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    3 de agosto de 2020

agencia de viajes

Los agentes de viajes podrán canjear los Wins que obtengan por la venta de los seguros

Aon ha lanzado una nueva solución con la que los agentes de viajes podrán beneficiarse de las ventajas del programa de fidelización Win Way, programa al que pertenecen otros partners como Restel, Hotusa etc. Básicamente supone que los agentes recibirán Wins por la venta de los seguros que Aon ha seleccionado expresamente para este programa de fidelización, seguros con coberturas Covid-19, modulares para ajustarse a cada viaje y con coberturas de fuerza mayor. Estos Wins se sumarán a su cuenta entre el día 1 y 10 del mes siguiente, contabilizando la venta por fecha de efecto, es decir, por la fecha del inicio del viaje.

Ha presentado su mirada estratégica sobre la digitalización que ubica a los socios como protagonistas

Grupo Gea Argentina ha llevado a cabo su primera Convención Virtual de Agencias Gea en formato seminario, a través de la plataforma Zoom. El evento ha contado con más de 670 socios conectados, la presencia de autoridades, operadores nacionales e internacionales, oficinas de Turismo, panelistas especializados y la destacada participación de líderes de la industria turística. Durante la Convención, Gea ha presentado su mirada estratégica sobre la digitalización que ubica a los socios como protagonistas de los nuevos escenarios para el Sector Turístico.

El Grupo facilitó desde el primer momento a sus asociados una vía directa de atención con su asesoría

La actuación de Avasa Travel Group desde el inicio de la crisis ha sido de refuerzo y máxima ayuda a sus agencias. Analizamos las más relevantes y mejor valoradas por parte de sus asociados:

Desarrolla su trabajo basándose en un modelo de turismo no agresivo con el medio ambiente

La agencia de viajes Ibizan Experience DMC, miembro del Ibiza Convention Bureau, ha sido certificada en sostenibilidad turística a través del sello Biosphere donde se reconoce su equilibrio entre las dimensiones económica, socio-cultural y medioambiental.

Han demandado que se incluyan a las agencias emisoras en el reparto de fondos de la UE

#Locosporviajar ha solicitado a la Dirección General de Turismo de la Generalitat de Cataluña la inclusión del Turismo emisor en el reparto de los fondos de recuperación de la Unión Europea (UE), de los cuales 140.000 millones de euros le corresponde a España. Concretamente, han demandado que se usen criterios de proporcionalidad para garantizar una distribución justa entre el tejido empresarial, poniendo el foco en las pymes, las principales afectadas por la crisis actual.

Amadeus Learning Universe facilitará el aprendizaje de las escuelas y agentes de viajes

Amadeus ha anunciado la salida de una innovadora herramienta que formará a agentes y escuelas, facilitándoles el acceso a la programación de cursos presenciales o virtuales dirigidos por un formador, e-learning, así como videos formativos, a los que el alumno puede acceder con un solo clic, y de manera personalizada. En este sentido, Amadeus Learning Universe dispone de módulos de formación, que comenzarán por el nivel principiante, e irán avanzando poco a poco hacia conocimientos más avanzados sobre un solo tema, disponiendo también de un panel de aprendizaje personalizado que mostrará una visión general de los cursos realizados por el alumno, su progreso y las clases pendientes de realizar.

Trabajan con su mayoristas Haiku Travel para dar servicio a todas sus agencias de viajes

No es decir nada nuevo si comentamos que el Turismo y en concreto las agencias de viajes, estamos en una situación francamente compleja y difícil y nos debemos de reinventar si queremos seguir dando resultados hacia nuestros clientes. DIT Gestión no es ajeno a ello, y trabaja de forma constante de cara a esta "nueva normalidad".

Las agencias de viajes tendrán protegidos sus intereses colectivos y dispondrán de más recursos gracias al nuevo Fondo de Defensa que desarrollará pronto CEAV. Igualmente, han creado un decálogo para proteger a las agencias.

A LA ESPERA DE UNA RECUPERACIÓN

La producción aérea de las agencias de viajes españolas vía BSP continúa su tendencia a la baja en el mes de junio. Eso sí, el levantamiento de las restricciones de viaje a finales del pasado mes ha permitido cambiar el signo la cifra negativa de mayo.

Lo último de Travelport ofrece información actualizada sobre las distintas restricciones

Travelport lanza Travelport Covid-19 Smartpoint Plugin, una herramienta que proporciona a las agencias de viajes información actualizada sobre restricciones gubernamentales, cierres fronterizos y medidas de seguridad en todo el mundo. Está disponible de forma gratuita para todos sus clientes a nivel mundial, utilizando Travelport Smartpoint 8.2 o superior, y se puede descargar directamente desde Travelport Marketplace.

DitInforma

Lanza una nueva herramienta que facilitará compartir y colaborar en viajes y producto propio

El pasado lunes 13 de Julio, el grupo DIT Gestión presentó la nueva Intranet Multi-función en la que llevaban varios meses trabajando. Desde la dirección del grupo comunican el éxito y la buena aceptación que dicha herramienta está teniendo en su red de agencias. Esta nueva Intranet aglutina las 5 diferentes páginas e Intranet que el grupo ha ido creando estos últimos años con las nuevas necesidades del mercado, consiguiendo así poder crear ahora una de las herramientas más potentes y rápidas del mercado actual.

SE PRESENTARÁ EN VARIOS WEBINAR INFORMATIVOS

En unos momentos tan duros para el Sector Turístico, se pone en marcha Globatour, el primer ‘portal’ turístico de compras en España, con acceso y uso gratuito. El CEO de LTN Spain, David Ballesteros, toma las riendas de este gran proyecto, junto con su equipo y una serie de proveedores y partners que apoyan la iniciativa.

IDENTIFICADOS CON LAS AGENCIAS

El director general de Catai, Fernando Sánchez, ha querido compartir con NEXOTUR cómo están afrontando estos difíciles momentos hacia la nueva normalidad. Sánchez cree que el 2020 será un año "muy duro" para el Sector de las agencias, pero confía en su capacidad de resilencia para salir adelante.

LAS RESERVAS SON MARGINALES

Las reservas en agencias de viajes siguen sin repuntar pese a la apertura de fronteras. Las restricciones vigentes, la mala situación de los proveedores y la incertidumbre por la situación sanitaria ha provocado una ralentización en las reservas.

El presidente de la Agrupación Europa de Asociaciones de Agencias de Viajes y Turoperadores (ECTAA) , Pawel Niewiadomski, ha remitido una carta a la Comisión Europea exigiendo de manera inmediata la aplicación del Reglamento CE 261/2004. Su objetivo es lograr que las compañías aéreas sean obligadas a dar la opción de reembolsos en metálico a los clientes.

Fetave insiste al Gobierno en la necesidad de eliminar la garantía solidaria entre el proveedor y la agencia de viajes. Consideran que esta medida hace responsables a las agencias de pagos que ya se han realizado previamente.

El Sector Turístico sigue contribuyendo de manera notable a la facturación del comercio electrónico. En el cuarto trimestre del 2019 alcanzaron un volumen de 1.670 millones de euros, algo menos que en el trimestre anterior.

COLUMNA DE OPINIÓN / CARLOS GARRIDO

Esta crisis sin precedentes ha producido en el Sector de las agencias de viajes un parón absoluto de la actividad que se ha prolongado durante meses y nos ha obligado a aplicar el Expediente de Regulación Temporal del Empleo (ERTE) con el objeto de congelar los gastos fijos a la espera de una reactivación.

Los usuarios destacan de este servicio que les permite ofrecer una mejor atención personalizada

Desde que Avasa Travel Group pusiese en marcha, hace 6 semanas, su nuevo servicio gratuito de “Cita Previa Online” para facilitar la programación de visitas con sus clientes, la utilidad por parte de su red de agencias ha ido incrementando de forma notable, alcanzando hasta la fecha más del 80% de activaciones a través de cada una de sus webs y con una valoración muy positiva de esta herramienta.

ERGO RATIFICA SU APOYO A LA AGENCIA

La directora general de Ergo Seguros de Viaje en España, Ana Dueñas, ha querido compartir con NEXOTUR la situación sin precedentes que está afrontando su negocio tras la crisis del coronavirus. La incertidumbre sobre qué ocurrirá en los próximos meses es el principal reto problema al que se están enfrentando.

Las agencias de viajes han aprovechado el foro digital ‘Destinos y agencias ante la nueva normalidad’, organizado por la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) para debatir sobre cómo se presenta el verano en Gran Canaria desde la perspectiva de sus negocios, tras el levantamiento de las restricciones al transporte. Así, el presidente de UNAV, José Luis Méndez, ha destacado las grandes alternativas de Turismo que ofrece Gran Canaria, y ha invitado a los agentes de viajes a prescribir el destino Gran Canaria, "porque es seguro y ofrece garantías". Igualmente, ha apuntado que "es el momento de apoyarnos todos, y movilizar el Turismo nacional".

ECTAA llevaba cerca de ocho años demandando que la aerolínea realizase los reembolsos

Ocho años después de su quiebra, Malev ha efectuado el pago de los reembolsos a las agencias de viajes y operadores turísticos tras un acuerdo entre la Agrupación Europa de Asociaciones de Agencias de Viajes y Turoperadores (ECTAA) la Asociación Internacional del Transporte Aérea (IATA). La aerolínea húngara quebró en el año 2012, dejando a muchas agencias de viajes y operadores turísticos con solicitudes de reembolso sin pagar. Ahora, tras largas y complejas negociaciones, las agencias de viajes obtienen el pago de gran parte de sus solicitudes de reembolso. "La quiebra de una aerolínea es siempre un asunto complejo de resolver y Malev no fue la excepción", ha apuntado el presidente de ECTAA, Pawel Niewiadomski.

DESCONTENTO EN EL SECTOR

El Gobierno ha logrado al fin alcanzar un acuerdo con sindicatos y la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) para ampliar los Expedientes de Regulación Temporal del Empleo (ERTE) hasta el 30 de septiembre. Desde CEAV consideran que el pacto resulta "insuficiente".

La reciente suspensión de pagos de Pullmantur Cruceros ha caído como un jarro de agua fría para las agencias de viajes. La naviera española es uno de los principales proveedores de las agencias y cada año atrae a miles de viajeros españoles. Por ello, el presidente de CEAV, Carlos Garrido, ha explicado a NEXOTUR que se encuentra "muy preocupado", y ha calificado este hecho como una "pésima noticia", ya que es una "situación muy delicada y muy triste". Como ya publicó este diario, la crucerista se ha visto obligada a presentar concurso de acreedores siguiendo los términos de las leyes de insolvencia españolas, debido al fuerte impacto del coronavirus. Esto provocará que, durante un tiempo aún desconocido, la naviera no pueda reanudar sus operaciones y al mismo tiempo tenga aún más problemas para afrontar los numerosos reembolsos.

ACUERDO DE PROMOCIÓN

Las agencias de viajes tendrán una mayor facilidad para acceder al sello Safe Tourism Certified gracias a la campaña de promoción que realizarán conjuntamente CEAV Y SGS. Conseguir esta distinción provocaría una reducción en los costes de auditoría.

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