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    3 de junio de 2020

Consumidores

El secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai, incide en la necesidad de "encontrar soluciones para salvaguardar los derechos de los consumidores y las normas de calidad". En referencia al auge del consumo colaborativo, reclama que se "garantice un terreno de juego neutral en el que todas las empresas puedan competir y prosperar".

El consumidor español comería más fuera de casa pero sus limitaciones para hacerlo son su necesidad de controlar el gasto y su deseo de seguir una dieta saludable y equilibrada. Por ello, exige a las empresas de restauración menús a precios cerrados y ajustados, más comida casera y tradicional en su oferta y respuesta a las necesidades de colectivos como los alérgicos al gluten, etc.

Únicamente el 7% de los pasajeros aéreos que sufre un retraso superior a tres horas recibe una indemnización económica. Así lo revela una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que también concluye que uno de cada cuatro vuelos no cumple con la hora de salida fijada, siendo el problema más habitual en España.

El porcentaje de viajeros españoles que utiliza un smartphone para buscar sus vuelos crece un 145% en 2014, estando por delante del incremento medio europeo, que se sitúa en el 113%. Según revela un estudio elaborado por Skyscanner, las búsquedas desde tabletas también suben un 46% en España.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denuncia las estrategias llevadas a cabo por las agencias de viajes que operan en el medio online. Según afirma, la gran mayoría de ‘portales’ de viajes no muestra a los clientes el precio final de los billetes aéreos desde el inicio de la compra, pudiendo aumentar éste hasta en un 50% en determinadas páginas web.

El 44% de las páginas ‘web’ de España infringe normas de la Unión Europea sobre protección de consumidores

El 44% de los ‘portales’ de viajes que operan en España no cumplen con la normativa sobre protección de consumidores, lo que ha llevado a la Comisión a abrir contra éstos diligencias judiciales o administrativas. El porcentaje de España está por encima de la media europea, del 38%.


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