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    22 de marzo de 2019

Vueling

El peso de las aerolíneas ‘low cost’ en el tráfico internacional es superior al 53% en febrero

Las compañías aéreas de ‘bajo coste’ empiezan 2019 con la misma tendencia positiva que registraron en 2018. Según los últimos datos de la Subdirección general de Conocimiento y Estudios Turísticos, de los 5,3 millones de pasajeros llegados a España en febrero procedentes de aeropuertos internacionales, esta modalidad aérea acapara el 53,6%, con cerca de 2,9 millones. Se trata de un incremento interanual del 8,5%. Las aerolíneas convencionales, por su parte, crecen un 3,9%, rozando los 2,5 millones de usuarios.

LAS AEROLÍNEAS RECIBEN MÁS QUEJAS QUE LAS AGENCIAS

Las aerolíneas son la rama turística con más reclamaciones gestionadas a través de la OCU. Tres compañías aéreas están cerca del millar de quejas, según los datos de la plataforma. En el Sector de agencias encabeza la tabla eDreams con 297, mientras que en el rent a car lo hace Goldcar con 270.

"Estamos muy satisfechos de cómo ha evolucionado el Puente Aéreo tras los cambios puestos en marcha en 2017", señala el director de ventas de Iberia. Las novedades fueron la incorporación de Vueling y la inclusión de la opción de reservar.

Ha organizado junto a Vueling y Beway un viaje exclusivo para sus agencias de viajes

El equipo de DIT Gestión ha organizado junto a Vueling y Beway un FamTrip exclusivo para sus agencias de viajes ubicadas en Tenerife y Gran Canaria. El evento se realizó a finales del mes de Febrero y contó con 14 agentes de viajes, que conocieron de la mano de Beway los distintos destinos del territorio cántabro.

FORO DE ALTO NIVEL EN LA CONVENCIÓN DE AVASA

A pesar de la vertiginosa evolución experimentada por la distribución turística desde el cambio de siglo, las agencias de viajes continúan jugando un papel fundamental. Así lo han reconocido los directivos de grandes proveedores que se han dado cita en el Foro Debate de la convención anual de Avasa.

Vueling ha presentado en el Mobile World Congress de Barcelona una prueba piloto de un asistente virtual que facilita la compra de billetes de avión. Este proyecto, en cooperación con Cognigy y Rich Communication Services (RCS), es el resultado de la apuesta de la compañía por la inteligencia artificial que, según la aerolínea, es "una de las tecnologías más prometedoras para mejorar la experiencia de compra de los clientes".

Iberia alcanza en 2018 un beneficio operativo de 437 millones de euros, un 16,2% más que en 2017. La aerolínea española, que obtiene los mejores resultados de su historia, es la que protagoniza el mayor crecimiento dentro de IAG.

Iberia alcanza en 2018 un beneficio operativo de 437 millones de euros, un 16,2% más que en 2017. La aerolínea española, que obtiene los mejores resultados de su historia, es la que protagoniza el mayor crecimiento dentro de IAG.

El grupo aéreo limita al 47,5% las acciones que pueden estar en manos de extracomunitarios

International Airlines Group (IAG) da un paso estratégico para protegerse ante un cada vez más posible Brexit sin acuerdo. Según un hecho relevante enviado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), el grupo aéreo ha limitado al 47,5% las acciones que pueden estar en manos de personas o sociedades de fuera de la Unión Europea. También aclara que "no se puede garantizar que dicho máximo permitido vaya a ser eliminado en el futuro ni, en su caso, cuando sería eliminado".

La aerolínea sumará 3.600 plazas adicionales desde Madrid entre el 23 de febrero y el 1 de marzo

Iberia operará 20 vuelos adicionales de ida y vuelta entre Madrid y Barcelona con motivo del Mobile World Congress que se celebrará en la ciudad condal a finales del próximo mes de febrero. Entre el 23 de febrero y el 1 de marzo, la aerolínea ofrecerá 3.600 plazas adicionales en esta ruta, para llevar a empresas y congresistas al evento que reunirá en Barcelona a unas 2.400 empresas y más de 100.000 asistentes.

Pone en marcha la cuarta edición de su programa formativo junto a LePlan, Iberia y Vueling

Disneyland Paris, LePlan, Iberia y Vueling se unen por cuarto año consecutivo para llevar a cabo una de las mayores formaciones del Sector. Embajadores 4.0, que es como se denomina el programa, recorrerá más de 30 ciudades españolas con un modelo innovador que combina la última tecnología con soportes didácticos, talleres creativos y distintos elementos de marketing sensorial. Los 3.500 agentes que participarán en estas acciones formativas tendrán la oportunidad de conocer el nuevo programa del mayor destino europeo, los argumentos de venta para las distintas campañas, así como las novedades operativas de LePlan, Iberia y Vueling.

Vueling rediseña su oferta de tarifas pensando en la comodidad del viajero de negocios

Vueling ha presentado un año más una operativa especial para satisfacer la alta demanda del Mobile World Congress, que se celebrará en Barcelona entre los días 25 y 28 de febrero. Para el evento, la aerolínea ha puesto a la venta 36 vuelos extra con una oferta de más de 6.800 asientos adicionales, que se suman a sus vuelos regulares con algunas de las principales ciudades de negocio en Europa.

"Estimado cliente, ya no es posible reservar un ‘paquete’ en Ryanair Holidays. Sin embargo, todas las reservas anteriores no se verán afectadas y se cumplirán según lo previsto". Este es el mensaje que se están encontrando los usuarios que acceden a Ryanair Holidays, plataforma lanzada en diciembre de 2016 por la low cost con el propósito de "transformar el mercado de los viajes organizados, ofreciendo a nuestros clientes la combinación imbatible de nuestras tarifas bajas, una amplia gama de opciones de alojamiento y traslados".

El grupo cierra el año con cerca de 113 millones de viajeros, ocho millones más que en 2017

International Airlines Group (IAG) ha transportado 112,9 millones de pasajeros en 2018, lo que supone un incremento del 7,7% en comparación con los 104,8 millones del ejercicio anterior. La demanda medida en pasajeros transportados por kilómetro operado se eleva un 7,1%, mientras que la oferta aumenta un 6,1%. Gracias a ello, el factor de ocupación de las aerolíneas que integran el grupo aéreo se eleva 0,7 puntos porcentuales, ascendiendo al 83,3%.

Protagonizan un aumento del 7% en los 11 primeros meses, con casi 46 millones de viajeros

Las aerolíneas de ‘bajo coste’ continúan con su escalada en los aeropuertos españoles. Según los últimos datos publicados por la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, acaparan en los 11 primeros meses del año el 53,8% de las llegadas de pasajeros internacionales por vía aérea, experimentando un incremento del 6,8%.

Protagonizan un crecimiento del 7% en los 11 primeros meses, con casi 46 millones de viajeros

Las aerolíneas de ‘bajo coste’ continúan con su escalada en los aeropuertos españoles. Según los últimos datos publicados por la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, acaparan en los 11 primeros meses del año el 53,8% de las llegadas de pasajeros internacionales por vía aérea, experimentando un incremento del 6,8%.

HAY UNA CRECIENTE APUESTA POR LA DIVERSIFICACIÓN

Además de haber reforzado su apuesta por la venta directa en detrimento del canal de agencias de viajes, cada vez es mayor el número de compañías aéreas que se adentra en el negocio de la distribución turística, llegando incluso a vender viajes combinados. Esta tendencia irá a más en 2019, según Hotelbeds.

Consumo sanciona a la compañía aérea por aplicar la cláusula abusiva ‘no show’

La Dirección General de Consumo del Gobierno de Baleares sanciona a Iberia con 448.000 euros por aplicar la cláusula abusiva ‘no show’, por la cual, si un pasajero no usa alguno de los trayectos contratados (de ida o de enlace), la compañía aérea cancela automáticamente el resto de rutas reservadas por el cliente. Se trata de la multa más elevada que Consumo ha impuesto nunca en Baleares, seguida de la de 320.000 euros que puso a Vueling por las cancelaciones del verano de 2016, revelan la consejera de Salud, Patricia Gómez, y el director general, Francisco Dalmau.

La aerolínea premia el buen comportamiento en ventas de destacadas agencias

Dentro del marco de acuerdo establecido entre Vueling y Grupo GEA, orientado a la ayudar a las agencias asociadas en su rentabilidad empresarial, se han realizado un conjunto de acciones de marketing que han permitido premiar y reconocer el buen comportamiento en ventas de destacadas agencias, durante la fase final de año comercial.

En el marco del proyecto 'Vueling for you', presentado recientemente por Vueling y que pretende mejorar la experiencia del cliente antes, durante y después del vuelo, la aerolínea acaba de presentar su nueva propuesta de 'Menú y Shopping' a bordo para la temporada de otoño-invierno.

Los servicios estarán disponibles a través del envío de un enlace al dispositivo del cliente

La aerolínea low cost Vueling acaba de incorporar WhatsApp Business a su aplicación móvil, a través de la cual el cliente podrá recibir toda la información correspondiente a su vuelo siempre que lo desee, tanto en smartphone como en tablet. Este servicio irá acompañado de consejos por parte de la compañía.

Amplían su cuota de mercado en 2018 en detrimento de las compañías aéreas convencionales

Las aerolíneas de ‘bajo coste’ siguen reforzando su dominio en el tráfico aéreo internacional con destino España. Según los últimos datos dados a conocer por TurEspaña, su cuota de mercado asciende al 53,9% en los diez primeros meses del año. De los 79,8 millones de pasajeros que han llegado a los aeropuertos del país, 43 millones han optado por esta modalidad aérea, lo que supone un incremento interanual del 6,5%. Las compañías aéreas convencionales registran un tímido avance del 0,5%, con cerca de 37 millones de usuarios.

Continúa el goteo de aerolíneas que se adentran en la distribución de viajes combinados. Vueling ha lanzado el nuevo servicio Vueling Holidays, fruto de su acuerdo con Expedia Partner Solutions (EPS), la marca de soluciones B2B de Expedia Group. La low cost de International Airlines Group (IAG) ofrece por primera vez a los usuarios la posibilidad de adquirir, entre otras opciones, vuelos más hotel en la propia web de Vueling.

Podrán conocer el estado de sus vuelos y tendrán acceso a la calculadora de Avios

Iberia escuchará también a sus clientes a través de Alexa, el servicio de voz virtual de Amazon que acaba de lanzarse en España. La aerolínea ha entrado en el dispositivo Amazon Echo con una skill que, a través de Alexa, permitirá conocer el estado de los vuelos, dará acceso a la calculadora de Avios y dará la posibilidad de interactuar diariamente con Alexa.

Vueling y Ryanair son las compañías aéreas más afectadas por las incidencias aéreas

Este verano se han retrasado o cancelado más de 9.300 vuelos, cantidad cuatro veces superior a la del año pasado y de 2016, según datos facilitados por AirHelp. Esta cifra también es muy superior a los cerca de 1.500 vuelos afectados por cancelaciones o retrasos del verano de 2015. La plataforma especializada en defender los derechos de los pasajeros estima que podrán reclamar compensación cerca de 1,2 millones de personas, frente a los más de 350.000 que tuvieron posibilidad de hacerlo tras el verano de 2017.

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