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    25 de agosto de 2019

cwt

TENDENCIAS DEL ‘BUSINESS TRAVEL’

La experiencia hotelera es determinante a la hora de medir la satisfacción general con el viaje

Los viajeros de negocios de todo el mundo (86%) se muestran satisfechos con su experiencia de viaje a pesar de que el 54% sufre contratiempos, como la cancelación de vuelos, los accidentes de coche o el retraso de vuelos, entre otros, según el estudio Business Traveler Sentiment Index de GBTA, elaborado conjuntamente con RoomIt by CWT.

RESULTADOS DE UNA ENCUESTA INTERNACIONAL

Cuanto más cerca esté el inicio del viaje es más probable el uso de los teléfonos inteligentes

Los viajeros de negocios que más viajan son los más propensos a reservar sus vuelos a través de los teléfonos móviles. Así lo asegura CWT tras realizar una encuesta internacional a cerca de 600 profesionales de grandes empresas de Australia, Canadá, Francia, Reino Unido y Estados Unidos.

Los teléfonos móviles son el dispositivo más importante

RANKING NEXOTUR DE AGENCIAS DE VIAJES

La facturación de las nueve agencias de viajes punteras del mercado español experimenta en 2018 un incremento del 4,7%, registrando 6.357,5 millones de euros. Viajes El Corte Inglés amplía diferencias respecto a sus inmediatos perseguidores y Nautalia e IAG7 protagonizan los mayores incrementos.

Las preferencias hoteleras varían en función del país de origen de los profesionales

Los principales factores de los viajeros de negocios a la hora de elegir un hotel son el acceso WiFi (84%), la tarifa de la habitación (81%), la distancia con el lugar de trabajo (81%) y el desayuno (79%), según una encuesta internacional de RoomIt by CWT, aunque se aprecian diferencias en función de su país de origen, como la mayor importancia que otorgan los viajeros de negocios de Reino Unido y Alemania a tener acceso a un gimnasio (44%) y los viajeros de México y Alemania a los programas de fidelización (46%).

La compañía realiza numerosas acciones a lo largo del año en diferentes ámbitos empresariales

CWT ha publicado su Informe Anual de Responsabilidad Empresarial Junio 2019 tras otro año con numerosas acciones en materia de Responsabilidad Social Corporativa. Por tercer año consecutivo, la empresa obtuvo el galardón de oro de EcoVadis; y consiguió el nivel Avanzado del Pacto Mundial de las Naciones Unidas por su Informe Anual de Responsabilidad Empresarial.

La segmentación es necesaria para satisfacer sus diferentes necesidades

Un estudio de CWT demuestra la importancia de las reuniones cara a cara

Seis de cada diez viajeros de todo el mundo se sienten más creativos y productivos cuando viajan por negocios, según un informe de CWT, elaborado por Artemis Strategy Group a través de una encuesta realizada a más de 2.700 viajeros de negocios —de América, Europa y Asia-Pacífico— que habían realizado cuatro o más desplazamientos en los últimos 12 meses.

RANKING NEXOTUR DE GRANDES EMPRESAS DE TURISMO

Las grandes empresas turísticas con sede central u origen en España protagonizan un nuevo crecimiento del 5,2% en 2018. Iberia, Amadeus y Barceló lideran el ranking elaborado por NEXOTUR, seguidas de Aena, Globalia y Viajes El Corte Inglés. Iberostar repite como la primera cadena hotelera.

Antes de RoomIt, Shannon Hyland fue CEO y vicepresidente ejecutivo de Radius Travel

RoomIt by CWT, la división global de distribución hotelera de CWT, ha anunciado el nombramiento de Shannon Hyland como vicepresidente sénior global de Compras. En este rol, Hyland liderará y ejecutará la estrategia de proveedores y medirá su efectividad, además de gestionar el mercado.

CWT ha anunciado el nombramiento de Deanna Seiffert como vicepresidenta de Demand Marketing de Europa, Oriente Medio y África, un puesto en el que se encargará de planificar, desarrollar e implementar la estrategia de marketing de CWT en Europa, Oriente Medio y África.

ANÁLISIS DE LA ACTUALIDAD

Las fluctuaciones de la demanda o los cambios en la oferta incrementan los precios en muchas ocasiones

Con motivo de la celebración de la final de la Champions League el pasado sábado en Madrid, que ha provocado un considerable aumento en los precios de los vuelos y de los hoteles, entre otros servicios, Cédric Barbesier y Hélène Buchfinck, de CWT Solutions Group, han elaborado un artículo en el que destacan la importancia del análisis predictivo en la gestión de los viajes corporativos para poder ahorrar grandes cantidades de dinero a las empresas.

RANKING NEXOTUR DE AGENCIAS DE VIAJES

La facturación de las nueve agencias de viajes punteras del mercado español experimenta en 2018 un incremento del 3,7%, ascendiendo a 6.295,5 millones de euros. Viajes El Corte Inglés amplía diferencias respecto a sus más inmediatos perseguidores y Nautalia e IAG7 protagonizan los mayores incrementos.

Será responsable de los aspectos organizativos del evento, así como del alojamiento de los participantes

CWT Meetings & Events ha sido seleccionada como socia del Campeonato Mundial de Esquí Alpino 2021, que se celebrará en Cortina d'Ampezzo (Italia) y en el que competirán numerosos profesionales del esquí procedentes de 70 países en distintas pruebas.

USO DE LA TECNOLOGÍA

Aunque el ordenador sigue siendo mayoritario, el teléfono inteligente va ganando terreno

La tecnología juega un papel muy importante para los viajeros de negocios, que prefieren los canales digitales para hacer sus reservas de hotel, vuelos o transporte terreste, según destaca un estudio de CWT. Así, el 69% de los viajeros son de esta opinión para las reservas aéreas, un porcentaje que se incrementa para las reservas de hotel (78%) y de transporte terrestre (71%).

CWT ha anunciado el nombramiento de David Zimmer como jefe de Evolución del Canal, dentro del equipo de Experiencia del Viajero. En este puesto de nueva creación, se asegurará de que CWT siga ofreciendo a los viajeros opciones de interacción líderes en la industria.

Refleja las necesidades viajeras en América, Europa y Asia-Pacífico

RoomIt by CWT, la división de distribución hotelera de CWT, ha nombrado a Geoffrey Waldmiller vicepresidente de Optimización de Ingresos. En su nuevo puesto, Waldmiller será responsable de mejorar la experiencia del viajero a través del uso de la ciencia y la tecnología de datos. Asimismo, ayudará a racionalizar el proceso de compra para los viajeros de CWT y a mejorar la conversión en el punto de venta.

Garantiza la protección a las organizaciones y a sus datos ante un amplio abanico de ciberataques

CWT ha obtenido la certificación Cyber Essentials de Reino Unido. Este plan respaldado por el gobierno de Reino Unido está diseñado para proteger a las organizaciones y a sus datos de un amplio abanico de ciberataques. "El cumplimiento de este plan pone de manifiesto nuestro firme compromiso con la ciberseguridad", ha afirmado Harshal Mehta, director de Seguridad de la Información de CWT.

CWT ha nombrado a David Holmes vicepresidente de Pagos de la compañía. Holmes, de nacionalidad estadounidense, estará ubicado en Miami, y, según Vince Chirico, vicepresidente sénior de Socios de la Red Global y Tecnología de CWT, "su sólida experiencia en pagos en el sector de los viajes nos ayudará a hacer evolucionar nuestra estrategia de pagos".

RoomIt by CWT, la división de distribución hotelera de CWT, ha nombrado a James Colquhoun vicepresidente financiero y CFO. Con un amplio bagaje en la industria de la hospitalidad y los viajes, Colquhoun trabajará desde la sede central de RoomIt by CWT en Chicago.

Entre sus responsabilidades estará la de mejorar la experiencia de los empleados de la compañía

CWT ha nombrado a Hélène Wilson como vicepresidenta de Experiencia del Empleado. Con sede en París, Wilson se encargará de ayudar a crear "una experiencia consistente y de alta calidad a los empleados de CWT", según ha destacado la vicepresidenta ejecutiva de CWT y directora de Recursos Humanos, Catherine Maguire-Vielle.

Incorporan a dos nuevos profesionales para ‘crear una experiencia de clase mundial’

CWT ha reforzado su área de Experiencia de Viajeros con la contratación de Consuelo Corridori como directora de Recursos Humanos y Dirk Van Leeuwen como director de Operaciones Globales de la división.

CIFRAS GLOBALES POSITIVAS

La compañía continúa con su enfoque centrado en la experiencia del cliente y en la ejecución centralizada

CWT vuelve a cerrar otro año más un ejercicio con cifras positivas. La compañía ha alcanzado un volumen de ventas en todo el mundo de 25.000 millones de dólares estadounidenses en 2018, lo que supone un incremento del 6,1% respecto al año anterior. Estas ventas han generado un beneficio económico de 1.500 millones, un 4,9 más que en 2017.

Consigue una vez más la máxima distinción en RSC por la agencia independiente EcoVadis

CWT ha obtenido por tercer año consecutivo la categoría de Oro por sus prácticas empresariales responsables en la clasificación de EcoVadis, agencia independiente de calificación de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Para CWT, las prácticas empresariales responsables suponen un elemento clave de su cultura, por lo que esa distinción subraya el comrpromiso de la compañía por trabajar con los más altos estándares de responsabilidad corporativa.

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