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    26 de enero de 2021

Destinia

UNA GRAN RED HA ABONADO LA CUANTÍA REQUERIDA

Las agencias de viajes están dispuestas a hacer frente a Spanair, cuya exigencia de pago de los billetes no utilizados es tildada de "disparate y abuso". Según estimaciones de CEAV, en total podría haber un centenar de agencias afectadas. Además, revela que alguna gran red ha abonado la cuantía requerida.

LAS AGENCIAS DEVOLVIERON EL DINERO A LOS CLIENTES

Indignación en el Sector de agencias de viajes ante las reclamaciones de Spanair. CEAV revela que la administración concursal está requiriendo a al menos 26 agencias de viajes el pago del importe de los pasajes vendidos y no utilizados debido al cese de operaciones repentino de la extinta compañía aérea.

LAS AGENCIAS PUEDEN GANAR EN VISIBILIDAD

Las agencias de viajes online aclaran que el lanzamiento de Destinos en Google, funcionalidad que indexa los resultados de Google Flights y Hotel Search, no es una amenaza para los intermediarios turísticos. Es más, tanto Destinia como Logitravel consideran que su puesta en marcha puede beneficiarles.

CREEN QUE PUEDEN GANAR EN VISIBILIDAD

Las agencias de viajes online aclaran que el lanzamiento de Destinos en Google, funcionalidad que indexa los resultados de Google Flights y Hotel Search, no es una amenaza para los intermediarios turísticos. Es más, tanto Destinia como Logitravel consideran que su puesta en marcha puede beneficiarles.

Acusaba a la agencia ‘online’ de ‘no informar al consumidor del precio total de los servicios’

La Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid desestima la denuncia de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) contra Destinia. En su demanda, interpuesta en noviembre de 2014, acusaba a la agencia de viajes online de "cobrar un recargo por el pago con tarjeta y no informar así al consumidor del precio total de los servicios solicitados".

El 21% de las reservas efectuadas en Destinia a nivel mundial se realizan con estos dispositivos

Las reservas efectuadas por los clientes de Destinia a través de dispositivos móviles crecen de forma exponencial. En lo que va de año representan el 21% del total, seis puntos más que en 2014, cuando su peso se situó en el 15%. No obstante, hay grandes diferencias por mercados y tipología de productos.

Destinia da un paso más allá en la utilización de bitcoin. La agencia de viajes online amplía el uso de este medio de pago virtual a la compra de vuelos low cost, opción que no permite ninguna otra agencia de viajes. Con esta iniciativa, que lleva detrás un desarrollo tecnológico puesto que este tipo de aerolíneas solo permite el pago directo, se da respuesta a una demanda cada vez más creciente: clientes de más de 50 nacionalidades diferentes pagan ya sus viajes en Destinia con la llamada moneda del siglo XXI.

Destinia amplía su radio de acción en Oriente Medio y se establece en Irán. "Es un paso natural en nuestra estrategia de expansión por la región", afirma el consejero delegado de la agencia de viajes online, Amuda Goueli, quien destaca que "hablamos de un mercado grande en términos de población, con una clase media en crecimiento y virgen en términos de negocio".

‘Muchas pequeñas agencias no tendrán capacidad ni medios’ para integrar la nueva plataforma del grupo aéreo

Destinia planta cara a Lufthansa. La agencia de viajes online amenaza con dejar de vender los billetes de sus aerolíneas si no da marcha atrás en su plan de cobrar 16 euros por cada reserva a través de un GDS. Su consejero delegado, Amuda Goueli, pide a la Comisión que "esté muy atenta a lo que suceda".

"Creemos que va a ser un buen verano", afirma la directora comercial de Destinia, Mónica Prieto. Hasta el momento, la agencia online ha registrado un aumento de ventas del 24% en relación a la anterior temporada estival, mientras que el precio medio de la reserva sube un 18,6%, hasta los 583 euros.

Destinia se adhiere al sello Confianza Online para fomentar las buenas prácticas en Internet. "Estamos concienciados con la transparencia y este sello es un paso más en nuestra estrategia de reforzar la confianza de nuestros clientes, que se suma a la política de informar desde el inicio del precio", destaca su responsable de atención al cliente, Gustavo Tonti.

El juzgado número 2 de lo Mercantil de Barcelona ha estimado la demanda de Destinia para que Offerum, ‘portal’ de ventas de ocio con descuento, deje de utilizar la marca Destinity para distribuir viajes. "Estamos satisfechos de ver que se respeta la propiedad de una marca y el valor económico que implica", destaca el consejero delegado de la agencia, Amuda Goueli.

Un juzgado de lo Contencioso-Administrativo de Barcelona da la razón a Destinia en su recurso contra la Agencia Catalana de Consumo después de varios años de pleitos. La disputa se remonta a finales del año 2010, cuando abrió un expediente a la agencia on-line por supuestas carencias relacionadas con la información que se facilitaba en su página web.

Destinia ha alcanzado en la temporada de verano, entre el 1 de junio y el 15 de septiembre, un incremento de reservas del 17% sobre la anterior. Según explica la agencia on-line, esta mejora se debe, en gran medida, al buen comportamiento de la demanda extranjera, con el doble de reservas.

Los españoles son los que menos se apuntan a esta tendencia: Un 74,8% dice no haberlas utilizado nunca

Destinia se ha hecho eco de la creciente moda por las aplicaciones tipo Uber, BlaBlaCary Carpooling y ha sondeado la opinión de sus usuarios. La mayoría de los encuestados (el 77,4% del total de las respuestas) admite que este tipo de apps de transporte privado debería legalizarse, si bien es cierto que la mayoría también reconoce que o no las usa (64,6%) o las usa muy poco (26,2%).

Las ventas de viajes para el verano efectuadas por Destinia crecen un 40% en el primer semestre. Así lo revela su directora comercial, Mónica Prieto, que se muestra "optimista para el cierre del ejercicio". Hasta el momento, Tenerife, Menorca, Cerdeña, Azores, Sicilia y Malta son los lugares más solicitados, mientras que Suiza e Italia lideran la demanda de viajes culturales.

Reclamador cuenta ya con más de 150 agencias dadas de alta. Estas se han ido incorporando desde marzo, mes en el que la web especializada en reclamaciones aéreas abrió una nueva línea de negocio dedicada al canal. Además de Destinia, pionera en lanzar este servicio junto a Reclamador, la empresa tiene acuerdos con independientes y Grupos comerciales.

El norteamericano Rodney Loges se ha convertido en la primera persona del mundo en reservar una habitación de hotel a través de las Google Glass. Este empresario es el primer cliente de Hotel Near Me, la pionera aplicación desarrollada por Destinia para buscar y reservar hoteles mediante este dispositivo.

Destinia apuesta por el mercado árabe para dar un salto en su expansión internacional. "Queremos posicionarnos en un mercado en crecimiento y con alto poder adquisitivo", afirma su consejero delegado, Amuda Goueli, quien revela que "no existe ninguna agencia online local fuerte y eso es una fuente de oportunidades para una compañía consolidada como la nuestra".

INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS AGENCIAS ‘ONLINE’

El 40% de los ingresos de Atrápalo procederán este año del exterior, mientras que en Logitravel representan el 34%

Las principales agencias de viajes online españolas tienen cada vez mayor presencia en el extranjero. La caída del consumo doméstico, que podría rondar el 50% desde el inicio de la crisis, y la madurez del mercado español, entre otros factores, se han traducido en una creciente apuesta por la expansión.


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