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    22 de octubre de 2020

Selling Platform Connect

ENTREVISTA A CHRISTIAN BOUTIN

"La rentabilidad del canal indirecto es una realidad indiscutible". Así lo subraya en una entrevista concedida a NEXOTUR el director general de Amadeus España, quien estima que es un 34% superior que la venta directa. El directivo también habla sobre los avances de Amadeus Selling Platform Connect.

Todavía queda mucho camino por recorrer para satisfacer todas las necesidades del ‘corporate’

CWT ha anunciado su primera reserva exitosa de NDC en vivo a través de Amadeus Selling Platform Connect, una solución certificada NDC de nivel 4, que tiene la capacidad de comprar, reservar, pagar, cancelar, reembolsar, anular y cambiar billetes. El billete, emitido en American Airlines, se ha realizado dentro de un entorno de producción real.

LA PLATAFORMA ESTÁ SIENDO TESTADA

Amadeus Selling Platform Connect se adapta en un tiempo récord al New Distribution Capability (NDC). La plataforma ya ha integrado el contenido aéreo a través de este protocolo de conexión. De momento, la versión habilitada para NDC está siendo utilizada por socios clave del programa NDC [X].

Amadeus avanza en su ambiciosa estrategia de diversificación. El grupo acaba de lanzar Amadeus Transfers, solución que permitirá a los agentes de viajes poner a disposición de los viajeros servicios de coches con conductor en 191 países y más de 2.300 destinos. Hasta ahora, para efectuar una reserva de un vehículo con conductor, debían efectuar esta operación fuera del entorno de Amadeus, en diferentes plataformas, lo cual reducía la productividad y aumentaba el riesgo de error.

Amadeus Travel API pone a disposición de las agencias contenidos y tarifas de aerolíneas a través de la conexión NDC. El grupo avanza que este lanzamiento marca la fase de despliegue mundial de sus soluciones con tecnología NDC.

ESTE 2019 ES ‘EL AÑO DE LA IMPLANTACIÓN’ DE NDC

El pasado mes de mayo, como adelantó NEXOTUR, Iberia y British Airways comunicaron a las agencias de viajes una nueva revisión al alza del polémico recargo (DTC) aplicado a las operaciones efectuadas a través de un GDS o cualquier otro canal que no esté basado en una conexión New Distribution Capability (NDC).

INCREMENTA SU OFERTA EN MÁS DE UN 30%

Amadeus pondrá a disposición de las agencias de viajes la amplísima cartera de producto de Booking. Mediante esta alianza, que llega un mes después de la firmada con Restel, el grupo incrementa en un 30% su oferta de alojamiento. Los agentes conectados podrán reservar itinerarios completos.

Amadeus: ‘Las cifras de uso del asistente virtual ponen de relieve la excelente aceptación que ha tenido’

Amanda, el asistente virtual de Amadeus, ha superado las 4.500 consultas profesionales en su primer mes operativo en España. El porcentaje de respuestas satisfactorias está por encima del 90%, según los datos de uso de este chatbot, que llegó a nuestro país tras estrenarse primeramente por Latinoamérica, Nueva Zelanda y Portugal.

Amadeus: ‘Las cifras de uso del asistente virtual ponen de relieve la excelente aceptación que ha tenido’

Amanda, el asistente virtual de Amadeus, ha superado las 4.500 consultas profesionales en su primer mes operativo en España. El porcentaje de respuestas satisfactorias está por encima del 90%, según los datos de uso de este chatbot, que llegó a nuestro país tras estrenarse primeramente por Latinoamérica, Nueva Zelanda y Portugal.

El 80% de los agentes españoles ya utilizan Amadeus Selling Platform Connect. Dos años después de su lanzamiento, la plataforma actualiza su contenido y mejora su funcionalidad, permitiendo el acceso desde Amadeus Service Hub.

Flight Centre jugará un papel clave en el desarrollo de la nueva solución New Distribution Capability (NDC) de Amadeus para las agencias minoristas y de viajes corporativos. Ambas empresas trabajarán de forma conjunta y Flight Centre participará en el proceso de diseño y creación de una solución NDC que permitirá a los distribuidores de viajes de todo el mundo comprar, solicitar y abonar vuelos y servicios relacionados, además de modificar y cancelar reservas, haciendo uso del citado estándar dentro de la plataforma de Amadeus. Los intermediarios turísticos podrán ofrecer a sus clientes una gama aún más amplia de tarifas y reservar servicios complementarios adaptados a NDC, dentro de la dinámica de trabajo con la que ya están familiarizados.

Flight Centre jugará un papel clave en el desarrollo de la nueva solución New Distribution Capability (NDC) de Amadeus para las agencias minoristas y de viajes corporativos. Ambas empresas trabajarán de forma conjunta y Flight Centre participará en el proceso de diseño y creación de una solución NDC que permitirá a los distribuidores de viajes de todo el mundo comprar, solicitar y abonar vuelos y servicios relacionados, además de modificar y cancelar reservas, haciendo uso del citado estándar dentro de la plataforma de Amadeus. Los intermediarios turísticos podrán ofrecer a sus clientes una gama aún más amplia de tarifas y reservar servicios complementarios adaptados a NDC, dentro de la dinámica de trabajo con la que ya están familiarizados.

El proveedor ayudará a las aerolíneas a diferenciar mejor sus productos en las agencias

Amadeus se asocia con Routehappy by APTCO para ofrecer una experiencia de compra de vuelos más real a los viajeros de todo el mundo. Gracias al acuerdo, el contenido descriptivo y visual de Routehappy se integrará en el sistema del proveedor de soluciones tecnológicas, lo que permitirá a las aerolíneas mostrar los factores diferenciadores de sus productos en los múltiples canales de Amadeus.

Las empresas clientes se beneficiarán del acceso a tecnología y un amplio contenido de viajes

Amadeus y BCD Travel han renovado su acuerdo de distribución global multianual, por lo que la agencias de viajes —y sus empresas clientes de todo el mundo— seguirán contando con el acceso a la tecnología de Amadeus, como Selling Platform Connect, Amadeus Ticket Changer y Amadeus Master Pricer; y a su amplio contenido de viajes.

El plan renove de Amadeus España ha beneficiado en 2017 a más de 700 agencias de viajes, dotándolas de 2.500 nuevos ordenadores. Por vez primera, el programa de renovación de equipos ha incluido ordenadores portátiles.

Cerca de 2.400 agencias y más de 7.500 agentes. Este es el balance de Amadeus Selling Platform Connect en su primer año operativo. La previsión de Amadeus es llegar a los 16.000 profesionales conectados a finales de 2017.

CUESTA: ‘ES LA PLATAFORMA DEL FUTURO’

Unos 4.000 agentes de viajes ya utilizaban Amadeus Selling Platform Connect antes de que finalizase 2016. Así lo revela Fernando Cuesta, quien incide en que la solución, que permite la reserva y emisión de billetes íntegramente online, es "la plataforma del futuro disponible desde ya mismo".

Comienza la implantación de Amadeus Selling Platform Connect, plataforma profesional de reserva y emisión de billetes íntegramente online. El proceso se llevará a cabo de manera secuenciada en todas las agencias clientes de Amadeus España. A un ritmo medio de 100 agencias cada semana, la filial de Amadeus IT Group calcula que más de 1.600 agencias (lo que supone unos 4.000 profesionales) habrán completado este proceso antes de que concluya el año.

Amadeus España comenzará en septiembre de este año el proceso de implantación de su nueva plataforma de reserva y emisión de billetes, Amadeus Selling Platform Connect, que estará totalmente operativa en 2017. Se trata de la única plataforma profesional de venta completamente disponible a mediante un acceso web e íntegramente ubicada en la nube. Gracias a ello no precisa de instalación ni de actualizaciones de software, siendo necesario únicamente conexión a Internet.
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