESO MÁS DIRECTO AL CLIENTE’
La nueva estrategia de distribución de IAG tiene una clara repercusión en el aumento del 9,6% de sus costes comerciales, que en 2017 ascienden a 982 millones de euros. El propio grupo reconoce que de este incremento, alrededor de cuatro puntos corresponden al modelo de distribución implementado.
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