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    6 de junio de 2020

Turismo social

El Instituto da instrucciones a los afectados para presentar sus solicitudes de devolución

Buenas noticias para los miles de afectados por la suspensión de los viajes del Imserso. A partir de hoy, Turismo Social y Mundiplan iniciarán el proceso de reembolso de las plazas del Programa de Turismo Social del Imserso interrumpidas tras la declaración del estado de alarma. Fuentes de la Unión Temporal de Empresas (UTE) formada por Iberia, IAG7 Viajes y Alsa, aseguran para NEXOTUR que "no habrá ningún tipo de problema para efectuar las devoluciones".

En la primera suspensión del programa el número de afectados registró la cifra de 250.000 usuarios

La nueva suspensión de los viajes del Imserso hasta el próximo 30 de junio deja una cifras descomunales de afectados. Como informa una de las Unión Temporal de Empresas (UTE) a NEXOTUR, "el número de viajeros que tenían previsto viajar entre abril y junio era de alrededor de 350.000". Estos datos contrastan con los que ya publicó NEXOTUR tras la primera suspensión, cuando el número de usuarios senior que no pudieron disfrutar de su viaje, entre los que no viajaron y los que tuvieron que regresar de su salida, ascendía hasta casi los 250.000 usuarios. Esto suponía alrededor del 25% de todo el programa.

Las empresas organizadoras de los viajes del Imserso se encuentran en una situación de incertidumbre ante la nueva suspensión de las salidas hasta finales de junio, y están a la espera de algunas instrucciones de actuación.

A LA ESPERA DE LA DECISIÓN DEL GOBIERNO

El Sector se muestra preocupado por el posible desenlace de los viajes del Imserso tras la ampliación del estado de alarma. Mientras CEAV pide que se dé por finalizada la temporada, desde Mundiplan y Turismo Social están a la espera de la decisión del Gobierno.

QUIEREN MINIMIZAR EL IMPACTO

El 13 de abril, provisionalmente, concluirá la suspensión de los viajes del Imserso, según han informado Mundiplan y Turismo Social a las agencias. Ambas Unión Temporal de Empresas (UTE) trabajan a destajo para reubicar la programación lo antes posible y tratar de "minimizar el impacto" tras su reanudación.

PIDE AL IMSERSO ‘MÁS MECANISMOS DE CONTROL’

"Se ha creado el escenario para confundir y animar a los mayores a la contratación de productos que son una copia del original programa de Turismo del Imserso". Con esta contundencia se expresa la consejera delegada de IAG7, Fina Muñoz, que pide al Imserso "más mecanismos de control".

A LA ESPERA DE LA FORMACIÓN DE GOBIERNO

La creación de una mesa de trabajo para rediseñar los viajes del Imserso, iniciativa a la que se comprometió la ministra Reyes Maroto para acallar las quejas del sector hotelero, en punto muerto. Fuentes consultadas por NEXOTUR aseguran que habrá que esperar a la formación de un nuevo Gobierno.

Fuentes de la UTE aseguran que Mundiplan contratará al 80% de los trabajadores afectados

Buenas noticias para los trabajadores afectados por el Expediente de Regulación de Empleo (ERE) presentado por Turismo Social (anteriormente conocida por Mundosenior). NEXOTUR puede adelantar en exclusiva que el 80% serán absorbidos por Mundiplan.

QUEJA RECURRENTE DE AGENCIAS Y MAYORES

Mundosenior y Mundiplan desmienten que se bloqueen plazas del Imserso, como denuncian tanto beneficiarios como agencias. Fuentes fiables consultadas por NEXOTUR aclaran que el motivo de la imposibilidad de acceder a determinados viajes es la elevadísima demanda, con picos de 12.000 reservas por minuto.

Mundiplan desmiente que haya un desplome de la demanda para viajar a Cataluña. Mientras que numerosos medios de comunicación, tanto generalistas como sectoriales, han difundido mensajes alarmistas sobre la evolución de las ventas del Imserso a este destino, llegando incluso a asegurar que el 70% de las plazas podrían quedar desiertas, fuentes fiables de la Unión Temporal de Empresas (UTE) consultadas por NEXOTUR dan una versión muy distinta.

A pesar del decreciente interés que despiertan los viajes del Imserso como consecuencia de las exiguas comisiones y del aumento de la venta directa por parte de los adjudicatarios, las agencias de viajes españolas siguen acreditándose en masa para poder comercializar las cerca de 900.000 del programa de Turismo Social. No obstante, muchas de ellas lo hacen como una mera formalidad y para no dejar de dar servicio a posibles clientes, optando incluso por no publicitarlo en sus escaparates.

LA PRIMERA REUNIÓN DEBÍA CELEBRARSE HOY

El presidente de CEAV carga contra la ministra de Industria, Comercio y Turismo por la exclusión de las agencias del grupo de trabajo creado para rediseñar los viajes del Imserso. La Confederación pidió su inclusión, no habiendo recibido respuesta. La primera reunión, prevista para hoy, se ha pospuesto.

Los residentes en Andalucía, Comunidad Valenciana, Cantabria, Extremadura, Madrid y Murcia, así como de Melilla, podrán contratar a partir de hoy los viajes del Imserso. Dos días después será el turno del resto de Comunidades.

Una vez disipada la incertidumbre que ha acompañado al concurso para gestionar el programa de Turismo del Imserso, comienza la cuenta atrás para el inicio de un programa clave para impulsar la demanda en las agencias de viajes durante una de las épocas más complicadas del año. Los días 14 y 16 de octubre (se hará en dos fases) arrancarán las ventas.

Mundosenior acaba con la polémica suscitada por su estrategia. La UTE de Ávoris y Halcón lanzó ayer una nueva web, siendo la gran novedad el cambio de nombre (pasa a denominarse Turismo social), así como del logotipo.

INTENTA DESPEJAR LAS DUDAS

El Imserso intenta, con un comunicado, despejar las dudas que hayan podido surgir entre los beneficiarios de su programa. El retraso en el inicio de las ventas, así como la incertidumbre en el proceso de adjudicación, ha sido aprovechado por algunas agencias. Y a ello se suma la estrategia de Mundosenior Plus.

SUS VENTAS ARRANCAN ESTE VIERNES

Mundosenior Plus pondrá a la venta a partir del 27 de septiembre las plazas de su Programa de Turismo Social, nombre idéntico al utilizado por el Imserso. La marca de Mundosenior añade nuevos destinos de costa peninsular, refuerzo que responde a la adjudicación del lote 1 a Mundiplan.

La no interposición de un recurso daría vía libre al Imserso para firmar los nuevos contratos

Mañana, día 19 de septiembre, vence el plazo establecido para que Mundiplan pueda interponer un recurso contra la concesión a Mundosenior del lote 2 (islas) del programa de Turismo Social del Imserso. En caso de que sí lo haga, el arranque de las ventas sufriría un preocupante retraso y sería prácticamente imposible que los viajes comenzasen durante la segunda quincena de octubre, como está planificado.

Los hoteleros presentan un recurso ante la Audiencia Nacional contra la resolución del Tribunal Central de Recursos Contractuales, que rechazó sus alegaciones sobre los pliegos del Imserso.

Los hoteleros confían en que el concurso pueda quedar adjudicado antes del fin de semana

Los hoteleros y resto del Sector Turístico "están al límite" y confían que el programa de Turismo Social del Imserso pueda quedar adjudicado antes del fin de semana y no se vea afectado por la paralización que supone todo el mes de agosto para los servicios centrales de la Administración. Así lo remarcan el presidente CEHAT, Juan Molas, el presidente de Hosbec, Toni Mayor, y la secretaria general de esta Asociación, Nuria Montes, quienes manifiestan su malestar por una gestión de este asunto.

Oliver aclara que el Gobierno no pretende ceder competencias en este tipo de políticas estatales

El presidente de la Asociación Nacional de Balnearios (ANBAL) y del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), Miguel Mirones, pide al Gobierno y a todo el Sector Turístico "reflexión y serenidad a la hora de generar debates que puedan perjudicar a muchas empresas". En concreto, advierte que los programas de Turismo y Termalismo del Imserso "podrían desaparecer si se traslada su gestión a las Comunidades autónomas", tal y como han pedido algunas personas dentro del Sector.

Se han comenzado a remitir las cartas de renovación para participar en la próxima temporada

La desestimación del recurso presentado por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) despeja el camino al concurso iniciado para elegir las empresas que gestionarán el programa de Turismo Social del Imserso durante los próximos cuatro años. Según avanza el organismo dependiente del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, los viajes "se realizarán en las fechas previstas", arrancando en la primera quincena del mes de octubre. La dirección general del Imserso ya ha comenzado a remitir a las personas acreditadas las cartas de renovación para participar en el mismo en la temporada 2019-2020.

"A día de hoy las agencias que distribuyen los viajes del Imserso reciben una comisión neta que no llega a diez euros", cifra que, "sin lugar a dudas, no cubre los costes administrativos y de gestión que tiene la venta de estos productos". Así lo denuncia la Asociación Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE), que también hace referencia a la "la responsabilidad solidaria que asumen" los intermediarios por la comercialización del programa.

Pide al Gobierno que aclare cuanto antes cuál va a ser el futuro del programa de Turismo Social

"No se puede consentir que se pongan en riesgo 12.000 puestos de trabajo por el posible cese de actividad y el derecho de los pensionistas a disfrutar de sus vacaciones". Así lo advierte el diputado nacional del Partido Popular y exportavoz de Turismo en el Senado, Agustín Almodóbar, quien exige al Gobierno en funciones que "aclare cuanto antes cuál va a ser el futuro" del programa de Turismo del Imserso tras el recurso presentado por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT).

‘GRAVES DEFICIENCIAS’ DEL PROGRAMA DEL IMSERSO

Más allá del importe que reciben los hoteleros por acoger y dar servicio a los beneficiarios del Imserso, detrás del recurso de CEHAT se esconde una larga lista de deficiencias: ausencia de estudios de los costes, requisitos imposibles de cumplir y valoración excesiva de la oferta hotelera de cuatro estrellas.

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