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    20 de enero de 2021

Futuro de la agencia

Empresarios, directivos y emprendedores coinciden en que la agencia de viajes convencional tiene un gran futuro por delante, siempre y cuando aproveche sus fortalezas y siga invirtiendo en materia de innovación. Así lo han puesto de manifiesto en las jornadas de trabajo del XXII Congreso de Turismo de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), que ha congregado a más de 200 personas en la ciudad de Segovia. En las charlas temáticas se han analizado las ventajas competitivas de la agencia física, buscando fórmulas que contribuyan a garantizar su continuidad en un negocio con cada vez más competencia tanto por la llegada de nuevos actores como la creciente apuesta de los proveedores por la venta directa.

Cuenta atrás para la celebración de una de las citas de referencia del Sector Turístico español. Del 4 al 6 de abril, Segovia (Teatro Juan Bravo) albergará la vigésimo segunda edición del Congreso de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV). Es la cuarta vez que una ciudad de Castilla y León se convierte en sede de este evento, en el que se darán cita unos 250 agentes de viajes. Anteriormente lo fueron Zamora, Ávila y León.

Las agencias de viajes tradicionales de Reino Unido logran lo que hasta hace poco tiempo parecía impensable: atraer a los jóvenes. Una investigación de la Asociación Británica de Agencias de Viajes (ABTA) revela que los clientes con edades comprendidas entre 25 y 34 años son los más propensos a reservar sus vacaciones en puntos de venta convencionales, habiéndolo hecho un 29% en los últimos 12 meses. Curiosamente, los mayores de 65 años son los que menos acuden a la oficina (13%), optando un 38% por la contratación a través del teléfono.

David Vidal revela en AgentLab que el 75% de las reservas aéreas corresponden al canal de agencias de viajes

El jefe de gestión de ventas de Amadeus España ve con optimismo el futuro de las agencias. Según expone, hasta las propias low cost, en sus inicios reacias a trabajar con ellas, están en los GDS. Pese a ello, considera fundamental apostar por la multicanalidad y aprovechar las nuevas tecnologías.

LAS AGENCIAS TIENEN FUTURO, PERO HAN DE ADAPTARSE

Expertos del Sector destacan las ‘enormes posibilidades’ que ofrece el medio ‘online’ a los profesionales

Responsables de agencias de viajes, Asociaciones y Grupos comerciales han reivindicado en el Foro AgentLab el papel del agente de viajes, coincidiendo todos ellos en que el futuro del Sector está garantizado. Si bien consideran necesario un mayor aprovechamiento de las nuevas tecnologías, así como un acercamiento al cliente en todas las fases del viaje.

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