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    22 de enero de 2020

Booking

Este producto piloto saca partido de la inteligencia artificial para hacer recomendaciones instantáneas

Booking.com ha anunciado el lanzamiento de su nuevo producto piloto. Se trata de CityBook, una guía digital interactiva para ciudades que integra a la perfección y en un solo lugar inspiración, planificación, navegación y experiencias. Los primeros pilotos se han puesto en marcha en las ciudades de Londres y Ámsterdam.

El premio reconoce la hospitalidad de estos colaboradores, que ofrecen una experiencia excepcional

Booking.com ha anunciado a los ganadores de los Traveller Review Awards 2020, un premio que se ha otorgado a 66.755 colaboradores en España y a casi un millón de colaboradores (984.449) de 220 países y territorios. Junto con una amplia gama de alojamientos, la octava edición de este premio anual incluye por primera vez a colaboradores de transporte de Booking.com. El premio quiere reconocer la hospitalidad de estos colaboradores, que ofrecen a los viajeros una experiencia excepcional cuando reservan un alojamiento, un coche de alquiler o un taxi a/desde el aeropuerto.

La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) ha recibido con gran satisfacción los acuerdos que Booking.com se ha comprometido a llevar a cabo tras el diálogo mantenido con la Comisión Europea y las autoridades nacionales de consumo, dirigido a aplicar una mayor garantía y transparencia ante los consumidores.

Todos estos reconocimientos recibidos a lo largo del año 2019 sitúan al grupo hotelero Servigroup con un palmarés que supera los 500 premios.

El cambio de año (y de década) irá de la mano de un cambio en las necesidades, deseos y comportamientos de viaje.

Tras el diálogo con la Comisión Europea y las autoridades nacionales de consumo, Booking.com se ha comprometido a realizar cambios en la forma de presentar las ofertas, descuentos y precios a los consumidores. Una vez que estos nuevos cambios sean aplicados plenamente por Booking, los consumidores deberían ser capaces de hacer comparaciones informadas de acuerdo con los requisitos de la legislación de consumo de la UE.

EGMobile revela cuáles son las aplicaciones de viajes con mayor penetración en el mercado español. Según se desprende del Estudio General Mobile, Booking refuerza su liderazgo en el tercer trimestre del año. Su alcance crece un 8,8%, llegando al 43,1% de los usuarios de aplicaciones móviles.

Ha gestionado más de 750 reclamaciones por cancelaciones, grandes retrasos y ‘overbooking’

La Asociación Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) se suma a las críticas contra la inacción de las autoridades para acabar con la desprotección de los pasajeros ante quiebras aéreas. Según explica, su asesoría jurídica ha mantenido este año su labor de apoyo a agencias y particulares en la reclamación por incumplimientos de las aerolíneas, gestionando más de 750 demandas por cancelaciones, grandes retrasos y overbooking.

Integrará en su plataforma todo el portfolio de la multinacional en la venta de hoteles online

Hoteles.net, la web de reservas de alojamiento online, ha iniciado un importante proceso de expansión en el Sector Hotelero tras su reciente integración con Booking.com.

TripAdvisor responde a la OCU, que cifra en un 6,2% el porcentaje de establecimientos anunciados que supuestamente tienen una valoración alterada. "Su metodología se basa en demasiados supuestos y muy pocos datos", sostiene.

La organización ha detectado opiniones interesadas o pagadas en estas tres plataformas

¿Se puede fiar el consumidor de las reviews de otros usuarios? No siempre. Según una investigación llevada a cabo por la Organización de Consumidor y Usuarios (OCU), la valoración del 8,4% de los productos que se venden en Amazon está influida de manera significativa por opiniones interesadas. Sucede los mismo con alojamientos anunciados en TripAdvisor (6,2%) y, en menor medida, en Booking (2,1%).

PIDEN A BRUSELAS QUE ACTÚE

La Organización que defiende los intereses de marcas como Amadeus, Booking, eDreams Odigeo, Expedia y Travelport, entre otras, pide a la Comisión Europea que actúe contra el supuesto abuso de posición dominante de Google. Acusan al gigante tecnológico de "dar preferencia" a sus herramientas.

Según el informe ‘Travel Predictions 2020’ de Booking.com, el 59% de las personas querrá que la tecnología les sorprenda con opciones originales y experienciales durante sus viajes y, por ello, a lo largo del próximo año aparecerán más aplicaciones basadas en inteligencia artificial que ofrecerán sugerencias a medida de destinos, alojamientos o actividades, en base a las preferencias actuales y los viajes previos realizados. Una nueva modalidad de viajar, que permitirá a las personas ahorrar tiempo a la hora de planificar sus “escapadas” con la certeza de que tendrán a su disposición opciones sugerentes alineadas con sus gustos y preferencias

ESTUDIO DEL CETT-UB SOBRE E SECTOR TURÍSTICO EN CATALUÑA

A partir de los resultados del análisis, los expertos plantean algunas recomendaciones estratégicas para impulsar la competitividad de los alojamientos

Los expertos advierten a los alojamientos turísticos de la importancia de mejorar la experiencia de los usuarios para ser competitivos y optimizar sus resultados en un mercado cada vez más digital. El CETT, centro universitario de referencia de Turismo, Hotelería y Gastronomía adscrito a la Universidad de Barcelona, ha presentado hoy un estudio líder en el uso del marketing digital en el sector del alojamiento turístico en Cataluña. Lo ha hecho en el marco de las Jornadas sobre turismo y sociedad organizadas por la Fundación Jordi Comas y la Agencia Catalana de Turismo y celebradas en el CaixaForum Girona, en las que sus autores han presentado las principales conclusiones de este informe, que constituye la primera edición de una publicación que se hará anualmente para analizar las tendencias en la utilización de estas herramientas digitales.

La compañía ofrece descuentos para sus salidas en español de Semana Santa y verano 2020

CroisiEurope, la mayor compañía de cruceros fluviales de Europa, ofrece un 10% de descuento en reservas efectuadas antes del 31 de diciembre para sus salidas de Semana Santa y verano 2020. Sus clientes podrán disfrutar de las capitales y ciudades con más encanto de Europa y tendrán la posibilidad de añadir el paquete aeroterrestre desde Madrid o Barcelona.

Hay muchos motivos para viajar: escapar de la rutina, vivir aventuras o simplemente hacer algo por primera vez. Para muchos viajeros (el 52%), “vivir emociones fuertes” es una gran motivación personal. Ahora que las noches son cada vez más largas, puede que muchos viajeros se atrevan a vivir emociones fuertes con una estancia en una habitación embrujada.

Booking Heroes ofrece a los clientes la oportunidad de nominar a un alojamiento y ganar dinero

Booking.com, ha anunciado la apertura de la tercera edición del concurso Booking Heroes, que invita a sus clientes a contar al mundo su historia con un alojamiento que hizo que su viaje fuera inolvidable. El concurso Booking Heroes impulsa la hospitalidad de algunos alojamientos, que ofrecen a sus clientes mucho más que un sitio donde descansar. Al compartir sus historias, los clientes tienen la posibilidad de ganar 25.000 euros en crédito de Booking.com para viajar, para ellos y para su Booking Hero.

A medida que se acerca 2020, la importancia de viajar de forma sostenible es un tema cada vez más recurrente. Un nuevo estudio de Booking.com ha revelado que el año que viene los viajeros adoptarán una visión más de conjunto en materia de viajes sostenibles.

Al mismo tiempo, las ventas totales aumentaron un 4,9% en los primeros ocho meses del año frente a 2018

Logis, la primera cadena de hoteles y restaurantes independientes de Europa, ha registrado un aumento de los ingresos respecto a la temporada de verano de 2018 del 12,6%. La cadena, que ya había anunciado una evolución muy positiva en el primer trimestre de 2019, con una facturación de +15,5%, ha mantenido el ritmo de crecimiento durante los meses de verano y ha consolidado su crecimiento con un incremento de la facturación del 15% desde el 1 de enero de 2019.

El cambio de año (y de década) va de la mano de un cambio en las necesidades, deseos y comportamientos del viajero. El mundo actual, al igual que los viajeros, está en continuo movimiento. Booking.com, que tiene por misión hacer que descubrir el mundo sea más fácil, prevé que en 2020 los viajes alcanzarán unos niveles sin precedentes, impulsados por la tecnología, el creciente sentido de la responsabilidad y una mayor conexión con la gente y los lugares que visitamos. Considerando la experiencia acumulada en viajes y tecnología, el estudio realizado con más de 22.000 viajeros de 29 mercados y la información aportada por más de 180 millones de comentarios de clientes verificados, estas son las tendencias de viaje que podemos esperar ver el año que viene y los siguientes.

Más de cuatro años después de su lanzamiento, Dimensiones Club mantiene intacta su estrategia, que gira en torno a las agencias de viajes independientes. "Es una decisión comercial el no trabajar con los grandes grupos ya que discrepamos de las campañas de descuentos insostenibles con rentabilidades inexistentes", argumenta su director general, Julio González Quijano.

Viajes Carrefour desarrolla un nuevo motor de búsquedas y reservas hoteleras. La herramienta, dirigida tanto a los 700 puntos de venta que conforman su red como al cliente final, engloba la oferta de más de 200.000 alojamientos.

La compañía logra acuerdos globales con plataformas de adquisición de huéspedes

La división hotelera de CWT, RoomIt by CWT, ha anunciado nuevos acuerdos estratégicos con distintas plataformas globales de adquisición de huéspedes. A SiteMinder y Vertical Booking se une ahora RateTiger by eRevMax como parte del creciente programa de gestión de canales de RoomIt. Los acuerdos proporcionan a los viajeros de negocios más opciones y a los hoteles un mayor acceso a los clientes.

El 65% de los españoles escogen su destino en base a la gastronomía de este. Booking.com, que conecta a la comunidad viajera con una amplia variedad de alojamientos únicos, ha buscado entre sus más de 187 millones de comentarios verificados de huéspedes reales para encontrar esos destinos con alojamientos recomendados por sus clases de cocina.

El 52% de las mujeres que trabajan en el sector tecnológico afirman la falta de mentoras y modelos a seguir

Booking.com ha lanzado la edición de 2020 de los Technology Playmaker Awards para dar visibilidad a las mujeres pioneras en el sector tecnológico global. Basándose en la idea de que el sector tecnológico debería abrir sus puertas a todos y todas, Booking.com lanzó estos premios en 2017, destinados a reconocer la labor de las mujeres que destacan por su excelencia, liderazgo e innovación en el ámbito tecnológico, y que sirven de modelos a seguir para las futuras generaciones. Estos premios forman parte del compromiso de Booking.com de promover una mayor diversidad en el sector tecnológico eliminando los obstáculos que dificultan la inclusividad, defendiendo el talento femenino emergente y sirviendo de inspiración a la próxima generación.


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