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    24 de abril de 2019

Oracle

Las tecnologías emergentes han tenido un profundo impacto en el sector de los viajes en general y de los hoteles en particular, tanto que han dado un giro total a la industria. Los propietarios de hoteles independientes y sus gerentes se enfrentan a muchos desafíos, especialmente cuando se trata de mantenerse relevante en un mercado cada vez más competitivo. Los hoteleros que han adoptado rápidamente algunas de estas tecnologías emergentes han podido maximizar la visibilidad de la marca, mejorar su productividad y las experiencias de los clientes. Sin duda la transformación digital está en marcha y Worldhotels analiza a continuación algunas las tendencias tecnológicas más disruptivas que están cambiando la cara de la industria hotelera.

THE VALLEY ANALIZA EL IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

Los hábitos digitales de los turistas exigen un cambio de dirección en el Sector Hotelero. Entre las innovaciones tecnológicas que se están integrando en los alojamientos, destaca la robótica, pues uno de cada tres turistas reconoce que accedería a asesores virtuales para consultar dudas sobre su viaje, según los expertos. Es decir, cada vez se muestran más predispuestos a hacer uso de los asistentes virtuales.

THE PLACE ACOGE UN NUEVO ITINERARIO TECNOLÓGICO

El informe ‘El hotel como ágora’ detalla las tendencias tecnológicas en el Sector como conserjes robots, biometría, realidad aumentada u hologramas

Actualmente, el sector del turismo en España es uno de los más importantes, representa el 14,9% del PIB nacional. Tal es su relevancia, que el hub de conocimiento The Valley ha celebrado la jornada Rethink Turismo. Un encuentro que ha servido de escaparate de las nuevas tendencias tecnológicas del Sector Hotelero, en pleno cambio debido a sus tres elementos transformadores: el consumidor millennial, los players digitales y el concepto de hotel como ecosistema.

El sector hotelero español se enfrenta a grandes desafíos de negocio que obligan a las empresas del Sector a actuar de forma contundente para abrazar la tecnología y aprovechar todas las ventajas que ofrece la transformación digital. Este es uno de los mensajes principales que Oracle ha transmitido en el Summit de Turismo, cuya séptima edición se celebró en Palma de Mallorca frente a más de 50 ejecutivos de las principales empresas del Sector en España. “La experiencia del viajero tiene que reinventarse”, explicó el director de Digital e Innovación de Oracle, José Ignacio Álvarez Ortiz. “Estamos hablando de clientes con un alto conocimiento y habilidad para obtener información y tomar decisiones. La tecnología puede y debe estar presente para facilitar una nueva experiencia en todas las fases de relación entre las empresas y los clientes”.

Grupo Piñero, grupo turístico familiar en el segmento vacacional en el Caribe, gestiona nueve millones de estancias turísticas al año. Esto plantea el reto de cómo gestionar el gran número de comunicaciones y peticiones de servicios en sus diversas instalaciones. Como parte de su estrategia de transformación digital, la organización ha puesto en marcha un chatbot inteligente, que permitirá a los clientes de su división hotelera, Bahia Principe Hotels & Resorts, realizar consultas, reservar restaurantes y acceder a otros servicios de forma inmediata.

Esta nueva tecnología facilita el pago sin cartera, así como el acceso a la habitación sin llaves

Meliá Hotels International ha incorporado una tecnología pionera que pretende facilitar a sus clientes un método de pago sin cartera ni identificación; así como poder abrir la habitación sin llaves.

NUEVAS TECNOLOGÍAS

En el caso del sector hotelero, forma parte de una estrategia integrada, basada en la oferta de contenidos

Oracle, socio tecnológico del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), ha presentado Oracle MICROS Workstation 6, que aporta a la hostelería y al comercio terminales de POS de última generación. Estos terminales funcionan de forma coordinada con medios de comunicación sociales, de nube y móviles, para así ofrecer contenidos integrados y consistentes en distintas fuentes.

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