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    7 de julio de 2020

Transparencia

EL PROGRAMA NO EXISTIRÍA DE NO SER POR LAS AGENCIAS

El presidente de ACAVE, Martí Sarrate, pide mayor transparencia en el concurso del programa de Turismo del Imserso, así como un incremento sustancial de la remuneración que perciben las agencias. Asimismo, denuncia que su exclusión de la mesa para buscar un nuevo modelo "es una vergüenza".

Las agencias tendrán acceso a un rango más amplio de contenidos a través de Amadeus Travel Platform

Japan Airlines y Amadeus refuerzan su alianza mediante un acuerdo de distribución y TI (Tecnología de la información) más amplio, el cual se rubrica solo cinco años después de que la aerolínea anunciara una migración completa a la plataforma Altéa Suite de Amadeus
 para reservas, inventario y módulos de control de salidas.

Los Estados miembros aprueban una batería de medidas para combatir las prácticas desleales ejercidas a través de las grandes plataformas online. Se trata de una victoria para el sector hotelero, uno de los grandes afectados.

Reclama que les ‘exija la realización del máximo número de viajes compatible con los presupuestos’

La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave) considera "fundamental" que el Imserso trabaje "en pos de la eficiencia y la transparencia" del programa de Turismo social para mayores. En concreto, pide al organismo dependiente del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social que exija a los adjudicatarios "la realización del máximo número de viajes compatible con los presupuestos, y que no quede a cargo del interés del adjudicatario el cumplimiento de éstos, ni territorialmente, ni en magnitudes globales".

Pese a la reducción inicial de las reservas, esta estrategia dispara la tasa de conversión

eDreams Odigeo cierra el primer semestre de su ejercicio fiscal con un margen sobre ingresos de 267,6 millones de euros, lo que supone un incremento interanual del 5%. Este crecimiento contrasta con el descenso del 2% de las reservas, que caen hasta los 5,8 millones. El grupo pierde en el periodo analizado 16,9 millones de euros, frente al beneficio neto de 6,5 millones que consiguió en los mismos meses de 2017.

INVESTIGACIÓN ABIERTA POR LA COMISIÓN EUROPEA

Amadeus y Sabre defienden sus respectivos modelos de negocio y muestran su disposición a cooperar con la Comisión Europea, que anunció el pasado viernes 23 de noviembre la apertura de una investigación sobre ambos grupos para evaluar si sus acuerdos restringen la competencia.

TEMORES: FALTA DE TRANSPARENCIA Y AUMENTO DE COSTES

Los travel managers hablan de los pros y contras que supondrá el desarrollo del NDC. Aunque muchos opinan que mejorará la experiencia de reserva, hay un gran temor a que su llegada se traduzca en falta de transparencia. También advierten de las carencias de las plataformas de las aerolíneas.

INFRATA DESMIENTE UNA CREENCIA GENERALIZADA

Un estudio de Infrata desacredita la falsa creencia de que las reservas directas son más rentables

Un estudio elaborado por Infrata, del que se hace eco ETTSA, desacredita la falsa creencia de que las reservas directas son más rentables para los hoteles. Según el mismo, el canal indirecto aporta mayor beneficio y, además, contribuye de manera decisiva a incrementar las tasas de ocupación.

EL CONSEJO DE MINISTROS DA LUZ VERDE AL PROYECTO

El Consejo de Ministros aprueba la remisión a las Cortes Generales del proyecto de Ley por el que se transpone la Directiva de Viajes Combinados. El siguiente paso es someterlo a votación en el Congreso. Pese a la presión de CEAV, el contenido aparentemente es el mismo que el propuesto en noviembre de 2017.

AFIRMA QUE ‘HAY ESPACIO PARA TODOS’ LOS ACTORES

NDC "no es una plataforma, ni un sistema, ni un nuevo GDS", sino que "es simplemente una conexión tecnológica que puede ser utilizada por cualquier plataforma o sistema, entre ellos el propio GDS". Así lo aclara el director de Amadeus España, Fernando Cuesta, en una entrevista concedida a NEXOTUR.

UN ESTUDIO REFUTA QUE SEA MÁS RENTABLE QUE LA INDIRECTA

¿Pretenden las aerolíneas reducir costes apostando por la venta directa? La respuesta es no. Lo que persiguen, según se desprende de un estudio realizado por la consultora Infrata en colaboración con ECTAA y ETTSA, es "evitar la transparencia y la capacidad de elección", haciendo que los clientes sean más vulnerables.

ULTIMÁTUM DE BRUSELAS

La Comisión Europea y las autoridades de protección de los consumidores se movilizan contra las prácticas engañosas de los ‘portales’ de viajes. Tras una investigación coordinada en toda la Unión Europea, han comprobado que los precios no son fidedignos en dos de cada tres páginas web.

eDreams Odigeo defiende su transparencia y avanza que interpondrá recurso ante el tribunal de París. Actúa así tras conocer las acusaciones de competencia de Francia, que le acusa de publicitar precios engañosos.

La Asociación Europea de Tecnología y Servicios Turísticos (ETTSA), integrada principalmente por agencias de viajes online y GDS, clama contra la "prohibición unilateral por parte de Austria de las cláusulas de paridad". Según denuncia, la medida adoptada por la Asamblea Nacional del país permitirá a los hoteles "inflar los precios que dan a las agencias en comparación con los que ofrecen directamente en sus páginas web". Esto, a su juicio, "reduce la transparencia en el mercado y, por lo tanto, aumenta el riesgo de que se eleve el precio final".

Cuatro de cada diez viajeros pagan por encima de la media cuando adquieren un billete de avión. Según un estudio realizado por Sabre Corporation, las mayores diferencias se encuentran en Asia-Pacífico, Europa y Latinoamérica.

El grupo aéreo avanza que ‘en un futuro próximo’ ofrecerá ‘una nueva gama de soluciones tecnológicas’

Lejos de dar marcha atrás en su nueva estrategia comercial, que penalizará a los intermediarios, Lufthansa subraya que la implantación del polémico recargo contribuirá a que el coste de las reservas a través de GDS sea "más justo y transparente". Además, adelanta que ofrecerá nuevas soluciones tecnológicas.

APUESTA POR ‘TRABAJAR UNIDOS’

El director de Amadeus España recuerda que ‘la agencia es el canal más eficiente y con mejor conversión’

La nueva estrategia comercial del grupo Lufthansa "es perjudicial para el consumidor" debido a que la comparación será "mucho más difícil y costosa". El director general de Amadeus España, Paul de Villiers, asegura que esta medida, que entrará en vigor el 1 de septiembre, "no puede ser buena para las líneas aéreas".

Serán más transparentes en los diferentes canales y no cobrarán costes desproporcionados a sus clientes

La Comisión Europea, en colaboración con autoridades de consumo, ha acordado con varias compañías rent-a-car una mejora del trato que reciben sus clientes. Pretende dotar a los canales de reserva de mayor transparencia y aumentar la información que reciben los consumidores.

Destinia se adhiere al sello Confianza Online para fomentar las buenas prácticas en Internet. "Estamos concienciados con la transparencia y este sello es un paso más en nuestra estrategia de reforzar la confianza de nuestros clientes, que se suma a la política de informar desde el inicio del precio", destaca su responsable de atención al cliente, Gustavo Tonti.

Ryanair pide nuevamente a eDreams que "renuncie a seguir engañando a los clientes con tarifas de vuelos artificialmente bajas que no guardan relación con la cantidad total que terminan pagando". La aerolínea asegura haber identificado más casos en los que la agencia on-line ofrece vuelos a precios más bajos que luego terminan costando un 50% más que sus tarifas reales.

La ‘low cost’ reclama a Javier Pérez-Tenessa que ‘respete la normativa sobre transparencia de precios’

Ryanair ha remitido una carta al consejero delegado de eDreams Odigeo, Javier Pérez-Tenessa, para "reclamarle una vez más que respete la normativa sobre transparencia de precios". La low cost, que no permite la distribución de sus vuelos en el ‘portal’, acusa al mismo de "engañar a los consumidores".

Iberia desmiente esta versión e insiste en que fue por no informar sobre el precio total del billete desde el inicio

eDreams-Odigeo achaca a cuestiones comerciales la retirada de tarifas de Iberia y British Airways que han sufrido tres de sus ‘portales’, negando así que estas medidas "tengan que ver con cumplimiento normativo". Así, asegura que la intención de ambas aerolíneas es "imponer una nueva política de distribución a todas las agencias acreditadas por IATA".

Bookelia.com llega al mercado con el lema ‘precios sin sorpresas’. La agencia on-line garantiza al cliente el precio final de su compra desde el primer momento, sin gastos añadidos ni comisiones. Su consejero delegado, Anthony Picq, explica que su reto es "ofrecer un servicio honesto y transparente".

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