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    21 de octubre de 2019

venta directa

COLUMNA DE OPINIÓN / ANTONIO CABALLOS

Ya hace mucho que estoy lejos de este mundo, pero todos los que han vivido profesionalmente en él, saben que es una especie de droga en la que se nos ha ido la vida profesional, y aun después de haber superado la terapia de la actividad, seguimos con el mono.

‘ES EL MÁS EFICIENTE’, SEGÚN FERNANDO CUESTA

Las agencias de viajes "son el canal más eficiente, con mejor conversión y con la mejor capilaridad de red ventas en el mundo". Así lo afirma el director general de Amadeus en España y Portugal, quien explica en qué consiste el ambicioso plan de diversificación en el que se encuentra inmerso el grupo.

EDITORIAL NEXOTUR

La desintermediación ha fracasado. Pese al enorme esfuerzo —y la gigantesca inversión— de las aerolíneas y buena parte de los proveedores de las agencias de viajes, la venta directa en Internet de los proveedores de viajes continúa siendo minoritaria. Y es que la desintermediación —tantas veces anunciada como un hecho irreversible— se queda simplemente en reintermediación.

REPRESENTAN EL 16% EN EL CASO DE LAS ‘LOW COST’

Las agencias de viajes online y offline aportan el 50% de los ingresos obtenidos por las compañías aéreas convencionales a nivel mundial, porcentaje que se rebaja hasta el 32% en el caso de las low cost. Según los datos de Phocuswright, el peso de las ventas directas vía web es del 26% y del 46%.

LA VICEPRESIDENTA DE ECTAA CARGA CONTRA EL PROYECTO

Mientras que las compañías aéreas tratan de ensalzar la acogida que ha tenido NDC en el Sector, la vicepresidenta de ECTAA, Eva Blasco, se muestra tajante, asegurando que "el número de agencias que lo están utilizando es muy reducido". Además, insiste en que este proyecto solo trae consigo "discriminación".

La venta directa continúa sin despegar en el sector de los cruceros en España. Así lo han reconocido los directivos de algunas de las principales compañías que operan en el país en una jornada organizada por la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) en las instalaciones de Ostelea, en la que también han avanzado que no esperan grandes cambios en materia de comercialización en un futuro próximo. Por lo tanto, la distribución del producto crucero en España continuará en manos de las agencias de viajes y turoperadores.

La venta directa continúa sin despegar en el sector de los cruceros en España. Así lo han reconocido los directivos de algunas de las principales compañías que operan en el país en una jornada organizada por la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) en las instalaciones de Ostelea, en la que también han avanzado que no esperan grandes cambios en materia de comercialización en un futuro próximo. Por lo tanto, la distribución del producto crucero en España continuará en manos de las agencias de viajes y turoperadores.

CEHAT RECONOCE QUE ‘SE HA GANADO CUOTA’

El sector hotelero español viene "apostando fuerte" por la venta directa online, estrategia que ya comienza a dar resultados. El presidente de CEHAT, Juan Molas, asegura que "se está incrementando de forma considerable". Y su evolución será más positiva si se eliminan por completo las cláusulas de paridad.

"A la agencia independiente debe darle igual y pensar en ella misma". Así se pronuncia el director general de Nego, Santos García, al ser preguntado sobre la cada vez más frecuente incursión de los turoperadores en la venta al cliente final. En su opinión, "la cadena de distribución que conocíamos hace 10 o 15 años está rota y ya no existe".

La venta directa de los hoteles crece con intensidad en Estados Unidos. Según se desprende de un informe de Phocuswright, los programas de fidelización de clientes están dando sus frutos, especialmente en el caso de las grandes cadenas. Cuando se cumplen dos años desde que muchos hoteles de Estados Unidos comenzaron a ofrecer tarifas más bajas a través de éstos, esquivando así las cláusulas de paridad impuestas hasta entonces por las plataformas de distribución de viajes (OTA), la cuota de mercado de la venta directa online se aproxima cada vez más a la de los intermediarios en línea.

EL CANAL DIRECTO ‘CRECE EL DOBLE’, SEGÚN PHOCUSWRIGHT

El negocio de las agencias de viajes online mantiene una tendencia alcista en el mercado europeo, si bien crece la mitad que el de los proveedores turísticos con presencia en la Red. Así se desprende de un informe de Phocuswright, según el cual, las primeras "han sido eclipsadas en ciertos segmentos".

Un estudio de Phocuswright demuestra la fortaleza de las agencias de viajes convencionales en Estados Unidos, uno de los grandes mercados emisores del planeta. Según se desprende del mismo, en 2006 se llegó a hablar de "la extinción de las agencias" debido a la explosión del comercio electrónico y de la tecnología móvil, lo que a su vez llevó a los proveedores a apostar cada vez con mayor ahínco por la venta directa.

BRUSELAS REVISARÁ EL CÓDIGO DE CONDUCTA DE LOS CRS

El proceso de revisión del Código de Conducta de los Sistemas de Reserva Informatizados (CRS), puesto en marcha por la Comisión Europea, genera preocupación en la industria aérea. La pretensión de los grandes grupos aéreos es quedar fuera de la citada normativa, que rige la actividad de los GDS.

El canal de voz puede aumentar un 35% la tasa de conversión de un hotel, así como la venta cruzada

Roiback, especialista en la gestión del canal directo de ventas de hoteles, ha publicado nuevos datos sobre cómo los hoteles pueden incrementar las ventas de su canal directo. Según la empresa mallorquina, un ingrediente clave para aumentar la venta directa del hotel es disponer de un servicio de booking center especializado, y advierte que uno de los errores más comunes viene dado por la falta de dicho servicio.

LA VENTA DIRECTA ES MARGINAL

Pullmantur, Costa Cruceros, Norwegian Cruise Line y MSC reconocen el peso marginal de la venta directa online e insisten en su apuesta por la agencia de viajes. La complejidad del producto, unido a la capacidad de asesoramiento del agente, hace que se trate de un segmento refugio para la agencia.

OCHO AÑOS DESPUÉS DE QUE SE HABILITASE

Pullmantur, Costa Cruceros, Norwegian Cruise Line y MSC reconocen el peso marginal de la venta directa online e insisten en su apuesta por la agencia de viajes. La complejidad del producto, unido a la capacidad de asesoramiento del agente, hace que se trate de un segmento refugio para la agencia.

Se encuentra entre los cinco primeros ‘portales’ de viajes de España y es líder en transporte

Renfe.com incrementa su cuota de mercado. Las ventas realizadas a través del ‘portal’ de la compañía ferroviaria aumentan un 7% en el periodo comprendido entre enero y agosto del presente año, acaparando el 46,8% del total (hace un año era el 45%), con 16,8 millones de billetes. Renfe.com figura entre los cinco grandes ‘portales’ de viajes y ocupa el primer puesto entre las páginas web de transporte.

Flights Ads permitirá ampliar el alcance de las campañas de promoción de las compañías aéreas a través de las redes sociales. La solución estará operativa en semanas en Facebook, Instagram y Audience Network.

PORCENTAJE MARGINAL EN MSC Y NCL

La venta directa sigue teniendo un peso marginal en el producto cruceros. Ocho años después de que las principales compañías comenzasen a apostar en España por esta forma de distribución, el porcentaje es ínfimo.

INFRATA ANALIZA LOS PROS Y CONTRAS

La diferencia entre el coste de la venta directa frente a la intermediada es prácticamente inexistente en el aéreo. Según Infrata, es únicamente de 11 céntimos por reserva a favor de la primera, a lo que hay que añadir los "riesgos sustanciales" de perder cuota de mercado, especialmente en el corporate.

SUCEDE LO CONTRARIO QUE EN EUROPA

Las ventas directas online de los hoteles españoles avanzan a pasos agigantados. En los nueve primeros meses de 2017 ascienden a 991 millones de euros, lo que supone un incremento interanual del 59,9%. El crecimiento menos intenso corresponde al alquiler de vehículos, con una tasa del 12%.

TRIBUNA DE OPINIÓN / ORIOL MARESCH

Históricamente, la presión competitiva ha provocado que el objetivo de los hoteleros sea mejorar sus ventas directas. No obstante, a la práctica esta decisión acaba cediendo el paso a la intermediación, especialmente para los hoteleros que no disponen de presupuestos millonarios y que acaban recurriendo a las OTAs asumiendo los importes derivados de las transacciones.

Tenerife reúne en un foro a sus responsables para analizar las ventajas de la venta directa

Con el título ‘Metabuscadores y hoteles’, el próximo martes 22 de mayo, tres grandes expertos de Google, Trivago y TripAdvisor debatirán, en la sede de la Factoría de Innovación Turística de Canarias (FIT Canarias) en Adeje (Tenerife), sobre las ventajas que tiene la venta directa para los establecimientos hoteleros a través de los metabuscadores o comparadores de precios, en un debate organizado por Ashotel-Red Cide, Mirai, FIT Canarias y con la colaboración de Turismo de Tenerife.

Un estudio elaborado por Infrata, del que se hace eco ETTSA, desacredita la falsa creencia de que las reservas directas son más rentables para los hoteles. Según el mismo, el canal indirecto aporta mayor beneficio y, además, contribuye de manera decisiva a incrementar las tasas de ocupación.

INFRATA DESMIENTE UNA CREENCIA GENERALIZADA

Un estudio de Infrata desacredita la falsa creencia de que las reservas directas son más rentables

Un estudio elaborado por Infrata, del que se hace eco ETTSA, desacredita la falsa creencia de que las reservas directas son más rentables para los hoteles. Según el mismo, el canal indirecto aporta mayor beneficio y, además, contribuye de manera decisiva a incrementar las tasas de ocupación.

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