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    29 de marzo de 2020

Servicios complementarios

Travelport dará servicio a Travelgenio. Mediante el acuerdo, la agencia online española tendrá acceso a la plataforma de comercio de viajes de Travelport, incluyendo los servicios complementarios de las aerolíneas, además de los 650.000 alojamientos que forman parte de su inventario.

United Ground Express proveerá servicios de asistencia en tierra, incluyendo servicio al cliente

United Airlines lanzó ayer United Ground Express, filial de propiedad absoluta, para proveer servicio de asistencia en tierra en determinados aeropuertos. Pese a  ser una empresa distinta de United Airlines, United Ground Express se alineará con la filosofía “flyer friendly” de atención al cliente  de United.

Estados Unidos es donde más se ha extendido su venta, con tres aerolíneas liderando el ‘ranking’

Los ingresos complementarios de las compañías aéreas ascienden a 34.400 millones en 2014, un 21% más. América se mantiene como el mercado de referencia, con tres de sus aerolíneas dominando el ranking. No obstante, las low cost son las que dependen en mayor medida de esta oferta.

Sabre permite a las aerolíneas ofrecer más productos a través de Sabre Branded Fares. La nueva versión da la posibilidad de introducir servicios complementarios como registro de equipajes, reserva de asientos preferentes o check-in prioritario. El proveedor de soluciones asegura que tras su lanzamiento, diversas aerolíneas han decidido implementar la plataforma.

Brussels Airlines, KLM, TUIfly y United Airlines están entre las aerolíneas que más han hecho por mejorar sus motores de ingresos por servicios complementarios. Según un informe de CarTrawler, el éxito de esta ampliación de la cartera de este tipo de productos y servicios radica en la combinación del trabajo humano con la tecnología de la distribución.

Sabre Corporation pone en marcha tres soluciones orientadas a contribuir a una mayor personalización de la oferta de las compañías aéreas. Estos nuevos desarrollos tecnológicos permiten un análisis de datos relativos a las preferencias de los pasajeros en sus múltiples consultas.

Los clientes de Expedia tendrán acceso a partir de 2015 a los servicios complementarios de las compañías aéreas. Para ello, la agencia online se ha asociado con Amadeus, que pondrá a su disposición la solución Amadeus Airlines Fare Families, que permite a las aerolíneas ofrecer sus tarifas especiales.

Su presidente y consejero delegado destaca que las cifras registradas ‘son un buen augurio para el futuro’ del grupo

Travelport registra números negros en 2014. El grupo alcanza en los nueve primeros meses del año un beneficio neto de 107 millones de euros, frente a las pérdidas de 124 millones de hace un año. Para su presidente, Gordon Wilson, estos resultados "son un buen augurio para el futuro del grupo".

Los servicios complementarios siguen cobrando cada vez mayor importancia en los ingresos de las compañías aéreas. Según estimaciones de Idea Works Company y CarTrawler, en 2014 ascenderán a 39.933 millones de euros, un 17% más que en 2013, cuando se situaron en 34.086 millones.

Alitalia seguirá distribuyendo sus servicios a través de Travelport. El acuerdo, que tiene efecto inmediato, permitirá a los 67.000 agentes de viajes conectados al GDS en todo el mundo tener acceso a todas las tarifas e inventario de la aerolínea italiana, incluyendo los servicios complementarios.

A partir del 23 de septiembre, las agencias usuarias de Amadeus tendrán acceso a todas las tarifas y servicios complementarios de Germanwings. Anteriormente, la filial de Lufthansa únicamente vendía una gama reducida de tarifas mediante la emisión de un billete electrónico (full e-ticketing).

Los servicios auxiliares proporcionan a las compañías aéreas la capacidad de ser rentables, según CarTrawler

Los servicios complementarios aumentan año tras año su aportación a las cuentas de resultados de las aerolíneas. Según un informe de CarTrawler, en 2013 han generado 23.293 millones de euros, un 16% más que en 2012 y cerca de un 1.200% más que en 2007, año en el que empezaron a despegar.


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