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    18 de julio de 2019

chat bots

Las tecnologías emergentes han tenido un profundo impacto en el sector de los viajes en general y de los hoteles en particular, tanto que han dado un giro total a la industria. Los propietarios de hoteles independientes y sus gerentes se enfrentan a muchos desafíos, especialmente cuando se trata de mantenerse relevante en un mercado cada vez más competitivo. Los hoteleros que han adoptado rápidamente algunas de estas tecnologías emergentes han podido maximizar la visibilidad de la marca, mejorar su productividad y las experiencias de los clientes. Sin duda la transformación digital está en marcha y Worldhotels analiza a continuación algunas las tendencias tecnológicas más disruptivas que están cambiando la cara de la industria hotelera.

El objetivo es encontrar las mejores soluciones de ‘chatbots’ y tecnología conversacional

Segittur organiza por primera vez un concurso para chatbots turísticos. Denominado The ChatbotsTourism Awards 2019, se celebrará en el marco de Fitur Know-How & Export en reconocimiento a la importancia que estos asistentes están adquiriendo para ayudar a los turistas en las distintas fases del viaje.

El objetivo es encontrar las mejores soluciones de ‘chatbots’ y tecnología conversacional

Segittur organiza por primera vez un concurso para chatbots turísticos. Denominado The ChatbotsTourism Awards 2019, se celebrará en el marco de Fitur Know-How & Export en reconocimiento a la importancia que estos asistentes están adquiriendo para ayudar a los turistas en las distintas fases del viaje.

Grupo Piñero, grupo turístico familiar en el segmento vacacional en el Caribe, gestiona nueve millones de estancias turísticas al año. Esto plantea el reto de cómo gestionar el gran número de comunicaciones y peticiones de servicios en sus diversas instalaciones. Como parte de su estrategia de transformación digital, la organización ha puesto en marcha un chatbot inteligente, que permitirá a los clientes de su división hotelera, Bahia Principe Hotels & Resorts, realizar consultas, reservar restaurantes y acceder a otros servicios de forma inmediata.

La empresa mayorista incrementa su inversión en la tecnología basada en la nube

Veturis Travel y SiteMinder se asocian para impulsar su presencia en Europa y Asia. La empresa mayorista incrementa así su inversión en la tecnología basada en la nube como parte de su reciente transición hacia las tarifas dinámicas online y de su estrategia para expandir los contratos directos con los hoteles.

Los viajeros de negocios los valoran en sus alojamientos y viajes

Los jóvenes europeos, que representan casi el 40% de la población viajera del viejo continente, están a la vanguardia en la utilización de las nuevas tecnologías para comunicarse con las empresas de viajes. Según Phocuswright Research, uno de los canales que más crece es el chatbot o asistente de voz, usado al menos una vez por semana por más de cuatro de cada diez viajeros de edades comprendidas entre 18 y 34 años.

Los jóvenes europeos, que representan casi el 40% de la población viajera del viejo continente, están a la vanguardia en la utilización de las nuevas tecnologías para comunicarse con las empresas de viajes. Según Phocuswright Research, uno de los canales que más crece es el chatbot o asistente de voz, usado al menos una vez por semana por más de cuatro de cada diez viajeros de edades comprendidas entre 18 y 34 años.

PortAventura y Bendit Thinking organizan unas jornadas de análisis

Las empresas con presencia en la distribución de viajes apuestan de forma decidida por la estrategia móvil. Un estudio de Travelport revela que el 60% se está planteando mejorar o cambiar su app en 2018, mientras que un 90% cree que tener un plan para este tipo de dispositivos es "crítico" o "muy importante" para el éxito de su organización.

Se centra en la evolución de la clase económica, la promesa de la inteligencia artificial y la fidelización

Un informe de Amadeus arroja luz sobre qué valoran los viajeros a la hora de comprar un vuelo e identifica cuáles son los cambios que se están produciendo en la industria aérea a medida que el entorno digital se convierte en catalizador. Sobre el primer punto, llama la atención que tan solo el 24% de los viajeros consultados prioriza el precio más bajo, mientras que para el 56% los más importante es el paquete total.
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