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    19 de octubre de 2020

Indemnizaciones

Las huelgas de su personal serán motivo de indemnización, según una sentencia de la justicia europea

El Tribunal de Justica de la Unión Europea falla en contra de los intereses de las compañías aéreas. Según su dictamen, deberán indemnizar a sus pasajeros por retrasos y cancelaciones provocadas por huelgas del personal. Las aerolíneas se enfrentan ahora a una oleada de reclamaciones, ya que los viajeros afectados podrán solicitar una compensación hasta tres años después de la fecha del percance.

Las huelgas de su personal serán motivo de indemnización, según una sentencia de la justicia europea

El Tribunal de Justica de la Unión Europea falla en contra de los intereses de las compañías aéreas. Según su dictamen, deberán indemnizar a sus pasajeros por retrasos y cancelaciones provocadas por huelgas del personal. Las aerolíneas se enfrentan ahora a una oleada de reclamaciones, ya que los viajeros afectados podrán solicitar una compensación hasta tres años después de la fecha del percance.

Permitirá a sus clientes gestionar con rapidez indemnizaciones por cancelaciones y retrasos

Viajes Carrefour pone a disposición de sus clientes un reclamador de vuelos. Este nuevo servicio, que ofrece gracias a su alianza con Wings to Claim, permite gestionar las indemnizaciones por cancelaciones y retrasos de forma rápida y sencilla, simplificando los trámites burocráticos que habitualmente acompañan este tipo de reclamaciones.

Se han contabilizado en España 3.332 retrasos y cancelaciones con derecho a compensación

Los españoles afectados este verano por retrasos y cancelaciones de vuelos pueden llegar a reclamar hasta 174 millones de euros, frente a los 193 millones de 2016. Según revela Gate28, un total de 499.800 viajeros que han volado desde o hacia España del 1 de junio al 31 de agosto han sufrido algún tipo de incidencia, de las cuales 3.332 son indemnizables. Se trata de un descenso interanual del 9,7%, respecto a los mismos meses de 2016, cuando se registraron 3.694 cancelaciones y retrasos con derecho a compensación.

La indemnización que pueden llegar a reclamar se acerca a los tres millones de euros

De los 752 vuelos cancelados o retrasados a nivel mundial por la crisis informática de British Airways, un total de 62 tenían salida o llegada a un aeropuerto español. Según revela Gate28, empresa especializada en gestión de reclamaciones, hay unos 9.300 pasajeros en España que tienen derecho a reclamar.

NEXOTUR | OPINIÓN EDITORIAL

Transporte y derechos del viajero. El análisis de CheckMyBus sobre los derechos de los pasajeros de autobús, tren y avión y qué modo de transporte protege más a sus pasajeros resulta esclarecedor. Una de las principales diferencias entre los tres medios de transporte estudiados es la forma de proceder en caso de retraso o cancelación.

Solo el 31% de los pasajeros aéreos sabe que existe la indemnización por un retraso

La legislación europea permite que todo pasajero que haya sufrido una cancelación, overbooking o una demora de más de tres horas en un vuelo, sea indemnizado con hasta 600 euros. Asimismo tiene hasta diez años para reclamar esta cantidad siempre que conserven la tarjeta de embarque. Pero, de acuerdo con una encuesta de Gate 28, son pocos los españoles que conocen estos derechos y ninguno los sabe del todo.

La compañía de seguros actualiza su producto Select para hacerlo todavía más competitivo

ERV Seguros de Viaje actualiza su seguro Select haciéndolo todavía más competitivo. Entre las novedades más importantes, destaca la incorporación de nuevas garantías de asistencia como compensación por hospitalización en caso de enfermedad o accidente durante el viaje, reincorporación al viaje del asegurado una vez esté recuperado (hasta 12.000 euros), y gastos de estancia hasta reincorporación.

Claim Flights advierte que los viajeros españoles desconocen cómo se puede reclamar

En comparación con otros países europeos, las aerolíneas "no respetan los derechos de los pasajeros aéreos españoles". Así lo afirma Claim Flights, empresa que asegura que "los españoles están perdiendo dinero porque desconocen cómo se puede reclamar".

La ministra de Fomento, Ana Pastor, ha defendido en el Consejo de Ministros de Transportes de la Unión Europea que se refuercen los derechos de los pasajeros aéreos en el nuevo reglamento que establece normas comunes sobre compensación. En concreto, se muestra en contra de que se modifique el tiempo de retraso establecido para tener derecho a indemnización.

Únicamente el 7% de los pasajeros aéreos que sufre un retraso superior a tres horas recibe una indemnización económica. Así lo revela una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que también concluye que uno de cada cuatro vuelos no cumple con la hora de salida fijada, siendo el problema más habitual en España.

Transhotel iniciará el próximo 13 de noviembre los trámites del Expediente de Regulación de Empleo (ERE), que previsiblemente afectará a entre un 70% y un 80% de la plantilla (entre 380 y 430 empleados). Así se lo ha comunicado la dirección de la empresa a los representantes de los trabajadores. A partir de dicha fecha comenzarán a negociarse todas las condiciones.

De los 564.000 vuelos que han salido de los aeropuertos españoles esta temporada de verano, un total de 112.800 lo han hecho con retraso, lo que supone un incremento del 18% respecto al año pasado. Por tanto, uno de cada cinco vuelos procedentes de España ha sufrido algún tipo de retraso, según revela un estudio realizado por la empresa Flightright. 

Los pasajeros europeos que han volado a Brasil con motivo de la Copa del Mundo de Fútbol y que hayan sufrido retrasos podrán solicitar indemnizaciones por valor de 2,4 millones de euros. Así lo revela Refund.me, que además recuerda que cualquier vuelo que salga de la Unión Europea, sin tener en cuenta su destino final, está amparado por la normativa UE 261/04.

Aprobada por la Comisión Europea en 2004 y aplicada al año siguiente, la regulación de la Unión Europea sobre derechos de pasajeros fue diseñada para frenar los abusos de las aerolíneas. No obstante, los pasajeros han dejado de reclamar indemnizaciones por un valor de 480 millones de euros por año desde su entrada en vigor, según un estudio de Refund.me.

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