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    25 de enero de 2021

cancelaciones

Un estudio del proveedor del sector hotelero refleja la preocupación por el gasto enorme que suponen

Si las cadenas hoteleras adoptan políticas de cancelación inferiores a 48 horas, las empresas tendrán que presupuestar gastos adicionales millonarios. Esta es la conclusión a la que ha llegado un análisis de los datos de las reservas de clientes corporativos llevado a cabo por el proveedor de soluciones hoteleras HRS.

Un estudio del proveedor del sector hotelero refleja la preocupación por el gasto enorme que suponen

Si las cadenas hoteleras adoptan políticas de cancelación inferiores a 48 horas, las empresas tendrán que presupuestar gastos adicionales millonarios. Esta es la conclusión a la que ha llegado un análisis de los datos de las reservas de clientes corporativos llevado a cabo por el proveedor de soluciones hoteleras HRS.

Desde la patronal de empresarios turísticos aseguran que las consecuencias para el turismo "han sido mínimas"

La Federació d’Empresaris d’Hostaleria i Turisme de la província de Tarragona (FEHT) valora muy positivamente la normalidad con la que se ha comportado la actividad turística en la Costa Dorada y su rápida capacidad de reacción.

Tendrán este servicio adicional y exclusivo gracias al acuerdo entre ATICAV y Wings to Claim

La Asociación TIC de Agencias de Viajes de España (ATICAV) se alía con Wings to Claim para facilitar la gestión de reclamaciones en las agencias. Mediante el acuerdo, se integrará en las diferentes herramientas tecnológicas un sistema de reclamación de retrasos y cancelaciones de vuelos, así como de pérdida de equipajes u otras incidencias.

Los vuelos desde o hacia España registraron 9.000 incidencias en 2016, un 26% más que 2015

En 2016 se registraron en el país un total de 9.208 incidencias indemnizables, lo que supone un 26% más que en 2015, cuando se computaron 7.272, según datos de la empresa de reclamaciones Gate 28. Estos retrasos y cancelaciones de vuelos afectaron a más de 1,3 millones de viajeros que volaron desde o hacia España.

Solo el 31% de los pasajeros aéreos sabe que existe la indemnización por un retraso

La legislación europea permite que todo pasajero que haya sufrido una cancelación, overbooking o una demora de más de tres horas en un vuelo, sea indemnizado con hasta 600 euros. Asimismo tiene hasta diez años para reclamar esta cantidad siempre que conserven la tarjeta de embarque. Pero, de acuerdo con una encuesta de Gate 28, son pocos los españoles que conocen estos derechos y ninguno los sabe del todo.

Las interrupciones de los vuelos, habitualmente causadas por el mal tiempo, catástrofes naturales y huelgas, suponen un impacto de gran envergadura en la actividad turística. El informe ‘Airline Disruption Management’, elaborado por la consultora informática de aerolíneas T2RL por encargo de Amadeus, cifra en más de 54.600 millones de euros (60.00 millones de dólares) las pérdidas que sufren en conjunto las empresas vinculadas a la industria de los viajes. Esto equivale al 8% de los ingresos del Sector Turístico a nivel mundial.

El 23 de junio ha sido el peor día del verano para volar, con un total de 207 incidencias

Los pasajeros afectados esta temporada estival por retrasos y cancelaciones de vuelos en España pueden llegar a reclamar hasta 200,6 millones de euros. Según los datos de Gate28, más de 660.000 viajeros que han volado desde o hacia España entre el 1 de junio y el 30 de septiembre han sufrido algún tipo de incidencia, ascendiendo a 4.458 el número de aquellos que deberían ser objeto de compensación.

Vueling podría ser castigada con una sanción superior a cuatro millones de euros por vulnerar los derechos de los pasajeros. Según Reclamador, la multa de la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA), dependiente del Ministerio de Fomento, oscilará entre 250.001 y 4,5 millones de euros, según establece la Ley de Seguridad Aérea.

La aerolínea atribuye a una ‘confluencia de motivos’ las cancelaciones de los últimos días

La ministra de Fomento, Ana Pastor, advierte que sucesos como el de Vueling, que ha cancelado en los últimos días más de medio centenar de vuelos, "no pueden salir gratis a nadie". En declaraciones a RNE, recuerda que todas las compañías aéreas deben cumplir con los slots programados y que, de no ser así, estarían infringiendo la Ley de Seguridad Aérea.

La UTE negocia con el Cabildo de la isla el mantenimiento del destino en la próxima campaña

La Palma ha recibido cerca de 5.000 beneficiarios del programa de vacaciones del Imserso desde el pasado mes de marzo hasta la fecha. Así lo revela Mundiplan, que se vio obligada a incluir este destino y a ampliar plazas a otras islas ante la escasez de camas en Tenerife y Lanzarote.

La UTE liderada por Iberia y Alsa confía en que ‘la próxima temporada del Imserso será un éxito’

El Cabildo de Tenerife se coordinará con Mundiplan con el objetivo de mejorar la próxima campaña del Imserso y anticiparse a posibles situaciones que surjan en relación con la capacidad de los alojamientos. Cabe recordar que la Unión Temporal de Empresas (UTE) liderada por Iberia y Mundiplan se ha visto obligada a cancelar algunos turnos de viajes por falta de plazas en determinados destinos.

"Se siguen produciendo incidencias" en el lote de Mundiplan. Así lo afirma en declaraciones a NEXOTUR el director del Imserso, que revela que "en la primera quincena de mayo" decidirán si penalizan a la UTE.

POR LOS INCUMPLIMIENTOS DE LA UTE

"Hemos visto que se siguen produciendo incidencias" en el lote 2 del programa de vacaciones para mayores, gestionado por Mundiplan. Así lo afirma en declaraciones a NEXOTUR el director general del Imserso, que revela que "en la primera quincena de mayo" decidirán si penalizan a la UTE.

Las autoridades brasileñas han reforzado la comunicación con agencias y turoperadores

Los casos de anulación o aplazamiento de viajes a Brasil motivados por el virus Zika han sido "puntuales", correspondiendo la mayoría a mujeres embarazadas. Así lo asegura el Instituto Brasileño de Turismo (Embratur) tras haber analizado, a través de sus 13 Oficinas de Turismo Brasileñas en el exterior, los datos de empresas turísticas.

Acaparan más del 40% de los casos, seguidos de las cancelaciones de viajes con el 26%

Las incidencias más habituales en 2015 han sido las relacionadas con los gastos médicos (40,7%), seguidas de la anulación del viaje (26,6%) y de aquellas vinculadas al equipaje (19,6%). Así lo revela InterMundial, que detalla que entre los gastos médicos, la mayoría corresponden a consultas rutinarias y a fracturas o traumatismos.

Claim Flights advierte que los viajeros españoles desconocen cómo se puede reclamar

En comparación con otros países europeos, las aerolíneas "no respetan los derechos de los pasajeros aéreos españoles". Así lo afirma Claim Flights, empresa que asegura que "los españoles están perdiendo dinero porque desconocen cómo se puede reclamar".

AEHCOS pide un reparto proporcional entre los destinos del programa del Imserso de los turistas que se han visto afectados por las cancelaciones de Mundiplan. Además, cargan contra el fraccionamiento del contrato.

Ofrece alternativas a los usuarios del Imserso ante la escasez de camas en Tenerife y Lanzarote

Mundiplan ofrece alternativas a los usuarios del Imserso afectados por las cancelaciones de varios turnos de vacaciones. La Unión Temporal de Empresas (UTE) liderada por Iberia y Alsa ha ampliado para ello las plazas en Baleares y Gran Canaria, además de incorporar al programa la isla de La Palma.

EL IMSERSO EXIGE A MUNDIPLAN QUE CUMPLA EL CONTRATO

Mundiplan apunta al desvío de turistas por la inestabilidad de determinados destinos y al retraso en la adjudicación del Imserso como los motivos que han provocado la cancelación de varios turnos de viajes a Canarias. Fuentes de la UTE aseguran que ha sucedido algo similar en Andalucía y Murcia.

La huelga convocada por el sindicato de pilotos Vereinigung Cockpit obligará a Lufthansa German Airlines a cancelar 84 de los 174 vuelos de larga distancia previstos para hoy. El resto de operaciones (más de 1.300) no se verán afectadas por la nueva jornada de paros, la decimocuarta en el último año y medio.

Vueling ha protagonizado más de 5.300 retrasos de más de 45 minutos y más de 200 cancelaciones durante los meses de julio y agosto, lo que ha afectado a unos 968.000 pasajeros. Según Reclamador, de estos viajeros, más de 145.980 son susceptibles de reclamación, por demoras superiores a tres horas y cancelaciones sin aviso con 15 días de antelación.

Fankhauser tiene ‘plena confianza en que seguirá nuestro progreso gracias a la estrategia de crecimiento rentable’

La amenaza yihadista ha llevado a Thomas Cook a cancelar casi todo su programa de viajes a Túnez, lo que se traducirá en pérdidas superiores a 28 millones de euros en el tercer trimestre. También tendrá un impacto de unos siete millones la bajada de precios provocada por la inestabilidad de Grecia.

eDreams elimina los gastos de gestión de las cancelaciones de vuelos realizadas por sus clientes. La agencia online, que recuerda que la mayoría de aerolíneas aplican cargos por cancelación, busca con esta medida mejorar la experiencia de compra de sus clientes con un servicio de mayor calidad.

Únicamente el 7% de los pasajeros aéreos que sufre un retraso superior a tres horas recibe una indemnización económica. Así lo revela una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que también concluye que uno de cada cuatro vuelos no cumple con la hora de salida fijada, siendo el problema más habitual en España.


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