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    16 de enero de 2019

Ryanair

Murcia, Canarias y Galicia son las Comunidades donde más se reclama a compañías aéreas

Las aerolíneas son, junto a empresas de telecomunicaciones, bancos y aseguradoras, los sectores que más problemas generan entre los consumidores. Esta es la principal conclusión de una encuesta realizada por Reclamador en colaboración con Adhara Marketing Tools, en la que han participado más de 1.700 personas.

"Estimado cliente, ya no es posible reservar un ‘paquete’ en Ryanair Holidays. Sin embargo, todas las reservas anteriores no se verán afectadas y se cumplirán según lo previsto". Este es el mensaje que se están encontrando los usuarios que acceden a Ryanair Holidays, plataforma lanzada en diciembre de 2016 por la low cost con el propósito de "transformar el mercado de los viajes organizados, ofreciendo a nuestros clientes la combinación imbatible de nuestras tarifas bajas, una amplia gama de opciones de alojamiento y traslados".

Recuerda que los pasajeros tienen derecho a reclamar una compensación de hasta 600 euros

La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave) se ha puesto en contacto con la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) a fin de reclamar su intervención para garantizar la protección de los viajeros afectados por las cancelaciones de Ryanair. Ha dado este paso ante las numerosas consultas realizadas por los clientes de sus agencias de viajes en relación a los paros convocados por los tripulantes de cabina de la low cost los días 8, 10 y 13 de enero.

Casi uno de cada cuatro vuelos que sale de España se cancela o sufre retrasos de más de 15 minutos

Los pasajeros aéreos de España han sufrido una cantidad récord de incidencias aéreas en 2018. Según revela AirHelp, el país ocupa la tercera posición de Europa en cuanto a vuelos cancelados o con retrasos superiores a 15 minutos. Desde enero y hasta el 31 de octubre, más de 150.000 vuelos con salida desde España acabaron siendo anulados o bien partieron con demora.

Protagonizan un aumento del 7% en los 11 primeros meses, con casi 46 millones de viajeros

Las aerolíneas de ‘bajo coste’ continúan con su escalada en los aeropuertos españoles. Según los últimos datos publicados por la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, acaparan en los 11 primeros meses del año el 53,8% de las llegadas de pasajeros internacionales por vía aérea, experimentando un incremento del 6,8%.

Protagonizan un crecimiento del 7% en los 11 primeros meses, con casi 46 millones de viajeros

Las aerolíneas de ‘bajo coste’ continúan con su escalada en los aeropuertos españoles. Según los últimos datos publicados por la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, acaparan en los 11 primeros meses del año el 53,8% de las llegadas de pasajeros internacionales por vía aérea, experimentando un incremento del 6,8%.

La aerolínea, pionera en la distribución de ‘paquetes’ turísticos, sigue diversificando su oferta

Ryanair continúa con su ambicioso plan de diversificación. Tras adentrarse en la venta de viajes combinados, hoteles y vehículos de alquiler, entre otros servicios, la low cost irlandesa anuncia la ampliación de Ryanair Tickets, que ahora incluye entradas para partidos de fútbol de La Liga española y la Ligue 1 de Francia. Sus clientes podrán adquirir entradas tanto a través de la página web de Ryanair como en Active Trip.

HAY UNA CRECIENTE APUESTA POR LA DIVERSIFICACIÓN

Además de haber reforzado su apuesta por la venta directa en detrimento del canal de agencias de viajes, cada vez es mayor el número de compañías aéreas que se adentra en el negocio de la distribución turística, llegando incluso a vender viajes combinados. Esta tendencia irá a más en 2019, según Hotelbeds.

Varias compañías aéreas de Europa están aumentando los tiempos de vuelo para evitar pagar a los pasajeros afectados por retrasos. Así lo denuncia AirHelp, que señala directamente a British Airways, EasyJet y Ryanair.

Jueces de lo Mercantil de Barcelona siguen la línea marcada por el Tribunal de Justicia de la UE

Jueces de lo Mercantil de Barcelona quitan la razón a las compañías aéreas e indican que los paros de los tripulantes no son causas de fuerza mayor. Su decisión sigue la línea ya marcada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE).

Amplían su cuota de mercado en 2018 en detrimento de las compañías aéreas convencionales

Las aerolíneas de ‘bajo coste’ siguen reforzando su dominio en el tráfico aéreo internacional con destino España. Según los últimos datos dados a conocer por TurEspaña, su cuota de mercado asciende al 53,9% en los diez primeros meses del año. De los 79,8 millones de pasajeros que han llegado a los aeropuertos del país, 43 millones han optado por esta modalidad aérea, lo que supone un incremento interanual del 6,5%. Las compañías aéreas convencionales registran un tímido avance del 0,5%, con cerca de 37 millones de usuarios.

Continúa el goteo de aerolíneas que se adentran en la distribución de viajes combinados. Vueling ha lanzado el nuevo servicio Vueling Holidays, fruto de su acuerdo con Expedia Partner Solutions (EPS), la marca de soluciones B2B de Expedia Group. La low cost de International Airlines Group (IAG) ofrece por primera vez a los usuarios la posibilidad de adquirir, entre otras opciones, vuelos más hotel en la propia web de Vueling.

La aerolínea aplicará la legislación laboral española a los pilotos antes del 31 de enero

Sepla y Ryanair han firmado un acuerdo de reconocimiento que incluye el compromiso de la compañía aérea de aplicar, antes del 31 de enero de 2019, la legislación laboral española a todos los pilotos que trabajan en España. Así lo han explicado en rueda de prensa representantes del sindicato y de la propia aerolínea, que han rubricado posteriormente el texto.

Ryanair sigue inmersa en su ambicioso plan de diversificación, que le ha llevado a crear varias plataformas B2C. Ryanairs Room, la primera que lanzó, hace uso de la agresividad que caracteriza al grupo aéreo para captar clientes.

La compañía aérea también selló hace escasos días acuerdos similares en Reino Unido e Italia

Ryanair ha llegado a un acuerdo con el sindicato de pilotos portugués (SPAC) que incluye aspectos relacionados con la antigüedad y el traslado de bases para todos los trabajadores directamente empleados por la aerolínea en Portugal. Las negociaciones del convenio colectivo completo con el citado sindicato para que se rija bajo la ley portuguesa con contratos locales comenzarán antes de que finalice este mes de octubre.

Vueling y Ryanair son las compañías aéreas más afectadas por las incidencias aéreas

Este verano se han retrasado o cancelado más de 9.300 vuelos, cantidad cuatro veces superior a la del año pasado y de 2016, según datos facilitados por AirHelp. Esta cifra también es muy superior a los cerca de 1.500 vuelos afectados por cancelaciones o retrasos del verano de 2015. La plataforma especializada en defender los derechos de los pasajeros estima que podrán reclamar compensación cerca de 1,2 millones de personas, frente a los más de 350.000 que tuvieron posibilidad de hacerlo tras el verano de 2017.

Air France amplía la oferta que pone a disposición de sus clientes. La compañía aérea ha suscrito un acuerdo de colaboración con Booking para ofrecer "una experiencia de viaje más completa, simplificada y digital desde el momento de la reserva". A partir de ahora, sus pasajeros pueden reservar, tanto antes como después de contratar sus vuelos, hoteles y otros alojamientos con Booking a través de una marca blanca.

Espera ‘acordar convenios similares’ con los sindicatos de Alemania, España y Portugal

Ryanair ha llegado a un acuerdo sobre el convenio colectivo con los tres principales sindicatos de tripulación de cabina en Italia (FIT CISL, ANPAC y ANPAV). Con una vigencia de tres años (hasta el 31 de diciembre de 2021), el nuevo convenio garantiza que los tripulantes de cabina se rijan por la legislación y los tribunales italianos. La aerolínea también permitirá que los contratos se adapten a las condiciones locales, durante un periodo transitorio, con acceso inmediato a las ventajas sociales de Italia, como la baja por maternidad y paternidad.

Los ingresos obtenidos por la venta de servicios complementarios se multiplica por 14 en los últimos diez años. El equipaje y la elección de asientos son los más demandados, si bien el abanico es cada vez es mayor.

Supera las 10.000 denuncias este verano a través de Reclamador, seguida de Ryanair con unas 8.000

Vueling ha sido esta temporada de verano la aerolínea con más reclamaciones. Reclamador.es revela que la low cost de International Airlines Group (IAG) ha superado las 10.000 en el periodo comprendido entre el 1 de junio y el 18 de septiembre, lo que representa el 36% del total de las denuncias a aerolíneas gestionadas por su plataforma.

La cuota de mercado de Ryanair, Easyjet y Vueling roza el 35% durante agosto

Los low cost siguen ganando terreno a las aerolíneas convencionales. De los diez millones de pasajeros internacionales que han llegado a España en agosto, el 53,4% se han decantado por esta modalidad aérea, que experimenta un repunte interanual del 2,1%. Las compañías aéreas tradicionales, que concentran el 46,6% restante, crecen un 0,6%.

Se ha registrado un aumento de las incidencias del 150% en los aeropuertos europeos

Los pasajeros aéreos han sufrido en los meses de verano una cifra histórica de cancelaciones y retrasos, causados en gran parte por las numerosas huelgas convocadas por diferentes colectivos. En Europa el aumento de las incidencias es del 150%, mientras que en España se ha registrado un incremento del 82%.

Sigue el goteo de aerolíneas que se adentran en la distribución de viajes combinados. Al igual que hiciesen Ryanair, Eurowings y Air Europa, entre otras, Singapur Airlines acaba de dar el paso gracias a una alianza con Hotelbeds Group.

Ryanair ya ha llegado a un acuerdo con el sindicato de pilotos irlandés Forsa, que pone fin a las huelgas que se dieron en julio. Ahora la aerolínea irlandesa ha de pagar a sus clientes las compensaciones derivadas por cancelaciones o retrasos de sus vuelos. AirHelp, la plataforma online líder que ayuda a los viajeros en todas las compensaciones por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque de las compañías aéreas, estima que los más de 120.000 pasajeros afectados por los nueve días de huelga de Ryanair durante el mes de julio pueden recibir una compensación total de 33 millones de euros.

Ryanair ha anunciado una nueva alianza con Air Malta, que permitirá a los clientes de la compañía irlandesa reservar vuelos de la aerolínea maltesa a través de su página web. Desde ahora, los usuarios podrán buscar y reservar vuelos de Air Malta en 21 rutas desde Malta a ocho países de África, Asia y Europa, incluyendo Rusia y Túnez. La compañía aérea ya ofrece 53 rutas hacia y desde Malta, transportando a 2,7 millones de clientes anuales.

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