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    24 de noviembre de 2020

Denuncia

Avisan de que no han gestionado correctamente las medidas en el transporte aéreo de pasajeros

La Asociación Española de Usuarios, Empresarios y Profesionales del Transporte Aéreo (Asetra) considera que el Gobierno no ha actuado correctamente en su gestión en el transporte aéreo de pasajeros, por lo que ha denunciado al Ejecutivo ante la Comisión Europea por "poner en riesgo la salud de la tripulación y de los pasajeros además de favorecer la expansión del Covid-19". Asimismo, lamenta que el ministro de Transporte, José Luis Ábalos, no haya cumplido su promesa de hacer tests masivos a pasajeros y tripulaciones previos al embarque, así como mantener la separación entre asientos, y ha instado al Gobierno en un comunicado a cumplir con estas medidas.

Ocho nuevas compañías aéreas han vuelto a ser denunciadas por negarse a reembolsar los billetes cancelados por el coronavirus. Desde Facua aseguran que se está vulnerando el Reglamento y piden expedientes sancionadores.

El operador postal Correos se definde de las acusaciones de "competencia desleal" realizadas en una declaración conjunta por CEAV, ACAVE y UNAV, y niega tener la intención de convertirse en una agencia de viajes.

El fraude online sigue siendo una de las grandes preocupaciones de los clientes, que son víctimas cada año de miles de engaños. No obstante, los últimos datos dados a conocer por la Asociación de Agencias de Viajes de Reino Unido (ABTA), recabados en colaboración con la policía de Londres, ponen de manifiesto un cambio de tendencia. Y es que por primera vez en los últimos años, el número de estafas muestra una evolución a la baja.

Les acusa de ofertar viajes a Israel sin especificar a sus clientes que pasan por Palestina

Facua-Consumidores en Acción denuncia a varias agencias por ofertar viajes a Israel sin aclarar a los usuarios que en el recorrido está el territorio de Palestina. Cada uno de estos dos países presenta una serie de recomendaciones para turistas en materia de seguridad por parte del Ministerio de Asuntos Exteriores.

LA DENUNCIA SE ADMITIÓ A TRÁMITE EN NOVIEMBRE DE 2015

El Juzgado de lo Mercantil Número 10 de Madrid apoya los argumentos de CEAV y Viajes Océano y, por tanto, reanuda la contienda judicial con la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA). La demanda fue interpuesta por Rafael Gallego contra varios puntos "abusivos" del contrato de agencias.

"Todos unidos frente a una práctica injusta y fraudulenta". Así de tajante se manifiesta el portavoz de Turismo del Partido Popular en la Cámara Alta, Agustín Almodóbar, ante el acoso con prácticas fraudulentas que desde 2016 sufren hoteles españoles por parte de despachos de abogados británicos, que interponen denuncias falsas por supuestas intoxicaciones alimentarias de turistas británicos, al objeto de cobrar indemnizaciones.

La asociación de consumidores denunció a varias aerolíneas por usar 902 en atención al cliente

Fuentes de Ryanair consultadas por NEXOTUR han asegurado que las acusaciones de Facua-Consumidores en Acción son "falsas". Hace unos días esta organización denunciaba a 20 compañías aéreas, entre las que se encontraba la low cost irlandesa, por usar números 902 y otras líneas de alto coste para gestionar su servicio de atención al cliente, lo que vulnera la legislación.

Un total de 20 aerolíneas que operan en España utilizan 902 y otras líneas de alto coste para gestionar su servicio de atención al cliente. Así lo denuncia Facua, que pide a las autoridades de consumo que apliquen sanciones.

Las posibilidades que ofrece Internet y la falta de medios de las Administraciones públicas son, entre otros factores, el caldo de cultivo perfecto para el intrusismo en la distribución de viajes. Según revela en una entrevista concedida a NEXOTUR el presidente de la Asociación Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE), Martí Sarrate, "en los últimos años, con las facilidades que dan las tecnologías, han ido en aumento".

Se trata de "una pequeña guía dirigida tanto a residentes como turistas"

El Ayuntamiento de Barcelona ya ha puesto en marcha la página web en la que se puede consultar si una vivienda turística es legal o ilegal. La página (barcelona.cat/habitatgesturistics) es uno de los recursos del plan de choque diseñado por el Gobierno municipal.

‘Muchas operan en Internet sin ofrecer las garantías establecidas en la normativa’, señala Sarrate

La Asociación Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) ha presentado desde 2015 más de 50 denuncias por intrusismo. Así lo revela su presidente, Martín Sarrate, quien explica que "muchas de ellas operan a través de Internet sin ofrecer a los consumidores las garantías establecidas en la normativa vigente".

Media Markt vuelve a adentrarse en la comercialización de viajes. La empresa especializada en distribución de electrónica de consumo tiene a la venta en su página web un viaje a una isla privada ubicada en el archipiélago de Malasia, al norte del Mar de Java, por 2.495 euros.

A finales de 2015, en el marco de la Cumbre Mundial de Presidentes de Asociaciones de Agencias de Viajes, el presidente de CEAV, Rafael Gallego, anunciaba la admisión a trámite en el Juzgado de lo Mercantil número 10 de Madrid de una denuncia contra la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA). La demanda se centra en los puntos más polémicos del contrato impuesto a las agencias por parte de las aerolíneas, entre ellos, la posibilidad que tienen éstas de cambiar o rescindir el mismo y la prohibición de denunciar a IATA.

Mirones acusa al complejo turístico de ‘intentar subirse al carro del Turismo de salud’

La Asociación Nacional de Balnearios (ANBAL) interpondrá una denuncia contra Marina d'Or. Según revela en declaraciones a NEXOTUR su presidente, Miguel Mirones, el complejo turístico, cuyo estand de Fitur está ubicado en la zona dedicada al Turismo de salud, "está haciendo publicidad engañosa" al promocionarse como un balneario "cuando en realidad no lo es".

DENUNCIAN EL CONVENIO COLECTIVO

Los sindicatos intentarán que los salarios de los agentes no se mantengan congelados en 2016 por segundo año consecutivo. Como paso previo, han denunciado el convenio ante el Ministerio de Empleo y Seguridad Social, por lo que a partir de ahora tendrán que negociar las nuevas condiciones con los empresarios.

‘HAY FUNDAMENTO LEGAL’

CEAV anunció a principios de noviembre la admisión a trámite de su denuncia interpuesta contra IATA por el carácter "abusivo" del contrato del lobby aéreo. Los puntos más polémicos son la capacidad de las aerolíneas para rescindir o modificar el mismo unilateralmente, así como la prohibición de denunciar a IATA.

DEMANDA ANTE EL JUZGADO DE LO MERCANTIL DE MADRID

El Juzgado de lo Mercantil número 10 de Madrid admite a trámite la denuncia presentada por CEAV contra IATA. En la misma, la Confederación,liderada por Rafael Gallego, se centra en determinados artículos recogidos en el contraro que considera "abusivos y están fuera de lugar en un mercado libre".

EL ‘LOBBY’ DE AGENCIAS CONFÍA EN QUE PROSPERE SU DENUNCIA

El grupo aéreo debe mostrar ‘toda la oferta de un modo neutral’ al incluir los productos de más proveedores

"Hay argumentos jurídicos" para que prospere la denuncia presentada por ECTAA contra Lufthansa en la Comisión Europea. Así lo asegura su vicepresidenta, Eva Blasco, quien indica que el grupo aéreo "incumple toda una serie de artículos recogidos en el código de conducta de los sistemas centralizados de reservas (CRS)".

ETTSA recuerda al gigante aéreo alemán que ‘hay reglas que cumplir si quieres estar en el negocio’

ETTSA pide a la Comisión Europea que intervenga en el caso Lufthansa "en aras de la transparencia". La Asociación que integra GDS y agencias online recuerda que "hay reglas que cumplir" y que éstas "no permiten el tipo de discriminación que está ejerciendo el grupo al intentar expulsar a sus competidores".

Los residentes en Reino Unido denunciaron en 2014 un total de 1.569 casos de fraude en la contratación de viajes o servicios turísticos. Según se desprende de un informe elaborado por la Asociación Británica de Agencias de Viajes (ABTA), la oficina de policía de Londres y Get Safe Online, el importe de todos estos engaños asciende a tres millones de euros.

Una de las consecuencias de la pelea de Gowaii con sus socios de Wamos es el uso continuado de mentiras

La guerra abierta entre el propietario de Gowaii, Javier Díaz, con sus socios de Wamos (antes Trapsatur), que se ha hecho llegar arteramente a la Prensa económica para incrementar el daño a la solvencia del antagonista, es causa de indignación generalizada por la imagen que ello ofrece del Sector.

El presidente de CEAV llegó a asegurar que Madrid y Cataluña se ‘quitaron de en medio ante el intrusismo’

La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid "se ha hecho cargo del expediente" por el supuesto intrusismo profesional de Media Markt. La consejera de Empleo, Turismo y Cultura confirma así que el caso "se encuentra en tramitación", al rechazando al mismo tiempo que "exista permisividad" ante este tipo de actuaciones.

MEDIA MARKT ESQUIVA LA SANCIÓN

La Confederación pide a las Comunidades la revisión del caso al entender que se trata de una infracción grave

Madrid y Cataluña dejan sin sanción a Media Markt. La empresa fue denunciada por CEAV y otras Asociaciones del Sector por vender viajes a Las Vegas sin el preceptivo título-licencia de agencia de viajes. Ante esta falta de actuación, la Confederación ha vuelto a solicitar la revisión del caso a las dos Comunidades autónomas.

Facua-Consumidores en Acción demanda a Viajar.com al considerar que "incurre en prácticas comerciales y promocionales que atentan claramente contra el derecho de los consumidores y usuarios". La denuncia ha sido presentada ente la Dirección de Consumo de la Comunidad de Madrid.


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