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    25 de noviembre de 2020

chatbot

Amadeus ha implementado un conjunto de medidas para asistir a sus clientes en la situación de emergencia provocada por el Covid-19. Al mismo tiempo ha anunciado algunas soluciones para tratar reducir el impacto económico.

Los ganadores se darán a conocer el jueves 23 de enero en el marco de Fitur Know-How & Export

La segunda edición de los premios de ‘The Chatbots Tourism Awards 2020’, cuyos ganadores se darán a conocer el jueves 23 de enero en el marco de Fitur Know-How & Export, ya tiene finalistas. Entre los seis proyectos seleccionados está Iris, creado por la agencia online Destinia. Disponible en WhatsApp y Facebook, tiene como objetivo ayudar a los usuarios a encontrar las mejores ofertas tanto de vuelos como de hoteles siguiendo la filosofía Destinia. Incluso ayuda a solventar dudas que pueden producirse durante el proceso de compra.

A finales de 2018 Costa Cruceros introducía en su plataforma Costa Extra nuevas herramientas dirigidas al canal de agencias de viajes. Las últimas novedades, Costa Next Evolution, Smarty y GeoIntelligence, fueron diseñadas para "agilizar el trabajo de los agentes, tener un contacto más cercano y directo con Costa Cruceros y conocer de primera mano la experiencia de los cruceros", reveló entonces la compañía.

El objetivo es encontrar las mejores soluciones de ‘chatbots’ y tecnología conversacional

Segittur organiza por primera vez un concurso para chatbots turísticos. Denominado The ChatbotsTourism Awards 2019, se celebrará en el marco de Fitur Know-How & Export en reconocimiento a la importancia que estos asistentes están adquiriendo para ayudar a los turistas en las distintas fases del viaje.

El objetivo es encontrar las mejores soluciones de ‘chatbots’ y tecnología conversacional

Segittur organiza por primera vez un concurso para chatbots turísticos. Denominado The ChatbotsTourism Awards 2019, se celebrará en el marco de Fitur Know-How & Export en reconocimiento a la importancia que estos asistentes están adquiriendo para ayudar a los turistas en las distintas fases del viaje.

Grupo Piñero, grupo turístico familiar en el segmento vacacional en el Caribe, gestiona nueve millones de estancias turísticas al año. Esto plantea el reto de cómo gestionar el gran número de comunicaciones y peticiones de servicios en sus diversas instalaciones. Como parte de su estrategia de transformación digital, la organización ha puesto en marcha un chatbot inteligente, que permitirá a los clientes de su división hotelera, Bahia Principe Hotels & Resorts, realizar consultas, reservar restaurantes y acceder a otros servicios de forma inmediata.

Los asistentes virtuales y ‘chatbots’ mejoran la experiencia del turista en todo el ciclo del viaje

Los asistentes virtuales y chatbots mejoran la experiencia del turista en todas las fases del viaje. Así lo han destacado los expertos que se han dado cita en el evento ‘Asistentes virtuales & Chatbots, el presente del Turismo’, organizado por Segittur y Planeta Chatbot en el Google Campus Madrid.

Robin conversa con los usuarios y les ayuda a elegir el seguro que más se adecúa a sus necesidades

InterMundial presenta su chatbot, Robin, un asistente virtual que interactúa con los clientes, les guía y asesora para ofrecerles los seguros que mejor se adaptan a su perfil. Así, a través de este nuevo canal, el broker de seguros incorpora la inteligencia artificial como una parte más de su equipo de servicios y atención al cliente.

La empresa mayorista incrementa su inversión en la tecnología basada en la nube

Veturis Travel y SiteMinder se asocian para impulsar su presencia en Europa y Asia. La empresa mayorista incrementa así su inversión en la tecnología basada en la nube como parte de su reciente transición hacia las tarifas dinámicas online y de su estrategia para expandir los contratos directos con los hoteles.

Los viajeros de negocios los valoran en sus alojamientos y viajes

Los jóvenes europeos, que representan casi el 40% de la población viajera del viejo continente, están a la vanguardia en la utilización de las nuevas tecnologías para comunicarse con las empresas de viajes. Según Phocuswright Research, uno de los canales que más crece es el chatbot o asistente de voz, usado al menos una vez por semana por más de cuatro de cada diez viajeros de edades comprendidas entre 18 y 34 años.

Los usuarios tienen acceso virtual y en 360 grados a una habitación real

Byhours sigue apostando fuerte por la innovación en su nueva app e introduce imágenes en realidad virtual (VR) para que los usuarios puedan visualizar las habitaciones del hotel, incluso antes de reservarlas.

Los jóvenes europeos, que representan casi el 40% de la población viajera del viejo continente, están a la vanguardia en la utilización de las nuevas tecnologías para comunicarse con las empresas de viajes. Según Phocuswright Research, uno de los canales que más crece es el chatbot o asistente de voz, usado al menos una vez por semana por más de cuatro de cada diez viajeros de edades comprendidas entre 18 y 34 años.

PortAventura y Bendit Thinking organizan unas jornadas de análisis

Los usuarios tienen acceso virtual y en 360 grados a una habitación real

Byhours sigue apostando fuerte por la innovación en su nueva app e introduce imágenes en realidad virtual (VR) para que los usuarios puedan visualizar las habitaciones del hotel, incluso antes de reservarlas.

Permite gestionar reclamaciones, peticiones, cambios y anulaciones en las reservas

La plataforma online de reserva de microestancias, Byhours, acaba de implantar el chatbot o bot, permitiendo que sus clientes puedan realizar, modificar y personalizar sus propias reservas sin salir de su cuenta de Facebook, estando disponible en cinco idiomas.

Permite gestionar reclamaciones, peticiones, cambios y anulaciones en las reservas

La plataforma online de reserva de microestancias, Byhours, acaba de implantar el chatbot o bot, permitiendo que sus clientes puedan realizar, modificar y personalizar sus propias reservas sin salir de su cuenta de Facebook, estando disponible en cinco idiomas.

Las empresas con presencia en la distribución de viajes apuestan de forma decidida por la estrategia móvil. Un estudio de Travelport revela que el 60% se está planteando mejorar o cambiar su app en 2018, mientras que un 90% cree que tener un plan para este tipo de dispositivos es "crítico" o "muy importante" para el éxito de su organización.

La plataforma Booking amplía su versión piloto del servicio de chatbot a las reservas en inglés

Booking ha anunciado que ampliará la versión piloto de su nuevo servicio chatbot de soporte, Booking Assistant, a las reservas en inglés de todo el mundo. Se trata de una interfaz de chat que permite al cliente obtener soporte de primera línea para sus próximas reservas, además de respuestas ágiles a las preguntas más frecuentes relacionadas con su estancia.

La compañía aérea apuesta por la tecnología para mejorar su estrategia de servicio al cliente

Finnair ha lanzado su primer chatbot impulsado por inteligencia artificial en el Messenger de su cuenta global de Facebook. El chatbot ‘Finn’ tiene como objetivo ayudar a todos los clientes de la compañía aérea durante su viaje, respondiendo consultas y aportando datos.

Se centra en la evolución de la clase económica, la promesa de la inteligencia artificial y la fidelización

Un informe de Amadeus arroja luz sobre qué valoran los viajeros a la hora de comprar un vuelo e identifica cuáles son los cambios que se están produciendo en la industria aérea a medida que el entorno digital se convierte en catalizador. Sobre el primer punto, llama la atención que tan solo el 24% de los viajeros consultados prioriza el precio más bajo, mientras que para el 56% los más importante es el paquete total.

Una empresa española ha desarrollado un software que permite gestionar reservas sin empresas intermedias

A partir de ahora podremos reservar una habitación de hotel a través de un 'chatbot' en nuestra cuenta de Facebook. El sistema lo ha desarrollado la empresa STAY App y permitirá a los hoteles saltarse las comisiones por servicio que les imponen empresas intermediarias. Para el cliente también supone una ventaja, ya que la reserva puede hacerse directamente a través del chat de la red social sin la intervención de otras empresas.

La empresa de tecnología para hoteles Stay lo presentó en una jornada de la AEDH

La empresa Stay ha presentado un chatbot que "cambiará la relación de los hoteles con sus clientes gracias a la inteligencia artificial". La empresa ha mostrado en una jornada sobre aplicaciones móviles para hostelería y turismo, organizada por la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH), un nuevo asistente virtual que responde a las preguntas de los huéspedes en tiempo real.

Este servicio de Destinia para buscar alojamiento se realiza a través de Facebook Mesenger

Unos días después de que NEXOTUR publicase el lanzamiento del primer chatbot para comprar billetes de avión en español, Destinia saca al mercado un servicio similar para la reserva de plazas en hoteles. Se trata de una primera versión para buscar alojamiento gracias a una función conversacional automatizado a través del chat de Facebook.

correYvuela permite comprar billetes de avión a través de Whatsapp, Telegram o Facebook

correYvuelautilizará por primera vez en España la tecnología de los chatbots para que sus usuarios puedan reservar billetes de avión a través de un chat en su dispositivo móvil. El proyecto, que ya está disponible, ha contado con la inversión de 750.000 euros de Business Angels, un Angel Fund y Segittur.
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