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    21 de mayo de 2019

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Amadeus arranca el año con un crecimiento del 1,6% en el negocio de la distribución aérea a través de agencias de viajes, frente al estancamiento del mercado. Además, continúa suscribiendo nuevos contratos con aerolíneas.

EDITORIAL NEXOTUR

No se puede pedir más. El Sector ha recuperado la Semana Santa como temporada, superando así los efectos de una crisis que la convirtió en un puente más del año. Las Asociaciones y Grupos consultados por este periódico coinciden en que ha sido excelente, con crecimientos de entre el 6% y el 10%.

Amadeus arranca el año con un crecimiento del 1,6% en el negocio de la distribución aérea a través de agencias de viajes, frente al estancamiento del mercado. Además, continúa suscribiendo nuevos contratos con aerolíneas.

BUSCAN APORTAR AL CLIENTE MAYOR PERSONALIZACIÓN

La práctica totalidad de las agencias de viajes (un 94%) que operan en el territorio español coinciden en que los viajeros demandan, cada vez en mayor medida, productos personalizados, según última la entrega del ‘II Informe de Innovación de las Agencias de Viajes’, elaborado por Amadeus, Braintrust y Segittur.

En colaboración con Flight Centre, continúan desarrollando el programa NDC-X de Amadeus

Amadeus ha presentado una interfaz gráfica mejorada para su página web en colaboración con Flight Centre Travel Group con el objetivo de seguir desarrollando las soluciones con New Distribution Capability (NDC).

Hasta el próximo 17 mayo las agencias de viajes GEA podrán asistir a estas jornadas

Este año, las reuniones zonales organizadas por GEA cuentan también con el apoyo de colaboradores externos que aportan una mayor formación de producto y herramientas para las agencias participantes.

La comunidad ‘online’ de agentes de viajes alcanza la cifra de 6.000 usuarios a nivel mundial

Amadeus Live Travel Community cuenta ya con 6.000 usuarios repartidos por todo el mundo. El 63% son procedentes del segmento retail, seguido del business con un 28%. La menor llegada es del ámbito online que represente solo el 3%.

Más del 63% de los usuarios son mujeres, por un 36% de representación masculina

Amadeus Live Travel Community cuenta ya con 6.000 usuarios repartidos por todo el mundo. El 63% son procedentes del segmento retail, seguido del business con un 28%. La menor llegada es del ámbito online que represente solo el 3%.

FORO AGENTLAB

Tras una Semana Santa en la que las ventas de viajes han experimentado un fuerte avance interanual de hasta el 10%, las agencias confían en que se mantenga esta tendencia al alza durante el verano. Sin embargo, los participantes en el Foro AgentLab temen el posible impacto de una nueva crisis económica.

Amadeus se convierte en el primer sistema de distribución mundial (GDS) en ofrecer la cartera de alojamientos de Restel. Mediante este acuerdo exclusivo, los agentes de viajes podrán buscar y reservar con facilidad entre los más de 150.000 establecimientos de la central de reservas hoteleras perteneciente al Grupo Hotusa.

Amadeus: ‘Las cifras de uso del asistente virtual ponen de relieve la excelente aceptación que ha tenido’

Amanda, el asistente virtual de Amadeus, ha superado las 4.500 consultas profesionales en su primer mes operativo en España. El porcentaje de respuestas satisfactorias está por encima del 90%, según los datos de uso de este chatbot, que llegó a nuestro país tras estrenarse primeramente por Latinoamérica, Nueva Zelanda y Portugal.

Amadeus: ‘Las cifras de uso del asistente virtual ponen de relieve la excelente aceptación que ha tenido’

Amanda, el asistente virtual de Amadeus, ha superado las 4.500 consultas profesionales en su primer mes operativo en España. El porcentaje de respuestas satisfactorias está por encima del 90%, según los datos de uso de este chatbot, que llegó a nuestro país tras estrenarse primeramente por Latinoamérica, Nueva Zelanda y Portugal.

AGENCIAS FÍSICAS VERSUS ‘ONLINE’

El cliente de la agencia convencional se caracteriza por su elevada fidelidad y por la búsqueda de productos y servicios de mayor complejidad. La seguridad y el asesoramiento personalizado son, entre otros factores, las principales razones por las que acuden a una tienda física en vez de reservar en la Red.

La compañía alemana Hahn Air ha anunciado el servicio de reserva de los vuelos corporativos de Airbus en Amadeus bajo el código Hahn Air Lines HR. De esta manera, las agencias de viajes de Airbus pueden emitir con el billete HR-169 de Hahn Air.

La empresa ha procesado más de 75 millones de equipajes y trabaja con cerca de 25 aeropuertos

Amadeus ha llegado a un acuerdo para adquirir ICM Airport Technics, empresa especializada en soluciones automatizadas de procesamiento de pasajeros y sistemas de autofacturación de equipajes para aeropuertos y aerolíneas. La operación, cuyo importe no ha trascendido, se cerrará en el segundo trimestre de 2019. Con sede en Sídney (Australia), ha procesado más de 75 millones de equipajes en todo el mundo, trabajando actualmente con cerca de 25 aeropuertos, incluyendo algunos de los más importantes del mundo.

Los 90 millones de clientes de Ctrip podrán comprar billetes en su propio idioma y con su divisa

Amadeus suscribe un acuerdo de distribución con Ctrip gracias al cual los clientes de la agencia de viajes china podrán comprar billetes de Renfe de manera tan fácil como reservar un vuelo. Esta nueva alianza permitirá a los 90 millones de miembros activos globalmente del conjunto de marcas de Ctrip reservar y pagar billetes de tren en España en su propio idioma y con su divisa.

IMPORTANCIA DE CONTAR CON UN SISTEMA INTEGRADO

El aumento del número de proveedores turísticos añadirá mayor complejidad al trabajo de las agencias de viajes en un futuro próximo. Por este motivo, las empresas del Sector consideran fundamental disponer de un sistema integrado, especialmente para la distribución de viajes combinados y alojamiento.

SEIS DE CADA DIEZ SON UNIVERSITARIOS

Aunque predominan los trabajadores con carrera universitaria, con más del 58% del total, llama la atención que cerca del 53% no dispone de estudios reglados vinculados al Turismo. Pese a ello, se trata de un Sector altamente cualificado y en el que la gran mayoría de empleados tiene más de cinco años de experiencia.

FORO DE ALTO NIVEL EN LA CONVENCIÓN DE AVASA

A pesar de la vertiginosa evolución experimentada por la distribución turística desde el cambio de siglo, las agencias de viajes continúan jugando un papel fundamental. Así lo han reconocido los directivos de grandes proveedores que se han dado cita en el Foro Debate de la convención anual de Avasa.

Amadeus sigue creciendo en el negocio de la distribución aérea. Las reservas efectuadas por agencias de viajes a través de su sistema aumentan un 2,1% en el global de 2018, ascendiendo a 580,2 millones de euros.

Alemania, junto a Reino Unido el gran mercado emisor de turistas del viejo continente, tiene una densidad de agencias de viajes por habitantes significativamente inferior en relación a España. Según los datos recabados por la Asociación Alemana de Agencias de Viajes (DRV), al cierre de 2018 operaban en el país un total de 11.029 puntos de venta. Teniendo en cuenta que la cifra de residentes es de 82,8 millones, hay 13,3 puntos de venta por cada 100.000 habitantes, o lo que es lo mismo, una oficina por cada 7.506 personas.

Los clientes de sus agencias de viajes podrán estar conectados durante todo su desplazamiento

Travel Advisors Guild (TAG) ha anunciado el lanzamiento de su nueva aplicación móvil 'MyTAG', en colaboración con Amadeus, con la que los clientes de sus agencias viajes podrán estar conectados vayan donde vayan e interactuar en cualquier momento y lugar.

Los clientes de Amadeus se beneficiarán del método Precisionpay

Amadeus se ha aliado con Barclaycard para ofrecer una oferta de tarjetas de pago virtual (Precisionpay) para optimizar los pagos B2B en el sector del viaje.

ESTUDIO DE INNOVACIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO

Las agencias de viajes creen que la innovación es fundamental para su negocio

Los actores del Business Travel afirman que los players del sector turístico más innovadores son los hoteles y las compañías aéreas, según el II Informe de Innovación de las Agencias de Viajes en España (IIAVE2018) que han elaborado Amadeus, Segittur y la consultora BrainTrust a partir de las opiniones de más de 1.200 profesionales del turismo. Las agencias de viajes, por el contrario, a pesar de que invierten bastante en innovación, no se ven reflejadas como innovadoras por los viajeros de negocios.

‘NO TIENE SENTIDO’

Lufthansa, uno de los grupos aéreos que se verían más perjudicados por la revisión del Código de Conducta de los CRS que proponen GDS y agencias, intenta convencer a la Comisión Europea de que el cambio que proponen "no tiene sentido". Así se lo ha hecho saber en un documento al que ha tenido acceso NEXOTUR.

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