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    19 de septiembre de 2019

ERV Europea Seguros de Viaje

Crea un nuevo producto bajo el nombre ‘Business Star Modular’

"Hemos implementado un plan de captación y fidelización que nos ha permitido empezar a colaborar con nuevas agencias y mejorar los acuerdos con las que ya veníamos trabajando". Así lo revela la directora general de ERV Seguros de Viaje, Ana Dueñas, quien remarca que "las agencias de viaje son el pilar fundamental de ERV y nuestro principal canal de distribución". "Por ello, nuestra estrategia continuará centrándose en la oferta de novedades y servicios para los agentes, pensando en nuevos productos adaptados a sus necesidades o brindando, por ejemplo, nuevas herramientas para su trabajo diario y formaciones de venta", avanza.

ERV VE LUCES Y SOMBRAS EN EL TEXTO

ERV muestra su complicidad con el Sector de agencias. A juicio de su directora general en España, Ana Dueñas, algunas de las disposiciones incluidas en el proyecto de transposición de la Directiva de Viajes Combinados "podrían suponer restricciones y dificultades para algunas agencias de viajes".

‘Con este cambio buscamos transformar nuestra presencia en el mundo digital’, explica Ana Dueñas

ERV Seguros de Viaje renueva su página web. La compañía ofrece ahora a sus clientes un entorno más moderno e intuitivo centrado en sus productos. Además, mejora su usabilidad y adaptación a los distintos dispositivos.

Los clientes de Czech Airlines ya pueden beneficiarse del acuerdo de colaboración con ERV, firmado en diciembre de 2017, por el que durante la compra de billetes de avión en la página web de la aerolínea, tienen la posibilidad de contratar un seguro de viaje o un seguro de anulación.

‘El ahorro de tiempo beneficiará no solo a los asegurados, sino también a corredores y agentes’

ERV Seguros de Viaje tramitará los siniestros en un plazo máximo de cinco días, siempre que la gestión se realice a través su Plataforma de Siniestros Online y el expediente no requiera de documentación adicional, como en el caso de una peritación.

Proporciona alertas en tiempo real sobre cualquier situación anómala o de inseguridad

ERV Seguros de Viaje pone a disposición de sus clientes Travel & Care App. Se trata de una aplicación móvil que ofrece información y recomendaciones para más de 200 países, proporcionando alertas de seguridad en tiempo real y prácticos servicios con el fin de mejorar la experiencia del viajero. Gracias a su funcionalidad Alertas Push, los clientes de la compañía de seguros están permanentemente informados de cualquier situación anómala o de inseguridad.

Se convierte en una de las pocas compañías de seguros que obtiene este certificado

ERV Seguros de Viaje da un paso más en la calidad del servicio que presta a sus clientes mediante la obtención de la certificación internacional ISO 22301 con la colaboración de Audisec. Se trata de la norma de gestión de continuidad de negocio que establece los requisitos para la planificación, establecimiento, implantación, operación, supervisión y mejora de un Sistema de Continuidad de Negocio documentado.

El buen comportamiento del Turismo emisor, que incluso viene creciendo a doble dígito según algunos indicadores oficiales, impulsa la venta de seguros de viaje. Así lo revela el director comercial y de marketing de ERV Seguros de Viaje, Oscar Esteban, quien explica que el incremento de los viajes internacionales, sobre todo a ciudades europeas, "ha influido directamente en el aumento en la venta".

La compañía de seguros de viaje ERV ha anunciado nuevas coberturas de su producto Business Star, especializado en viajes de negocios, además de ampliar algunas de las ya existentes.

RANKING NEXOTUR 2015 COMPAÑÍAS DE SEGUROS DE VIAJE

Evolución dispar de las principales compañías especializadas en la venta de seguros de viaje que operan en el mercado español. ERV, líder del ranking, repite por segundo año las cifras del ejercicio anterior. Allianz e InterMundial registran incrementos y Europ Assistance sufre un descenso del 7,3%.

El turoperador ofrece cobertura a sus viajeros con el seguro de asistencia en viaje RutaSeguro

Transrutas se alía con ERV. El turoperador ha cerrado un acuerdo con la compañía de seguros de viaje líder en el mercado español para ofrecer cobertura a los viajeros a través de su seguro de asistencia en viaje.

La compañía de seguros pretende hacer su producto estrella todavía más competitivo

ERV Seguros de Viaje actualiza su seguro Select haciéndolo todavía más competitivo. Entre las novedades más importantes, destaca la incorporación de nuevas garantías de asistencia como compensación por hospitalización en caso de enfermedad o accidente durante el viaje, reincorporación al viaje del asegurado una vez esté recuperado (hasta 12.000 euros), y gastos de estancia hasta reincorporación.

La compañía de seguros actualiza su producto Select para hacerlo todavía más competitivo

ERV Seguros de Viaje actualiza su seguro Select haciéndolo todavía más competitivo. Entre las novedades más importantes, destaca la incorporación de nuevas garantías de asistencia como compensación por hospitalización en caso de enfermedad o accidente durante el viaje, reincorporación al viaje del asegurado una vez esté recuperado (hasta 12.000 euros), y gastos de estancia hasta reincorporación.

La compañía ocupa el primer puesto en fidelidad de los corredores de seguros

Por segundo año consecutivo, ERV Seguros de Viaje es la aseguradora mejor valorada por los corredores de seguros por la calidad de su servicio, con una puntuación de 7,4. Ocupa el primer puesto de todas las compañías de seguros españolas en el ranking de satisfacción global.

EL PARLAMENTO DA LUZ VERDE A LA DIRECTIVA

Después de un largo periodo de negociaciones entre Comisión, Parlamento y Estados miembros, en el que ha sido clave la presión ejercida por el sector privado a través de ECTAA, la nueva Directiva sobre Mediación de Seguros es ya una realidad. El cambio normativo no traerá consigo un endurecimiento de los requisitos para vender seguros de viaje.

Dueñas destaca la ‘gran labor que realizan los agentes al transmitir a sus clientes la necesidad de un seguro’

ERV Europea Seguros de Viaje canaliza más de la mitad de sus ventas a través del canal de agencias de viajes, intermediarios cuyo peso se ha mantenido estable durante los últimos años. Así lo revela su directora general, Ana Dueñas, quien elogia su contribución a la concienciación de los clientes nacionales.

RANKING NEXOTUR COMPAÑÍAS DE SEGUROS DE VIAJE

ERV se mantiene en primera posición y además revierte la tendencia negativa de los dos años anteriores

El mercado de las compañías de seguros de viajes experimenta una deceleración. Después de que el volumen de negocio de las cuatro grandes aumentase un 4,1% en 2013, durante 2014 registra un ligero incremento del 1%, ascendiendo a 114,7 millones de euros. ERV revierte la tendencia negativa de los dos últimos años y se mantiene en primera posición.

ERV Europea Seguros de Viaje estrena una nueva versión de su página web adaptada a todo tipo de dispositivos móviles. El ‘portal’ dispone a partir de ahora de contendidos que han sido optimizados para facilitar la navegación desde smartphones y tabletas, permitiendo así un mejor acceso.

Más de la mitad de las incidencias ocurridas en Semana Santa están directamente relacionadas con accidentes o enfermedades. En concreto, un 56% de los viajeros que hacen uso de su seguro de viaje, necesita asistencia médica que requiere de una consulta, hospitalización o intervención durante el mismo.

ERV Europea Seguros de Viaje continúa renovando su oferta. La compañía ha lanzado dos nuevos seguros, ERV Excursiones y ERV Jóvenes, dirigidos al cliente final, y disponibles también para la contratación de aquellos agentes de viajes y corredores que deseen comercializarlos. 

RANKING NEXOTUR COMPAÑÍAS DE SEGUROS DE VIAJES

ERV Europea Seguros de Viaje lidera el ‘ranking’ con 39 millones y Allianz protagoniza el mayor crecimiento

Tras la leve caída experimentada en 2012, las principales compañías de seguros de viajes que operan en el mercado español cierran 2013 con un aumento del 4,1% de su volumen de negocio. Su facturación conjunta asciende a 113,6 millones de euros, frente a los 109,1 millones del ejercicio anterior.

Un estudio de ERV Europea Seguros de Viaje concluye que la asistencia médica, anulación de viaje y pérdida o daños de equipaje son las reclamaciones más frecuentes. El informe, realizado en base a los expedientes abiertos durante el periodo vacacional, revela que el motivo más habitual ha sido para hacer uso de su cobertura de asistencia sanitaria.

ENTREVISTA A LA DIRECTORA GENERAL DE ERV

ERV atiende las necesidades de las empresas para garantizar una seguridad al empresario y a sus empleados

La directora general de ERV Europea Seguros de Viaje, Ana Dueñas Vinuesa, presenta las novedades de sus productos específicos para los viajes de negocio y congresos, además de ofrecer los resultados de su actividad empresarial en 2013. Dueñas destaca el 10% que sopone el Business en el total del negocio de la compañía.

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