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    20 de julio de 2019

amadeus

‘ES EL MÁS EFICIENTE’, SEGÚN FERNANDO CUESTA

Las agencias de viajes "son el canal más eficiente, con mejor conversión y con la mejor capilaridad de red ventas en el mundo". Así lo afirma el director general de Amadeus en España y Portugal, quien explica en qué consiste el ambicioso plan de diversificación en el que se encuentra inmerso el grupo.

ESTE 2019 ES ‘EL AÑO DE LA IMPLANTACIÓN’ DE NDC

El pasado mes de mayo, como adelantó NEXOTUR, Iberia y British Airways comunicaron a las agencias de viajes una nueva revisión al alza del polémico recargo (DTC) aplicado a las operaciones efectuadas a través de un GDS o cualquier otro canal que no esté basado en una conexión New Distribution Capability (NDC).

El acuerdo ‘nos permitirá impulsar nuestra eficiencia de forma significativa’, subraya la aerolínea

Amadeus y Etihad Airways extienden su duradera colaboración para servicios de distribución a través de múltiples canales. Además, amplían el acuerdo para la distribución dentro de los Emiratos Árabes Unidos y Omán a través de Amadeus Gulf LLC, lo que permitirá a las agencias de viajes conectadas ofrecer a los viajeros una experiencia de reservas mejorada en estos mercados, así como la totalidad de contenido de Etihad Airways.

Desde la adopción de esta herramienta, ha ahorrado más de 230.000 páginas de papel

Además de la complejidad y el tiempo que lleva la firma de contratos en papel, desde el punto de vista ambiental consume también recursos, ya que a menudo ocupan 500 páginas y es necesario firmar varias copias físicas. Con el fin de ofrecer una solución a este problema, Amadeus ha automatizado este proceso de gestión con DocuSign, una aplicación de firma electrónica que ya emplean otras grandes empresas globales.

RANKING NEXOTUR DE GRANDES EMPRESAS DE TURISMO

Las grandes empresas turísticas con sede central u origen en España protagonizan un nuevo crecimiento del 5,2% en 2018. Iberia, Amadeus y Barceló lideran el ranking elaborado por NEXOTUR, seguidas de Aena, Globalia y Viajes El Corte Inglés. Iberostar repite como la primera cadena hotelera.

El grupo prosigue con su plan de diversificación, reforzando su posición en el sector aeroportuario

Amadeus ha completado la adquisición de ICM Airport Technics (ICM), empresa especializada en el desarrollo de soluciones de automatización de pasajeros y de entrega automática de equipajes para aerolíneas y aeropuertos. Con sede en Sídney (Australia), complementará la oferta de Amadeus para operaciones aeroportuarias. Es más, gracias a esta operación, cuyo importe no ha sido revelado, el grupo que dirige Luis Maroto podrá diseñar, configurar, implementar, operar y soportar todos los sistemas aeroportuarios necesarios para la gestión de los flujos de pasajeros y sus equipajes de extremo a extremo.

Colaborarán para ayudar a las aerolíneas a optimizar su capacidad y aumentar los ingresos

Amadeus y Volantio sellan una doble alianza para ayudar a las aerolíneas a optimizar su capacidad y aumentar los ingresos. Por un lado, la joven empresa de tecnología para viajes recibirá financiación a través del programa de inversión en start-ups Amadeus Ventures. Al mismo tiempo, han rubricado un acuerdo que permitirá a las compañías aéreas integrar fácilmente la innovadora solución de Volantio en la tecnología Altéa de Amadeus.

INCREMENTA SU OFERTA EN MÁS DE UN 30%

Amadeus pondrá a disposición de las agencias de viajes la amplísima cartera de producto de Booking. Mediante esta alianza, que llega un mes después de la firmada con Restel, el grupo incrementa en un 30% su oferta de alojamiento. Los agentes conectados podrán reservar itinerarios completos.

Amadeus arranca el año con un crecimiento del 1,6% en el negocio de la distribución aérea a través de agencias de viajes, frente al estancamiento del mercado. Además, continúa suscribiendo nuevos contratos con aerolíneas.

EDITORIAL NEXOTUR

No se puede pedir más. El Sector ha recuperado la Semana Santa como temporada, superando así los efectos de una crisis que la convirtió en un puente más del año. Las Asociaciones y Grupos consultados por este periódico coinciden en que ha sido excelente, con crecimientos de entre el 6% y el 10%.

Amadeus arranca el año con un crecimiento del 1,6% en el negocio de la distribución aérea a través de agencias de viajes, frente al estancamiento del mercado. Además, continúa suscribiendo nuevos contratos con aerolíneas.

BUSCAN APORTAR AL CLIENTE MAYOR PERSONALIZACIÓN

La práctica totalidad de las agencias de viajes (un 94%) que operan en el territorio español coinciden en que los viajeros demandan, cada vez en mayor medida, productos personalizados, según última la entrega del ‘II Informe de Innovación de las Agencias de Viajes’, elaborado por Amadeus, Braintrust y Segittur.

En colaboración con Flight Centre, continúan desarrollando el programa NDC-X de Amadeus

Amadeus ha presentado una interfaz gráfica mejorada para su página web en colaboración con Flight Centre Travel Group con el objetivo de seguir desarrollando las soluciones con New Distribution Capability (NDC).

Hasta el próximo 17 mayo las agencias de viajes GEA podrán asistir a estas jornadas

Este año, las reuniones zonales organizadas por GEA cuentan también con el apoyo de colaboradores externos que aportan una mayor formación de producto y herramientas para las agencias participantes.

La comunidad ‘online’ de agentes de viajes alcanza la cifra de 6.000 usuarios a nivel mundial

Amadeus Live Travel Community cuenta ya con 6.000 usuarios repartidos por todo el mundo. El 63% son procedentes del segmento retail, seguido del business con un 28%. La menor llegada es del ámbito online que represente solo el 3%.

Más del 63% de los usuarios son mujeres, por un 36% de representación masculina

Amadeus Live Travel Community cuenta ya con 6.000 usuarios repartidos por todo el mundo. El 63% son procedentes del segmento retail, seguido del business con un 28%. La menor llegada es del ámbito online que represente solo el 3%.

FORO AGENTLAB

Tras una Semana Santa en la que las ventas de viajes han experimentado un fuerte avance interanual de hasta el 10%, las agencias confían en que se mantenga esta tendencia al alza durante el verano. Sin embargo, los participantes en el Foro AgentLab temen el posible impacto de una nueva crisis económica.

Amadeus se convierte en el primer sistema de distribución mundial (GDS) en ofrecer la cartera de alojamientos de Restel. Mediante este acuerdo exclusivo, los agentes de viajes podrán buscar y reservar con facilidad entre los más de 150.000 establecimientos de la central de reservas hoteleras perteneciente al Grupo Hotusa.

Amadeus: ‘Las cifras de uso del asistente virtual ponen de relieve la excelente aceptación que ha tenido’

Amanda, el asistente virtual de Amadeus, ha superado las 4.500 consultas profesionales en su primer mes operativo en España. El porcentaje de respuestas satisfactorias está por encima del 90%, según los datos de uso de este chatbot, que llegó a nuestro país tras estrenarse primeramente por Latinoamérica, Nueva Zelanda y Portugal.

Amadeus: ‘Las cifras de uso del asistente virtual ponen de relieve la excelente aceptación que ha tenido’

Amanda, el asistente virtual de Amadeus, ha superado las 4.500 consultas profesionales en su primer mes operativo en España. El porcentaje de respuestas satisfactorias está por encima del 90%, según los datos de uso de este chatbot, que llegó a nuestro país tras estrenarse primeramente por Latinoamérica, Nueva Zelanda y Portugal.

AGENCIAS FÍSICAS VERSUS ‘ONLINE’

El cliente de la agencia convencional se caracteriza por su elevada fidelidad y por la búsqueda de productos y servicios de mayor complejidad. La seguridad y el asesoramiento personalizado son, entre otros factores, las principales razones por las que acuden a una tienda física en vez de reservar en la Red.

La compañía alemana Hahn Air ha anunciado el servicio de reserva de los vuelos corporativos de Airbus en Amadeus bajo el código Hahn Air Lines HR. De esta manera, las agencias de viajes de Airbus pueden emitir con el billete HR-169 de Hahn Air.

La empresa ha procesado más de 75 millones de equipajes y trabaja con cerca de 25 aeropuertos

Amadeus ha llegado a un acuerdo para adquirir ICM Airport Technics, empresa especializada en soluciones automatizadas de procesamiento de pasajeros y sistemas de autofacturación de equipajes para aeropuertos y aerolíneas. La operación, cuyo importe no ha trascendido, se cerrará en el segundo trimestre de 2019. Con sede en Sídney (Australia), ha procesado más de 75 millones de equipajes en todo el mundo, trabajando actualmente con cerca de 25 aeropuertos, incluyendo algunos de los más importantes del mundo.

Los 90 millones de clientes de Ctrip podrán comprar billetes en su propio idioma y con su divisa

Amadeus suscribe un acuerdo de distribución con Ctrip gracias al cual los clientes de la agencia de viajes china podrán comprar billetes de Renfe de manera tan fácil como reservar un vuelo. Esta nueva alianza permitirá a los 90 millones de miembros activos globalmente del conjunto de marcas de Ctrip reservar y pagar billetes de tren en España en su propio idioma y con su divisa.

IMPORTANCIA DE CONTAR CON UN SISTEMA INTEGRADO

El aumento del número de proveedores turísticos añadirá mayor complejidad al trabajo de las agencias de viajes en un futuro próximo. Por este motivo, las empresas del Sector consideran fundamental disponer de un sistema integrado, especialmente para la distribución de viajes combinados y alojamiento.

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