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    15 de diciembre de 2018

Iberia

Consumo sanciona a la compañía aérea por aplicar la cláusula abusiva ‘no show’

La Dirección General de Consumo del Gobierno de Baleares sanciona a Iberia con 448.000 euros por aplicar la cláusula abusiva ‘no show’, por la cual, si un pasajero no usa alguno de los trayectos contratados (de ida o de enlace), la compañía aérea cancela automáticamente el resto de rutas reservadas por el cliente. Se trata de la multa más elevada que Consumo ha impuesto nunca en Baleares, seguida de la de 320.000 euros que puso a Vueling por las cancelaciones del verano de 2016, revelan la consejera de Salud, Patricia Gómez, y el director general, Francisco Dalmau.

El Grupo comercial ha organizado más de 20 sesiones de trabajo a lo largo de 2018

El pasado 27 de Noviembre en Tenerife, se concluyó la última reunión técnica organizada por GEA internamente para sus agencias. En esta segunda fase de reuniones, adicionales a las celebradas en el primer semestre del año (“Reuniones Zonales: Factor de éxito de Grupo GEA”), Grupo GEA ha logrado que 230 agentes de viajes asistan a las reuniones organizadas en las ciudades de Alicante, Antequera, Madrid, Palma de Mallorca, Zaragoza, Santiago de Compostela, Vitoria y Tenerife.

Jueces de lo Mercantil de Barcelona siguen la línea marcada por el Tribunal de Justicia de la UE

Jueces de lo Mercantil de Barcelona quitan la razón a las compañías aéreas e indican que los paros de los tripulantes no son causas de fuerza mayor. Su decisión sigue la línea ya marcada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE).

‘Se está autorizando el cártel más grande que ha existido en la industria aérea’, denuncia ACHET

La Asociación Chilena de Empresas de Turismo (ACHET) interpone un recurso ante la Corte Suprema para que prohíba la alianza de Latam con Iberia, British Airways y American Airlines. Según argumenta, las cuatro aerolíneas pretenden fijar los precios de los billetes de avión entre Europa y América del Norte, que es lo que "precisamente quiere evitar la ley que protege la libre competencia".

Organiza un evento en Madrid para dar a conocer la marca entre los profesionales del Sector

La Red de Ciudades AVE estrecha lazos con el canal de agencias de viajes. La asociación ha organizado en Madrid un encuentro para profesionales del Sector, impulsando así la contratación entre éstos y los 29 destinos turísticos que la integran.

El Sepla denuncia el ‘progresivo vaciamiento de la producción’ de la compañía aérea

Los pilotos de Air Nostrum irán a la huelga los días 23, 26 y 30 de noviembre. Así lo han decidido después de que la reunión de mediación del SIMA (organismo de arbitraje de conflictos laborales) se saldase sin acuerdo entre las partes. El Sepla, que se compromete a respetar los servicios mínimos que fije el Ministerio de Fomento, pide disculpas a los pasajeros "por los perjuicios que esta huelga pueda ocasionar", si bien afirma que "ha sido la única alternativa que nos deja nuestra empresa después de meses intentando negociar una solución pactada a este conflicto".

Hablará sobre el talento, los jóvenes y las mujeres en el Sector MICE

Frente al optimismo de ediciones anteriores, los participantes en el Foro AgentLab, celebrado en el marco del Salón TurNexo Madrid, no esperan una gran evolución del negocio durante la temporada de invierno. Tanto la Unión de Agencias de Viajes (UNAV) como la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (FETAVE) estiman que el crecimiento de ventas podría rondar el 3% durante los próximos meses.

El Hotel Mayorazgo acogió en la mañana de ayer (de 11.00 a 16.00 horas) una nueva edición de los Salones TurNexo, que llevan celebrándose con carácter semestral desde aproximadamente dos décadas ininterrumpidamente.

LOS PROFESIONALES HABLAN DE NUEVAS TENDENCIAS

A pesar de ello, van creciendo las empresas que solicitan algunos servicios a través de estos canales

Las plataformas colaborativas han entrado de lleno en el sector turístico para la reserva de algunos servicios, como alojamiento o traslados, sobre todo para los segmentos de ocio o vacacional. Su introducción en los sectores de viajes corporativos o MICE todavía es menor, según destacan algunos profesionales consultados por CONEXO, aunque existen algunas empresas o clientes que poco a poco van solicitando estos canales.

Podrán conocer el estado de sus vuelos y tendrán acceso a la calculadora de Avios

Iberia escuchará también a sus clientes a través de Alexa, el servicio de voz virtual de Amazon que acaba de lanzarse en España. La aerolínea ha entrado en el dispositivo Amazon Echo con una skill que, a través de Alexa, permitirá conocer el estado de los vuelos, dará acceso a la calculadora de Avios y dará la posibilidad de interactuar diariamente con Alexa.

‘Se está autorizando el cártel más grande que ha existido en la industria aérea’, advierte

La Asociación Chilena de Empresas de Turismo (ACHET) critica con dureza la decisión del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) de dar luz verde a la alianza entre Latam, American Airlines, Iberia y British Airways. Las cuatro aerolíneas, las dos últimas pertenecientes a International Airlines Group (IAG), pasarán de competir entre sí a "coordinarse para fijar juntas los precios, itinerarios, la oferta de asientos y repartirse las utilidades que obtengan en el transporte de pasajeros y carga aérea", denuncia la Asociación.

Iberia ha inaugurado esta semana su Premium Lounge Dalí en la Terminal T4 del Aeropuerto de Madrid-Barajas Adolfo Suárez. Se trata de un nuevo espacio ampliado a 2.000 metros cuadrados con más de 450 asientos. La aerolínea ha renovado completamente este lounge para mejorar la experiencia de viaje de sus clientes y atender a todas las necesidades de los viajeros.

La ciudad 'tiene una localización privilegiada', situada en el centro de la península ibérica

El Ayuntamiento de Ciudad Real ha participado, a través del Quijote Convention Bureau y en colaboración con la Consejería de Economía, Empresas y Empleo de Castilla-La Mancha, en la nueva edición del Iberian MICE Forum. El encuentro tuvo lugar en la ciudad portuguesa de Braga del 25 al 27 de octubre.

IBTM World 2018 en la Fira de Barcelona será el siguiente destino de la ciudad zaragozana

Zaragoza Congresos ha seguido promocionando la ciudad como destino para todo tipo de eventos durante el mes de octubre. Tras su paso por Málaga, Sevilla, Madrid y Barcelona; Zaragoza ha finalizado el mes en la ciudad francesa de Cannes, donde ha presentado toda su oferta e infraestructura MICE a numerosos buyers de Europa.

Más de 100 profesionales se dan cita en el encuentro de Portugal

La Oficina de Congresos muestra en el país vecino las novedades en gastronomía y comunicación

Turismo de Murcia Convention Bureau (TMCB) ha participado en la nueva edición del foro Iberian Mice Forums. Estas jornadas se han celebrado del 25 al 27 de octubre en la ciudad portuguesa de Braga, donde se han conocido los servicios que ofrece Murcia para el Sector MICE.

Organizan dos charlas dirigidas a profesionales para mejorar la comunicación

MPI Iberian Chapter, en su apuesta por mejorar las habilidades comunicativas, ha organizado hoy dos encuentros dirigidos a profesionales tanto de eventos como Business Travel.

Acuerdan descuentos para los asistentes a las ferias y congresos que se organicen en el recinto

Iberia y la Feria de Madrid (Ifema) han renovado su acuerdo de colaboración, que se extiende para los próximos dos años, por el que los asistentes a los numerosos eventos, ferias y congresos que se organicen en el recinto ferial obtendrán descuentos en los vuelos de la aerolínea. El director general de Ifema, Eduardo López-Puertas, y el director de Ventas para Latinoamérica y Acuerdos Institucionales de Iberia, Víctor Moneo, han sido los encargados de firmar el acuerdo.

Se podrá alquilar un vehículo en Baleares y viajar con él en barco hasta Valencia o Barcelona

Avis España y Trasmediterránea han firmado una alianza estratégica para proporcionar un servicio especial a los viajeros que planeen trasladarse desde Baleares a la Península. El cliente podrá alquilar un vehículo en cualquiera de las oficinas que Avis tiene en Mallorca, menor e Ibiza, viajar con él en barco hasta los puertos de Valencia o Barcelona, y continuar el viaje en coche hacia cualquier destino de la Península.

Iberia anuncia ‘cambios importantes en la venta de ‘ancillaries’’, entre otras novedades

International Airlines Group (IAG) prosigue con el desarrollo de su ‘portal’ Business to Business (B2B), donde permite reservar tarifas y servicios sin el cargo de distribución (DTC) y acceder al contenido exclusivo de New Distribution Capability (NDC). Según anuncia Iberia, en las últimas semanas se han llevado a cabo "cambios importantes en la venta de ancillaries (asientos y maletas)", así como en el correo electrónico de confirmación enviado por la aerolínea española a los intermediarios.

LA RECUPERÓ EN 2015 POR 540.000 EUROS

Iberostar relanza Viajes Iberia. Más de tres años después de recuperar la marca, en manos de la extinta Orizonia desde 2006, el grupo presidido por Miguel Fluxà comienza a explotar la que fuera una de las firmas de referencia de la industria turística.

Lo integran 38 representantes de las tres administraciones públicas y del sector privado

Sector público y privado constituyen el Alto Consejo Asesor, cuya actividad principal será aconsejar al Ayuntamiento de Madrid sobre estrategias y acciones para reforzar la reputación de la ciudad e identificar actuaciones e iniciativas, así como promover la imagen de la capital a nivel nacional e internacional.

El director general de la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (Fundibeq), Juan Luis Martín Cuesta, y el director de Ventas de América Latina y Acuerdos Comerciales e Institucionales de Iberia, Víctor Moneo, acaban de renovar su acuerdo de colaboración por dos años. Este convenio permite a la entidad beneficiarse de descuentos en sus desplazamientos para asistir a los distintos congresos, convenciones y eventos que organizan en toda Iberoamérica.

Supera las 10.000 denuncias este verano a través de Reclamador, seguida de Ryanair con unas 8.000

Vueling ha sido esta temporada de verano la aerolínea con más reclamaciones. Reclamador.es revela que la low cost de International Airlines Group (IAG) ha superado las 10.000 en el periodo comprendido entre el 1 de junio y el 18 de septiembre, lo que representa el 36% del total de las denuncias a aerolíneas gestionadas por su plataforma.

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